Canadá
Stripe
NFI Group Inc.
Técnico de MAC
Canadá
Winnipeg, Manitoba, Canada
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Sobre la oportunidad
NFI es un fabricante líder mundial de autobuses y soluciones de movilidad masiva bajo las marcas New Flyer® (autobuses de tránsito de servicio pesado), MCI® (autocares), Alexander Dennis Limited (autobuses de uno y dos pisos), Plaxton (autocares), ARBOC® (autobuses de piso bajo y servicio medio) y NFI Parts™. NFI ofrece actualmente la gama más amplia de sistemas de propulsión sostenibles disponibles, incluyendo vehículos eléctricos de cero emisiones (trolebús, batería y pila de combustible), gas natural, híbridos eléctricos y diésel limpio. En total, NFI da soporte a su base instalada de autobuses y autocares en todo el mundo. Puede encontrar más información en nfigroup.com.
RESUMEN DEL PUESTO
El técnico de MAC (Movimientos, Altas y Cambios) desempeña un papel clave en el soporte a los empleados de todo el Grupo NFI, coordinando y completando los cambios de equipos y espacios de trabajo relacionados con la tecnología. Este puesto es responsable de la instalación, configuración, prueba y despliegue de ordenadores, monitores, periféricos, teléfonos, dispositivos móviles, software y conectividad de red para garantizar que los empleados dispongan de las herramientas necesarias para trabajar con eficacia. El técnico de MAC mantiene registros precisos de los activos, da soporte a los traslados y actualizaciones tecnológicas, y ofrece un servicio eficiente y centrado en el cliente, minimizando al mismo tiempo las interrupciones en las operaciones comerciales en múltiples ubicaciones.
QUÉ HARÁS
- Coordinar y completar los movimientos, altas y cambios (MAC) de tecnología de los empleados y espacios de trabajo en las ubicaciones del Grupo NFI.
- Instalar, configurar, trasladar, probar y dar soporte a ordenadores, monitores, estaciones de acoplamiento, impresoras, teléfonos, dispositivos móviles, software y periféricos relacionados.
- Asegurarse de que las estaciones de trabajo, las conexiones de red, los servicios de telefonía y las aplicaciones necesarias estén totalmente operativos y listos para los usuarios finales.
- Colaborar con el Helpdesk, Infraestructura, Redes, Instalaciones, Recursos Humanos, proveedores, gerentes y contactos del sitio para ofrecer despliegues tecnológicos y traslados de oficina sin interrupciones.
- Gestionar y actualizar las solicitudes de servicio, incidencias, calendarios y documentación a través de las herramientas de gestión de servicios de TI aprobadas.
- Proporcionar soporte técnico en el puesto de trabajo, solucionar problemas de instalación y despliegue, y escalar los problemas complejos según sea necesario.
- Mantener registros precisos de los activos de TI, incluyendo asignaciones de equipos, ubicaciones, niveles de inventario, garantías y estado del ciclo de vida.
- Apoyar los procesos de preparación, almacenamiento, transporte, reutilización, reparación y eliminación de equipos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las normas de la empresa.
- Seguir los procedimientos establecidos de seguridad, gestión de cambios, despliegue de hardware y licencias de software.
- Crear y mantener documentación técnica, listas de verificación de despliegue y registros de estaciones de trabajo, promoviendo al mismo tiempo prácticas de trabajo seguras, organizadas y eficientes.
Requisitos mínimos
- Formación postsecundaria en Tecnologías de la Información o un campo relacionado
- 0-3 años de experiencia en soporte de TI, soporte de escritorio o un puesto técnico similar
- Permiso de conducir válido y capacidad para viajar entre las ubicaciones de Winnipeg
- Sólidas habilidades de atención al cliente, comunicación, organización y resolución de problemas
- Conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, dispositivos móviles, impresoras, sistemas de telefonía y redes básicas
- Experiencia con herramientas de gestión de servicios de TI, gestión de activos y soporte remoto
- Experiencia básica en cableado de red y resolución de problemas de PC/periféricos
- Comprensión de la gestión de activos de TI, control de inventario y prácticas de seguridad de datos
- Capacidad para levantar hasta 50 libras y trabajar en entornos de oficina, producción y almacén
- Las certificaciones A+ y/o ITIL se consideran una ventaja
- Plan de salud extendido (médico, discapacidad, dental y visión)
- RPP - RRSP grupal
- Seguro de vida grupal - AD&D - Enfermedades críticas
- Beneficios de tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Descuentos para empleados
- Programa de asistencia al empleado - Asesoramiento
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