Canadá
GoSecure
Norwell Consumer Healthcare | Norwell Santé Grand Public
Gerente, Gobernanza de Proveedores, Contratos y Mejora Continua de TI
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En Pharmascience TI, cada rol se enmarca en un marco claro: Plan, Build, Run o Secure. Plan define el parque tecnológico necesario para apoyar la estrategia de negocio; Build lo entrega; Run lo mantiene operativo y adaptado a las necesidades; Secure lo mantiene protegido y conforme. Cada rol es responsable de una contribución distinta y medible, al servicio de un resultado colectivo basado en la colaboración entre los pilares.
Como Gerente, Gobernanza de Proveedores, Contratos y Mejora Continua de TI, usted es responsable del marco transversal de gobernanza de proveedores y contratos relacionados con RUN. Usted es el propietario de los procesos de Gestión de Proveedores, Gestión de Contratos y del portafolio transversal de mejora continua. Usted consolida el rendimiento, los riesgos, las obligaciones, los gastos y los plazos para apoyar las decisiones de RUN, respetando la responsabilidad de los SDM sobre sus servicios y la autoridad funcional de Secure, Calidad, Finanzas y Adquisiciones.
Responsabilidades
GOBERNANZA DE PROVEEDORES Y CONTRATOS
- Definir y mantener los procesos, estándares, controles, roles y calendarios de Gestión de Proveedores y Gestión de Contratos para RUN.
- Mantener el inventario consolidado de proveedores, contratos, obligaciones, plazos, bancos de horas, penalizaciones y riesgos.
- Orquestar las renovaciones, enmiendas y rescisiones con los SDM, Finanzas, Adquisiciones, Legal, Calidad y Secure, según sus respectivas autoridades.
- Definir el marco de las revisiones de proveedores, coordinar su calendario, consolidar las contribuciones de los SDM y seguir las decisiones y acciones.
- Coordinar las escaladas contractuales y comerciales; los SDM siguen siendo responsables de las escaladas operativas.
- Coordinar las evaluaciones de proveedores con Secure, Calidad y Adquisiciones sin reemplazar su autoridad funcional.
GESTIÓN FINANCIERA Y OPTIMIZACIÓN
- Seguir los gastos recurrentes, los compromisos y el uso de los bancos de horas de soporte.
- Producir las previsiones presupuestarias de los contratos de soporte y explicar las desviaciones.
- Identificar y documentar las oportunidades de consolidación, ahorro y optimización de los modelos de soporte.
- Preparar los informes ejecutivos y las recomendaciones necesarias para las decisiones del Director de RUN.
MEJORA CONTINUA
- Mantener el portafolio transversal de mejora continua de RUN y consolidar las oportunidades propuestas por los SDM y los equipos.
- Facilitar la priorización, el seguimiento de los beneficios y la rendición de cuentas de las iniciativas transversales.
- Analizar las tendencias consolidadas para identificar las causas sistémicas y las mejoras interservicios, sin hacerse cargo de los incidentes individuales.
- Liderar las iniciativas Lean, ITIL o de automatización que afecten a varios servicios, proveedores o procesos comunes.
GOBERNANZA PBRS Y COLABORACIÓN
- Clarificar y mantener las interfaces de responsabilidad entre Plan, Build, Run y Secure para los procesos de los que el rol es propietario.
- Mejorar los modelos, controles e indicadores de transición Build-to-Run; el SDM conserva la autoridad de aceptación del servicio.
- Proporcionar a los SDM herramientas, datos consolidados y mecanismos de coordinación que aumenten su capacidad operativa.
ENTREGABLES Y KPI
- Registro de contratos, plazos y obligaciones; tasa de renovaciones completadas a tiempo.
- Scorecard consolidada de proveedores; cumplimiento de SLA y acciones de remediación seguidas.
- Previsiones presupuestarias, desviaciones, ahorros validados y optimización de los bancos de horas.
- Registro consolidado de riesgos de proveedores y disminución de los riesgos prioritarios.
- Portafolio de mejora RUN, beneficios realizados, horas ahorradas y satisfacción de los propietarios de servicios.
Requisitos mínimos
Habilidades, conocimientos y aptitudes
- Liderazgo
- Colaboración
- Comunicación
- Análisis
- Influencia
- Gestión de problemas
Experiencia y formación
- Bachillerato en informática, administración, finanzas, adquisiciones o campo relacionado, o experiencia equivalente.
- Experiencia significativa en gobernanza de proveedores, gestión contractual, gestión de servicios de TI o adquisiciones tecnológicas.
- Conocimiento de SLAs, KPIs, modelos de soporte, presupuestos, renovaciones y riesgos de proveedores.
- Dominio de los principios ITIL, Lean o de mejora continua.
- Capacidad para producir scorecards, informes ejecutivos, previsiones y planes de mejora.
- Conocimiento de herramientas ITSM/ITOM, incluyendo ServiceNow, y de herramientas de datos y presentación.
- Experiencia en entorno regulado GxP/CSV o con altos requisitos de cumplimiento.
- Liderazgo de influencia, inteligencia política, negociación
- Bilingüismo francés-inglés: El titular deberá leer y escribir documentación en inglés exclusivamente en el marco de sus funciones.
Condiciones ambientales y entorno físico
Horario de oficina normal, pero puede requerir intervenciones nocturnas/de madrugada y fines de semana según las necesidades de continuidad. Puede ser requerido intervenir en sitio (fábricas/almacenes) o en zonas restringidas según el alcance.
Teletrabajo posible cuando la presencia no sea requerida.
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