Brasil
Pavago
NCR Atleos
Técnico de Campo - Campo Grande (MS)
Brasil
Mato Grosso do Sul, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre NCR Atleos
NCR Atleos, con sede en Atlanta, es líder en la expansión del acceso financiero. Nuestros 20.000 empleados dedicados optimizan las sucursales, mejoran la eficiencia operativa y maximizan la disponibilidad del autoservicio para instituciones financieras y minoristas en todo el mundo. NCR Atleos ha sido clasificada en el puesto 12 de la prestigiosa lista de Newsweek de 2025 de los 100 Lugares de Trabajo Más Amados del Mundo®.
RESUMEN DEL PUESTO
La persona será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos en un territorio/región designado, garantizando la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción.
Será necesario almacenar piezas en casa, realizar la recepción y envío de materiales, además de mantener el inventario actualizado.
También actuará directamente en la atención a las demandas de los clientes, solucionando incidentes o escalándolos al gestor, gerente de territorio o Torre de Control, cuando sea necesario.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Resolver problemas e incidentes de los clientes hasta su completa solución, de acuerdo con los SLA establecidos.
- Ejecutar servicios en productos y soluciones de baja complejidad, con enfoque en productos financieros y cajeros automáticos (ATM).
- Realizar pequeñas reparaciones y sustitución de componentes en equipos de Nivel I, incluyendo PC, estaciones de trabajo, periféricos, impresoras y sistemas POS front-end.
- Actuar en el mantenimiento de primera línea de cajeros automáticos y quioscos.
- Ayudar en la preparación del lugar, incluyendo cableado, instalación de equipos, pruebas básicas y cambios modulares.
- Efectuar mantenimientos preventivos periódicos en los productos bajo su responsabilidad.
- Diagnosticar fallos técnicos, realizar pequeñas reparaciones y sustituciones a nivel de módulo.
- Construir y mantener relaciones positivas con los clientes, asegurando una comunicación clara y eficaz a nivel local.
- Representar a NCR Atleos de manera profesional, preservando la imagen y los valores de la empresa.
- Seguir rigurosamente todos los procedimientos de seguridad, especialmente al actuar en cajeros automáticos e instituciones financieras.
CUALIFICACIONES BÁSICAS
- Experiencia previa en el área de informática con mantenimiento de hardware de PC y soporte técnico, o trabajando con cajeros automáticos (ATM) o en el área de telecomunicaciones.
- Conocimiento de los sistemas operativos Windows.
- Experiencia con herramientas básicas de mantenimiento y uso de Microsoft Office.
REQUISITOS OBLIGATORIOS
- Residir en el estado de Mato Grosso do Sul.
- Registro en el CFT.
- Permiso de conducir (CNH) válido, categoría B o superior.
- Comprobante de vacunación contra COVID-19 (2 dosis).
- Disponibilidad para realizar viajes dentro del estado de Mato Grosso do Sul.
- Disponibilidad para cumplir turnos definidos por la gestión, incluyendo fines de semana y periodo nocturno.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES
- Proactividad y dinamismo.
- Responsabilidad y capacidad de actuar de forma autónoma.
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Fuerte capacidad de resolución de problemas.
- Buena comunicación interpersonal y orientación al cliente.
Las ofertas de empleo están condicionadas a la aprobación de los criterios de selección aplicables a la vacante.
Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo
NCR Atleos es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de NCR Atleos contratar, formar, promover y pagar a los asociados en función de sus cualificaciones, habilidades y desempeño relacionado con el trabajo, independientemente de su raza, color, credo, religión, origen nacional, estatus de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, embarazo, estado civil, edad, discapacidad física o mental, información genética, condición médica, estatus militar o de veterano, o cualquier otro factor protegido por ley.
Declaración para consultoras de selección externas
NCR Atleos solo acepta currículos de agencias que figuren en la lista de proveedores preferentes de NCR Atleos. No envíe currículos a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, a empleados de NCR Atleos ni a ninguna instalación de NCR Atleos. NCR Atleos no se hace responsable de ninguna tasa o cargo asociado a currículos no solicitados.
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