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Mixpanel
Senior Customer Engineer - LATAM
México
Ciudad de México, Mexico
PythonSQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Mixpanel
Mixpanel es la plataforma líder de inteligencia y análisis de producto, en la que confían más de 29,000 empresas para ayudar a entender cómo utilizan las personas los productos que crean. Al combinar un análisis potente con una IA que conoce tu negocio, Mixpanel ayuda a los equipos a ver qué funciona, diagnosticar qué no y decidir qué construir a continuación. Obtén más información en mixpanel.com.
Sobre el equipo de Customer Engineering
Los equipos de Customer Engineering de Mixpanel son consultores de análisis que se integran en los equipos de nuestros clientes empresariales para impulsar los resultados de negocio. Trabajamos con clientes potenciales y actuales a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente para entender qué genera valor, y actuamos como la contraparte técnica de nuestra organización de Ventas para cumplir con ese valor.
Colaborarás estrechamente con Account Executives, Customer Value Architects, Producto, Ingeniería y Soporte para implementar con éxito análisis de autoservicio dentro de las organizaciones de nuestros clientes, ayudar a gestionar el cambio, ejecutar proyectos técnicos y servicios que deleiten a nuestros clientes y, en última instancia, impulsar el ROI de la inversión de los clientes en Mixpanel.
Sobre el puesto
Nuestros Customer Engineers son curiosos, ágiles y capaces de articular claramente los beneficios técnicos y los requisitos de Mixpanel a desarrolladores y product managers, al tiempo que comunican el valor comercial de nuestro producto a altos ejecutivos.
En tu primer mes, te convertirás en un experto en Mixpanel, tanto en características y funcionalidad como en implementación. Acompañarás llamadas y demostraciones con clientes junto a otros Customer Engineers y Account Executives mientras aprendes a articular nuestra propuesta de valor, y recibirás formación sobre los sistemas y herramientas internos de Mixpanel.
En tus primeros tres meses, participarás directamente en los ciclos de ventas con los Account Executives. Liderarás la cualificación técnica para los casos de uso de los clientes y realizarás demostraciones personalizadas para clientes potenciales y existentes, trabajando directamente con el liderazgo de la organización del cliente potencial para entender los desafíos de negocio que pueden resolverse mediante una plataforma de análisis.
También trabajarás con los equipos técnicos y de negocio del cliente potencial para definir y ejecutar proyectos de prueba de concepto para establecer el valor de Mixpanel, incluyendo la consultoría sobre métodos de ingesta de datos, arquitectura general, criterios de éxito y estrategias de despliegue para herramientas de análisis en toda la organización.
¿Por qué elegir Mixpanel?
Somos líderes en análisis con más de 29,000 clientes y 277 millones de dólares invertidos por inversores destacados como Andreessen-Horowitz, Sequoia, YC y, más recientemente, Bain Capital. La plataforma pionera de análisis de datos basada en eventos de Mixpanel ofrece una solución potente pero sencilla para que las empresas entiendan los comportamientos de los usuarios y realicen un seguimiento fácil de las métricas generales de éxito de la empresa. Nuestros equipos logrados facilitan continuamente nuestra expansión abordando los desafíos en constante evolución relacionados con la escalabilidad, la fiabilidad, el diseño y el servicio. Elegir trabajar en Mixpanel significa que ayudarás a las empresas más innovadoras del mundo a aprender de sus datos para que puedan tomar mejores decisiones.
Mixpanel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y apoya la diversidad en la fuerza laboral. En Mixpanel, nos centramos en las cosas que realmente importan: nuestra gente, nuestros clientes, nuestros socios, reconociendo que esas relaciones son los activos más valiosos que tenemos. Animamos activamente a mujeres, personas con discapacidad, veteranos, minorías subrepresentadas y personas LGBTQ+ a postularse. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, estado civil, estado de veterano o estado de discapacidad. De conformidad con la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco u otras leyes similares que puedan ser aplicables, consideraremos para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales y de arresto. Nos hemos sumergido en nuestra cultura y valores como nuestros principios rectores para el impacto que queremos tener y el futuro que estamos construyendo.
