Estados Unidos
Anduril Industries
Newman University Inc
Estudiante - Asistente de soporte técnico de TI
Estados Unidos
Wichita, Kansas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
El asistente de soporte técnico de TI proporciona asistencia tecnológica de primera línea a la comunidad del campus de Newman University. Como miembro del equipo de Tecnologías de la Información, el estudiante trabajador responde llamadas telefónicas, registra tickets de soporte, prueba equipos y ayuda a la comunidad del campus con necesidades tecnológicas básicas.
Este puesto proporciona experiencia práctica en tecnologías de la información, atención al cliente, resolución de problemas, gestión de equipos y operaciones de TI dentro de un entorno de educación superior.
El candidato ideal es responsable, profesional, accesible y tiene ganas de aprender. Se valora mucho un gran interés por la tecnología y el compromiso de ofrecer un servicio excelente a la comunidad de Newman University.
Responsabilidades
- Responder a las llamadas entrantes al soporte técnico de TI de Newman University y proporcionar asistencia cortés y profesional.
- Crear, categorizar, actualizar y documentar tickets de soporte en el sistema de gestión de tickets de TI de la Universidad.
- Recopilar información precisa de los usuarios sobre problemas y solicitudes tecnológicas.
- Probar ordenadores, portátiles, tabletas, dispositivos móviles, impresoras, tecnología de aula y otros equipos de TI.
- Ayudar con proyectos rutinarios de TI y tareas relacionadas con la tecnología.
- Seguir las políticas, procedimientos y prácticas de ciberseguridad de Tecnologías de la Información de Newman University.
- Realizar otras tareas asignadas por el equipo de TI.
Requisitos
- Debe estar legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos.
- Debe ser estudiante actual de Newman University matriculado a tiempo completo (mínimo de 12 horas de crédito).
- Capacidad para interactuar de forma positiva y profesional con estudiantes, profesorado, personal y visitantes.
- Capacidad para explicar información técnica básica de forma clara y comprensible.
- Disposición y capacidad para aprender nuevas tecnologías y sistemas.
- Capacidad para trabajar en colaboración con la comunidad de Newman University y el personal de TI.
- Comprensión de la importancia de proteger la información de la universidad y de los usuarios.
- El puesto puede requerir ocasionalmente levantar, transportar o mover ordenadores, monitores, periféricos y otros equipos tecnológicos.
Número de horas por semana: 10 – 20
Horario: Variable, de lunes a viernes de 8:00 a 17:00
Número de puestos disponibles: 1
Salario: $10 por hora
Fecha de inicio prevista: Inicio inmediato disponible tras completar con éxito los procesos de contratación e incorporación
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