México
Sequoia Connect
NTT DATA, Europe & LATAM, Branch in USA, Inc.
Ingeniero Senior VoIP / Colaboración Cisco
México
Ciudad de México, Mexico
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ubicación: 100% remoto, buscando candidatos ubicados en México o Latinoamérica
Duración del contrato: 1 año, con posibilidad de extensión.
Tarifa del contrato: $25–$30 por hora en USD. La compensación final se determinará según la experiencia relevante, la experiencia técnica, la ubicación, el modelo de compromiso y el ajuste general para el puesto.
Herramientas y Tecnologías
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- Infraestructura Cisco VoIP y de colaboración
- SIP, telefonía IP, gateways de voz y enrutamiento de llamadas
- Switching, routing, firewalls y Calidad de Servicio
- Plataformas de ticketing y gestión de servicios de TI
Req ID: 1342
NTT DATA busca un Ingeniero Senior VoIP / Colaboración Cisco con iniciativa para servir como Experto en la Materia para comunicaciones VoIP empresariales en un entorno basado en Cisco. El candidato seleccionado apoyará una importante transformación de la infraestructura de voz del cliente, incluida la consolidación de Cisco Unified Communications Manager y la migración a la versión 12.5, al tiempo que proporciona soporte de Nivel 3 dentro de una organización de redes multinivel.
Responsabilidades
- Actuar como Experto en la Materia para tecnologías VoIP empresariales y de colaboración Cisco.
- Contribuir a las iniciativas de transformación de VoIP, incluida la consolidación de Cisco Unified Communications Manager y la migración a la versión 12.5.
- Proporcionar soporte técnico de Nivel 3 para incidentes complejos de voz y redes en un entorno de soporte multinivel.
- Diseñar, administrar, mantener y solucionar problemas de la infraestructura VoIP para garantizar la fiabilidad, el rendimiento y la continuidad del servicio.
- Colaborar con los equipos de redes, infraestructura, seguridad, gestión de servicios y partes interesadas del cliente para resolver problemas técnicos y alcanzar los objetivos del proyecto.
- Gestionar las expectativas del cliente, comunicar claramente los riesgos y el progreso, y trabajar de forma autónoma con supervisión limitada.
- Crear y mantener documentación técnica precisa, procedimientos operativos, registros de incidentes y planes de implementación.
Experiencia Requerida
- 5+ años de experiencia profesional en soporte y gestión de entornos VoIP empresariales.
- Experiencia práctica con Cisco Unified Communications Manager (CUCM) e infraestructura de voz basada en Cisco.
- Experiencia en diseño, administración, migración, solución de problemas y soporte de Nivel 3 de infraestructura VoIP.
- Sólidos conocimientos de los fundamentos de redes IP, incluyendo switching, routing, firewalls y Calidad de Servicio para tráfico de voz.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, priorizar eficazmente y gestionar las expectativas del cliente en un entorno remoto.
- Experiencia trabajando con sistemas de ticketing o gestión de servicios de TI.
- Dominio avanzado del inglés, con capacidad para liderar discusiones técnicas, explicar incidentes y soluciones, y producir documentación técnica clara.
Educación y Certificaciones
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Telecomunicaciones o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente.
Equipo Requerido: Este puesto requiere el uso de un portátil personal. Los candidatos deben sentirse cómodos con la instalación de software de seguridad de la empresa y herramientas de gestión de dispositivos en su portátil como parte del proceso de incorporación y durante la vigencia del contrato.
A Valorar
- Experiencia con consolidación, actualizaciones o migraciones de Cisco Unified Communications Manager, particularmente la versión 12.5.
- Conocimiento de SIP, gateways de voz, planes de marcación, Cisco CUBE, controladores de borde de sesión y análisis de tráfico de voz.
- Experiencia en soporte de entornos empresariales grandes o de servicios públicos.
- Certificación CCNP o experiencia avanzada en colaboración Cisco.
- Certificación CCNA preferida.
- Certificación CCNP muy preferida.
Acerca de NTT DATA
NTT DATA es un proveedor global de servicios de TI Top 5 con más de 190,000 profesionales en más de 50 países. Combinamos la experiencia sectorial con capacidades en consultoría, tecnología, IA, nube, aplicaciones, infraestructura y conectividad para ayudar a las organizaciones a innovar, optimizar y transformar. A través de la innovación responsable, otorgamos resultados empresariales significativos, aceleramos el éxito del cliente y creamos un impacto positivo en la sociedad.
Empleador con Igualdad de Oportunidades
NTT DATA se compromete a contratar y retener una fuerza laboral diversa. Estamos orgullosos de ser un Empleador con Igualdad de Oportunidades / Acción Afirmativa, tomando decisiones sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, estado civil, origen nacional, edad, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida. NTT DATA es un Empleador con Igualdad de Oportunidades Hombre/Mujer/Discapacitado/Veterano y un Contratista Federal VEVRAA.
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