Responsabilidades
- Actuar como asesor técnico de confianza para clientes potenciales, proporcionando consultoría estratégica sobre arquitectura de datos, gobernanza, instrumentación y resultados de negocio.
- Comunicar y asesorar eficazmente en todos los niveles de la organización del cliente para ganarse su confianza e influir en las decisiones de compra.
- Cerrar la brecha entre lo técnico y lo comercial, trabajando con los principales interesados para definir el éxito de las pruebas de concepto y asegurar una ejecución y resultados exitosos.
- Aprovechar tu experiencia en Mixpanel y tus habilidades técnicas/consultivas para transmitir las mejores prácticas a lo largo de los proyectos de prueba de concepto.
- Colaborar con los Account Executives para impulsar el crecimiento de los ingresos, sirviendo como el contacto técnico clave para los clientes.
- Colaborar con los equipos de postventa para asegurar que las propuestas de valor de preventa se traduzcan en resultados tangibles de postventa.
- Desarrollar relaciones y descubrir las necesidades de los principales interesados técnicos dentro de tu cartera de clientes asignada.
- Ser la "Voz del cliente potencial" recopilando comentarios de posibles clientes de Mixpanel y compartiéndolos con el equipo de Producto.
Buscamos a alguien que tenga
- Fluidez en español e inglés, tanto a nivel de negocios como conversacional.
- Capacidad para comunicarse con los interesados en todos los niveles, desde discutir APIs con desarrolladores hasta la eficiencia organizacional con CIOs.
- Un historial demostrado de cualificación y venta de soluciones técnicas a interesados ejecutivos.
- Más de 6 años de experiencia en un rol de ingeniería de ventas de Software-as-a-Service o un rol relacionado.
- Experiencia en consulta, modelado y transformación de datos utilizando herramientas como SQL, dbt, Python, plataformas de Business Intelligence o herramientas de análisis de producto.
- Familiaridad con bases de datos y almacenes de datos en la nube (por ejemplo, Google Cloud, Amazon Redshift, Microsoft Azure, Snowflake, Databricks).
- Un historial exitoso de experiencia en ingeniería de ventas, consultoría o gestión de proyectos técnicos.
- Excelentes habilidades de escritura, análisis, comunicación y presentación.
- Sólida disciplina en procesos y entrega de proyectos.
- Dominio de herramientas de IA como Claude, Claude Code, Gemini.
- Capacidad para viajar según sea necesario.
Puntos extra por
- Experiencia con marcos de ingeniería de valor: traducir los puntos de dolor del cliente en resultados de negocio cuantificados, crear calculadoras de ROI y liderar conversaciones de valor a nivel ejecutivo vinculadas a KPIs medibles.
- Exposición a entornos de crecimiento impulsado por el producto (PLG) y movimientos de conversión asistidos por ventas.
- Antecedentes en entornos SaaS de alto crecimiento (Serie B-E o superior).
#LI-Hybrid
Beneficios y ventajas
- Atención médica, oftalmológica y dental integral.
- Beneficio de bienestar mental.
- Política de vacaciones generosa y días festivos adicionales de la empresa.
- Permiso parental mejorado.
- Tiempo libre para voluntariado.
- Beneficios adicionales en EE. UU.: Beneficios antes de impuestos, incluido 401(k), beneficio de bienestar, vacaciones.
*ten en cuenta que los beneficios y ventajas para puestos por contrato variarán*
Valores culturales
- Hacer apuestas audaces: Elegimos la acción valiente sobre el progreso cómodo.
- Innovar con perspicacia: Abordamos las decisiones con rigor y juicio, combinando datos, experiencia y sabiduría colectiva para impulsar resultados poderosos.
- Un solo equipo: Colaboramos más allá de los límites para lograr un impacto mucho mayor del que cualquiera de nosotros podría lograr solo.
- Franqueza con conexión: Construimos relaciones significativas que permiten comentarios honestos y conversaciones directas.
- Defender al cliente: Buscamos entender profundamente las necesidades de nuestros clientes, asegurando que su éxito sea nuestra estrella polar.
- Simplicidad poderosa: Encontramos soluciones elegantes a problemas complejos, haciendo que las cosas sofisticadas sean accesibles.
Más oportunidades con un solo perfil
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