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Arquitecto/Desarrollador Senior de ServiceNow
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Sobre la oportunidad
Buscamos un Arquitecto/Desarrollador Senior de ServiceNow con experiencia para liderar el diseño, desarrollo, implementación y optimización de soluciones empresariales de ServiceNow. Este puesto actúa como líder técnico y asesor de confianza responsable de la arquitectura, gobernanza, entrega y estrategia de la plataforma en las áreas de Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM), Strategic Portfolio Management (SPM), IT Service Management (ITSM) y Human Resources Service Delivery (HRSD).
Responsabilidades clave
Arquitectura y estrategia de la plataforma
- Definir y mantener la hoja de ruta de la arquitectura de la plataforma ServiceNow.
- Establecer estándares de desarrollo, gobernanza y mejores prácticas.
- Liderar revisiones de arquitectura de soluciones y sesiones de diseño técnico.
- Garantizar la escalabilidad, seguridad, rendimiento y mantenibilidad de la plataforma.
Diseño y desarrollo de soluciones
- Diseñar, desarrollar, configurar y dar soporte a soluciones complejas de ServiceNow.
- Desarrollar aplicaciones personalizadas, integraciones, flujos de trabajo, reglas de negocio y elementos de catálogo.
- Configurar Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Employee Center y Workspaces.
- Realizar revisiones de código y hacer cumplir los estándares de calidad.
Gestión de activos (HAM y SAM)
- Implementar soluciones de HAM y SAM.
- Diseñar procesos de descubrimiento, normalización, conciliación y cumplimiento.
- Apoyar la optimización de software, auditorías de proveedores y gestión del ciclo de vida de activos.
Gestión de cartera estratégica (SPM)
- Implementar capacidades de gestión de demanda, proyectos, carteras, recursos, agile y financiera.
- Crear cuadros de mando ejecutivos y soluciones de informes.
Gestión de servicios de TI (ITSM)
- Arquitectar capacidades de Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB y Service Catalog.
- Alinear las soluciones con las mejores prácticas de ITIL.
Prestación de servicios de recursos humanos (HRSD)
- Implementar gestión de casos de RR. HH., eventos del ciclo de vida del empleado y experiencias de autoservicio.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de privacidad y seguridad.
Liderazgo
- Asesorar a desarrolladores y administradores.
- Colaborar con las partes interesadas para traducir los requisitos comerciales en soluciones.
Cualificaciones requeridas
- Grado universitario en Informática, Tecnologías de la Información, Ingeniería o campo relacionado.
- 8+ años de experiencia en desarrollo de la plataforma ServiceNow.
- 5+ años de experiencia en arquitectura de soluciones ServiceNow.
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Experiencia demostrable en la entrega de implementaciones de ServiceNow a escala empresarial.
- Sólida experiencia en HAM, SAM, SPM, ITSM, HRSD, CMDB, Discovery y CSDM.
Cualificaciones y certificaciones preferentes
- Experiencia avanzada con JavaScript y herramientas principales de desarrollo de ServiceNow, incluyendo Glide API, Script Includes, Business Rules, Flow Designer e Integration Hub.
- Experiencia en la gestión de partes interesadas y en la comunicación de soluciones técnicas a audiencias empresariales o ejecutivas.
- Certificación ServiceNow Certified Technical Architect (CTA).
- Certificación CIS-ITSM, CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-SPM o CIS-HRSD.
- Certificación ITIL 4 o ITIL 5.
- Experiencia con metodologías Agile y Scrum.
Programas de bonificación para empleados
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan de jubilación 401(k)
- Seguro de vida básico, seguro de vida voluntario y seguro de accidentes personales (AD&D)
- Seguro de incapacidad a corto y largo plazo
- Tiempo libre remunerado
- Permiso parental remunerado
- Formación y desarrollo profesional
- Oportunidades de trabajo remoto
- Recursos de bienestar
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