Alemania
ALTEN
Neuland AI AG
Gerente Senior de Éxito del Cliente y Habilitación (m/f/d)
Alemania
Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Objetivo del puesto
Nuestros clientes no compran otro chatbot de IA, sino una plataforma que ancla la IA estructuralmente en la empresa. El éxito se decide después de la firma del contrato. Tú te aseguras de que los clientes utilicen el HUB desde el primer caso de uso hasta la implementación en toda la empresa y vean un valor medible. Como miembro senior del equipo de ventas, contribuyes a nuestro enfoque de éxito del cliente y habilitación, conectando las necesidades del cliente, las ventas y el producto.
Tus tareas
- Acompañas a clientes empresariales después de la firma durante el proceso de incorporación hasta que los primeros agentes de IA, proyectos y aplicaciones de IA estén operativos en el HUB.
- Desarrollas con cada cliente un plan sobre cómo la implementación crecerá desde el piloto a otras áreas funcionales y haces seguimiento de los objetivos acordados.
- Creas formatos de habilitación como formaciones, talleres y guías para que los usuarios funcionales y los usuarios clave utilicen el HUB de forma autónoma.
- Identificas potenciales de expansión en las relaciones existentes con los clientes y entregas oportunidades concretas de ampliación y renovación al equipo de ventas.
- Proporcionas feedback estructurado del uso por parte del cliente a Producto y Desarrollo para que la plataforma crezca con la realidad de TI de los clientes.
- Haces que la gobernanza y la trazabilidad del HUB sean tangibles para los clientes y les apoyas en la escalada controlada de la IA.
- Contribuyes y desarrollas procesos, métricas y flujos de trabajo para el éxito del cliente y la habilitación en neuland.ai.
Tu perfil
- Varios años de experiencia en Éxito del Cliente, idealmente en proveedores de software o plataformas en el entorno B2B.
- Experiencia en ventas y habilidad para detectar cuándo una pregunta de un cliente se convierte en una oportunidad de expansión.
- Experiencia práctica con aplicaciones de IA y la capacidad de explicar su utilidad para las áreas funcionales de forma comprensible.
- Presencia segura ante usuarios funcionales, TI y decisores en grandes empresas.
- Muy buen nivel de alemán y buen nivel de inglés, tanto hablado como escrito.
Esto es una ventaja
- Experiencia en la creación de programas de formación o habilitación.
- Conocimientos sobre gobernanza y cumplimiento en el uso de IA, por ejemplo, en relación con la Ley de IA de la UE.
Lo que ofrecemos
- Opciones sobre acciones para cada empleado, participación en el éxito de la empresa.
- Colonia o remoto, horario de trabajo flexible.
- 30 días de vacaciones.
- Presupuesto de desarrollo profesional para conferencias, certificaciones y desarrollo técnico.
- Hardware a elegir: portátil y accesorios según tu preferencia.
- Plan de pensiones de empresa con aportación del empleador.
- Ticket Alemania o subsidio de movilidad.
Sobre nosotros
La plataforma de gestión y orquestación de IA empresarial más candente de Alemania. Bienvenido a neuland.ai.
neuland.ai desarrolla el HUB de neuland.ai, una plataforma de gestión y orquestación de IA empresarial. El HUB organiza la IA en toda la empresa a través de datos, procesos y sistemas, en un marco seguro y controlado. Nuestra misión: "Datos propios. Espacio seguro." Cerramos la brecha entre el piloto de IA y la implementación productiva. Se desarrolla en Alemania, se opera según los estándares de la UE.
Nuestro compromiso con la diversidad
neuland.ai se nutre de perspectivas diversas. Te valoramos por tus habilidades y tu pasión, independientemente de tu origen, género, edad, religión o identidad. Para hacer nuestro equipo aún más diverso, se dará preferencia a candidatos de grupos infrarrepresentados si su idoneidad es igual. ¡Anímate a postularte, incluso si (todavía) no cumples el 100 % de los requisitos!
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