Reino Unido
GoDaddy
Nationwide
Swindon, England, United Kingdom
Como Arquitecto Senior de Decisiones, serás uno de nuestros principales profesionales prácticos en decisiones con Pega, asumiendo la responsabilidad técnica de soluciones complejas que ofrecen experiencias de cliente personalizadas y conformes a gran escala. Convertirás las necesidades empresariales y de los clientes en soluciones de decisión sólidas y ayudarás a establecer los estándares técnicos sobre cómo utilizamos Pega Customer Decisioning Hub.
Diseñarás e implementarás soluciones de decisión sofisticadas utilizando Pega Customer Decisioning Hub, incluyendo marcos de trabajo Next-Best-Action, contenedores en tiempo real y modelos adaptativos. Aplicarás tu experiencia técnica y criterio para resolver desafíos de decisión complejos, identificar oportunidades para mejorar los resultados de los clientes y convertir esas oportunidades en soluciones entregables de alta calidad.
Ayudarás a evolucionar continuamente nuestra capacidad de decisión, optimizando cómo utilizamos Pega CDH y apoyando la introducción de nuevas capacidades de decisión y personalización. Asumirás la responsabilidad técnica a lo largo del ciclo de vida de entrega, desde el diseño y la construcción de la solución hasta las pruebas, el despliegue, el ajuste de rendimiento y la optimización continua, asegurando que las soluciones cumplan con las directrices de arquitectura de Pega, los estándares de la industria y el apetito de riesgo de Nationwide.
Banca: pero más justa, más gratificante y por el bien de la sociedad
Forjamos nuestro propio camino en Nationwide.
Como mutua, somos propiedad de nuestros miembros: aquellos clientes que operan, ahorran o tienen una hipoteca con nosotros. Desafiamos el status quo del sector financiero. No vemos a los clientes como el motor de nuestro propio beneficio. Compartimos nuestras ganancias con ellos y ponemos sus necesidades primero. Siempre ahí cuando nos necesitan. Apoyándolos a ellos y a sus vidas.
Si te inspiran las finanzas más justas, te apasiona tener un impacto significativo y realmente te preocupas por nuestros clientes, eres uno de nosotros.
En Nationwide, se te desafía a crecer y se te recompensa por hacerlo. Valorada. Reconocida. Inspirada a ser tu mejor versión. Como comunidad, queremos que nuestras vidas laborales cuenten. Como equipo, celebramos lo que logramos. Como referente, trabajamos por el bien de los clientes, las comunidades y la sociedad en general.
Estamos impulsados por un propósito. Incondicionalmente centrados en el cliente. Imparablemente Nationwide.
El horario laboral (por semana) para este puesto puede ser de entre 31.5 y 35 horas.
En Nationwide ofrecemos trabajo híbrido siempre que sea posible. Las relaciones más gratificantes se apoyan a través de nuestro enfoque híbrido, reuniendo a los compañeros en toda nuestra red de oficinas en el Reino Unido, al tiempo que apoyamos un generoso acceso al trabajo desde casa. Valoramos nuestro tiempo en la oficina para resolver problemas, aprender y sentirnos conectados.
Para este trabajo pasarás al menos dos días por semana, o si es a tiempo parcial pasarás 40% de tu tiempo de trabajo, en nuestra oficina de Swindon, Londres o Bournemouth. Si tu solicitud tiene éxito, tu gerente de contratación te proporcionará más detalles sobre cómo funciona esto. También puedes obtener más información sobre nuestro enfoque del trabajo híbrido aquí eur03.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fnationwide-jobs.co.uk%2Flife-at-nationwide%2Frewarding-you&data=05%7C02%7CSamantha.Graham%40nationwide-jobs.co.uk%7Cc3d3225d77e54ab5a92008dedc2cceff%7C18ed93f5e4704996b0ef9554af985d50%7C0%7C0%7C639190282163461695%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=PC5Y9xpYWimDrh3FYkvbMMF87I34nF17ytwWljcifjI%3D&reserved=0.
Si recibimos un gran volumen de solicitudes relevantes, es posible que cerremos el anuncio antes de la fecha indicada, por lo que te rogamos que presentes tu solicitud lo antes posible.
Respondemos a todos, así que nos pondremos en contacto poco después de la fecha de cierre para informarte sobre el resultado de tu solicitud.
Mantener tus datos y tu información personal confidenciales es importante para nosotros. Para obtener más información sobre cómo usamos y procesamos tus datos, lee nuestra Política de privacidad nationwide-jobs.co.uk/privacy.
Si deseas obtener más información sobre el uso de IA en nuestro proceso de contratación, lee más aquí nationwide-jobs.co.uk/help-and-support.
No solo nos guiamos por los datos, nos impulsan las experiencias reales de nuestra gente. Somos un líder de nivel 3 en Disability Confident, el nivel más alto.
Es por eso que estamos evolucionando constantemente nuestras políticas y prácticas para asegurarnos de que todos se sientan genuinamente apoyados, valorados y empoderados para defender la inclusión.
Cualesquiera que sean tus necesidades, estamos aquí para apoyarte. Si necesitas algún apoyo adicional a lo largo de tu proceso de solicitud, envía un correo electrónico a nuestro equipo en Recruitment Support [[email protected]].
Las estafas de contratación pueden parecer convincentes, así que tómate un momento para comprobar que el puesto aparece en nuestro sitio oficial de carreras y lee nuestra guía sobre No te dejes engañar por una estafa laboral. nationwide.co.uk/news-and-stories/job-scams/
Como uno de nuestros profesionales senior en decisiones, tomarás las necesidades complejas de la empresa y de los clientes y las traducirás en soluciones técnicas de decisión sólidas. Trabajarás de forma práctica con Pega CDH, diseñando e implementando soluciones de decisión sofisticadas mientras mantienes estándares de calidad y entrega consistentemente altos.
Trabajando en colaboración con equipos que incluyen Personalización, Marketing de Clientes, Estrategia de Clientes, Digital y Plataforma de Experiencia del Cliente, construirás relaciones sólidas y ayudarás a asegurar que nuestra actividad de decisión ofrezca resultados conjuntos para el cliente. Aportarás sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, convirtiendo desafíos complejos en soluciones prácticas y comunicando tu pensamiento claramente a las partes interesadas.
Utilizarás datos y conocimientos para comprender cómo están funcionando nuestras estrategias de contacto con el cliente, identificando proactivamente oportunidades para mejorarlas y apoyando esas mejoras desde la idea inicial hasta la entrega. También contribuirás a la optimización continua de Pega CDH y a la introducción de nuevas capacidades de decisión y personalización.
Y cuando las cosas no salgan según lo planeado, desempeñarás un papel clave en la investigación de incidentes relacionados con el contacto discrecional con el cliente, evaluando el impacto en el cliente y ayudando a diseñar e implementar soluciones. También trabajarás con otras áreas de la organización para fortalecer los controles que sustentan nuestras comunicaciones con los clientes.
Habilidades y experiencia mínimas: *
Nuestros comportamientos de prioridad al cliente ponen a los clientes y miembros en el centro de cómo trabajamos juntos. Son el conjunto de comportamientos que cada colega necesita mostrar, en cada puesto: *
Puedes fortalecer tu solicitud mostrando cómo resuenan contigo nuestros comportamientos de prioridad al cliente y dónde ya los has demostrado.
Hay todo tipo de beneficios para empleados disponibles en Nationwide, incluyendo: *
Plataforma de reclutamiento inverso para programadores
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