Brasil
Inter Carreiras
Nord Anglia Education
Analista de TI (Nivel Intermedio)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Técnico de Soporte TI
El Técnico de Soporte TI será responsable de proporcionar asistencia técnica a todo el profesorado y personal del centro educativo. Buscamos a una persona con excelentes habilidades de atención al cliente y soporte técnico. El Técnico de Soporte TI se encargará del correcto funcionamiento de todos los dispositivos del personal y de los alumnos, de la preparación de dichos equipos antes de cada curso escolar y de mantener un inventario preciso de todos los activos de TI. Asimismo, se ocupará del soporte y mantenimiento de los equipos de red y la infraestructura. Trabajará en estrecha colaboración con todos los miembros del equipo de TI para garantizar que todos los servicios informáticos funcionen siempre de manera eficiente. Este puesto requerirá realizar tareas de configuración y soporte en reuniones y eventos fuera del horario habitual.
Responsabilidades principales
- Responsabilizarse del correcto funcionamiento de los equipos de sobremesa, portátiles, tabletas, equipos audiovisuales, sistemas operativos y aplicaciones utilizados por el personal y los alumnos en todas las oficinas y aulas.
- Supervisar el servicio de asistencia (help desk) del centro para dar soporte a todo el personal y los alumnos.
- Gestionar las incidencias, asegurando que se establezca la prioridad adecuada y manteniendo una comunicación fluida.
- Preparar los dispositivos del personal para su distribución.
- Organizar, dar soporte y gestionar todos los dispositivos de los alumnos, incluyendo Chromebooks, MacBooks e iPads.
- Mantener un inventario preciso de los activos de TI.
- Asistir y dar soporte en las configuraciones audiovisuales para eventos escolares.
- Gestionar el sistema de administración de dispositivos móviles para todos los dispositivos Apple.
- Proporcionar formación técnica al personal.
- Dar soporte a redes WiFi, CCTV, telefonía IP, sistemas de cableado y switches.
- Ayudar y/o realizar reparaciones de hardware en dispositivos averiados.
Cualificaciones y experiencia
- Titulación universitaria y/o cualificación profesional y experiencia relevante.
- Inglés avanzado o fluido.
- Al menos 2 años de experiencia en un puesto de soporte técnico.
- Experiencia en soporte de macOS, iOS, Chrome OS y Windows.
- Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets (help desk).
- Experiencia con Google Workspace y Office 365.
- Experiencia con inTune.
- Experiencia en la reparación de Windows, MacBooks, iPads y Chromebooks.
- Familiaridad con redes cableadas e inalámbricas.
Descripción del puesto
Por favor, redacte la descripción del puesto.
Responsabilidades del puesto
Habilidades/capacidades requeridas
Por favor, redacte las habilidades/capacidades requeridas.
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