Ingeniero de Servicios Técnicos Senior

Estamos creando una nueva capacidad de Servicios Técnicos en México para dar soporte a una plataforma que ayuda a los clientes a crear, implementar y operar aplicaciones de IA utilizando MongoDB. Esta es una contratación temprana en un equipo en crecimiento, y tendrás la oportunidad de ayudar a definir cómo damos soporte a los clientes, colaborar con Ingeniería y Producto, y construir las prácticas técnicas del equipo desde cero.

La plataforma reúne flujos de trabajo de aplicaciones de IA, orquestación, integraciones de modelos y herramientas, infraestructura en la nube, servicios de datos y observabilidad. El equipo de soporte trabajará en estas capas para ayudar a los clientes a solucionar problemas complejos y operar sus aplicaciones con éxito.

Estamos buscando hablar con candidatos basados en Ciudad de México para nuestro modelo de trabajo híbrido.

MongoDB se compromete a proporcionar cualquier adaptación necesaria para personas con discapacidad dentro de nuestro proceso de solicitud y entrevista. Para solicitar una adaptación debido a una discapacidad, por favor informa a tu reclutador.

MongoDB es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

ID DE REQ.: 3273514738

Como Ingeniero de Servicios Técnicos Senior, proporcionarás liderazgo técnico a los clientes que operan aplicaciones de IA en una nueva plataforma de MongoDB. Serás responsable de investigaciones complejas sobre el comportamiento de aplicaciones, flujos de trabajo de agentes, APIs, infraestructura en la nube, seguridad y servicios de datos, y ayudarás a definir cómo los Servicios Técnicos dan soporte a la plataforma a medida que escala.

Este es un puesto de contribuidor individual senior donde liderarás a través del juicio técnico, la responsabilidad hacia el cliente, la comunicación escrita y la influencia entre equipos.

Nivel de experiencia

Típicamente 8+ años de experiencia técnica relevante, incluyendo experiencia significativa en la resolución de problemas en sistemas de producción, soporte a clientes complejos o liderazgo de escalaciones técnicas. También se considerará experiencia demostrada equivalente.

Lo que aportarás

Para impulsar el crecimiento personal y el impacto empresarial de nuestros empleados, estamos comprometidos a desarrollar una cultura de apoyo y enriquecimiento para todos. Desde grupos de afinidad de empleados hasta asistencia para la fertilidad y una generosa política de licencia parental, valoramos el bienestar de nuestros empleados y queremos apoyarlos en cada paso de sus viajes profesionales y personales. ¡Aprende más sobre cómo es trabajar en MongoDB y ayúdanos a generar un impacto en el mundo!