Canadá
Stripe
Miratech
Canada Hill, Nova Scotia, Canadá
Miratech ayuda a los visionarios a cambiar el mundo. Somos una empresa global de servicios y consultoría de TI que combina la innovación empresarial con la de las start-ups. Hoy en día, apoyamos la transformación digital de algunas de las empresas más grandes del mundo. Al asociarnos con actores tanto grandes como pequeños, nos mantenemos a la vanguardia de la tecnología, conservamos nuestra agilidad a pesar de ser un líder global y creamos tecnología que ayuda a nuestros clientes a mejorar aún más sus negocios. Somos una organización impulsada por valores y nuestra cultura de Rendimiento Implacable ha permitido que más del 99% de los proyectos de Miratech tengan éxito al cumplir o superar nuestros objetivos de alcance, cronograma y/o presupuesto desde nuestra creación en 1989.
Miratech tiene cobertura en 5 continentes y opera en más de 25 países de todo el mundo. Miratech cuenta con casi 1000 profesionales a tiempo completo, y nuestra tasa de crecimiento anual supera el 25%.
Buscamos un Responsable de Desarrollo y Entrega con experiencia en Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para liderar la planificación, la dirección técnica, la ejecución y la entrega de iniciativas de centros de contacto de Genesys Cloud CX para un importante cliente de servicios financieros.
Supervisará el desarrollo y la integración de capacidades de CCaaS, incluyendo IVR, enrutamiento de contactos, escritorio de agente, marcador, informes e integraciones con aplicaciones empresariales. Trabajando como mano derecha del Director del programa, tendrá una visión de 360 grados de la entrega en todos los flujos de trabajo, coordinando a los equipos internos del cliente, las organizaciones asociadas y los ingenieros de Miratech hacia un plan único.
El puesto combina la supervisión técnica práctica con el liderazgo de equipos y la responsabilidad de entrega. Definirá el alcance, creará planes de implementación, coordinará recursos, gestionará riesgos y dependencias, revisará diseños de soluciones y se asegurará de que las pruebas, el despliegue, la documentación y la transferencia operativa se completen de manera efectiva. Requiere una sólida capacidad de toma de decisiones, gestión de partes interesadas y resolución de problemas, así como la capacidad de convertir las prioridades comerciales en planes técnicos prácticos con resultados medibles.
Modelo de trabajo: Este es un puesto híbrido que requiere 2 días por semana en una oficina en el centro de Toronto.
* Miratech es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual, identidad de género o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable.
Ofrecemos:
Plataforma de reclutamiento inverso para programadores
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