Responsable de CRM (h/m/d)

¡Estamos buscando nuevos compañeros! Migrando es una empresa de tecnología legal con sede en Cottbus. Nuestra misión es hacer que el complicado y largo proceso de naturalización sea más eficiente y fácil para el cliente. Con nuestra experiencia en derecho de extranjería, nuestra competencia jurídica y un sólido equipo de numerosos empleados, acompañamos con éxito a miles de clientes en su camino hacia la ciudadanía alemana. Lo mejor es que eches un vistazo directamente a migrando(.)de/karriere, nuestra página de empleo. Porque podemos escribir lo que queramos aquí, pero al final sigue siendo una introducción aburrida.

No nos importa qué certificados tengas o dónde hayas estudiado. Lo que nos interesa es: ¿qué sabes hacer realmente? Quien ha trabajado durante años en la práctica y ha acumulado experiencia práctica aporta más que cualquier título de curso. Para nosotros, lo que más cuenta es lo que realmente sabes hacer en la práctica: tu experiencia relevante de varios años. Los títulos formales y los certificados son secundarios si tu capacidad convence.

Para ti, un CRM no es una simple tarea administrativa, sino una herramienta estratégica. Con nosotros, obtendrás la responsabilidad de una configuración de HubSpot que tiene un impacto real en marketing, ventas y servicio, y la libertad de diseñarla para obtener resultados óptimos.

Hubspot Enterprise

Invertimos mensualmente en uno de los sistemas CRM más potentes del mercado. No solo obtendrás acceso a él, sino también la responsabilidad de seguir desarrollándolo junto con el equipo. Desde la arquitectura de datos y los flujos de trabajo hasta el panorama de integración, participarás activamente en cómo se ve y funciona nuestro HubSpot.

Abiertos a lo nuevo

Si tienes una idea mejor para un flujo de trabajo, una nueva lógica en el recorrido del cliente o una estructura de canalización más clara, aquí no escucharás "Siempre lo hemos hecho así". Escucharás: "¿Cuándo puedes empezar?"

IA como herramienta real

Utilizamos la IA activamente en el día a día para análisis más rápidos, mejores automatizaciones y nuevos enfoques. Claude, ChatGPT y Gemini están a tu disposición en su versión Pro.

Hardware de alta gama a tu elección

Ya sea un MacBook o una torre Windows, tú decides. Además, monitores de 4K y todo lo que necesites para trabajar concentrado.

Equipos pequeños en lugar de oficinas diáfanas

Trabajarás en equipos manejables donde todos se conocen y es fácil hablar.

Música en el trabajo

Aquí nadie fruncirá el ceño si te pones auriculares. Si te ayuda (y no molesta a nadie más), también puedes poner Heavy Metal a todo volumen en el equipo de sonido de tu escritorio.

Moderna oficina en un edificio antiguo en el corazón de Cottbus

Techos altos, mucha luz natural, plantas en las habitaciones y un patio interior para descansar un poco. Puedes echar un vistazo a nuestras instalaciones en nuestro sitio web.

Puesto de trabajo ergonómico con equipamiento moderno

Silla respetuosa con la espalda, mesa regulable en altura, dos monitores grandes, auriculares de alta calidad, un portátil potente y un entorno tranquilo.

Posibilidad de teletrabajo

Básicamente trabajamos en la oficina porque la colaboración y el intercambio presencial son importantes para nosotros. Al mismo tiempo, el teletrabajo es posible en cualquier momento. Incluso de forma espontánea y sin largas coordinaciones.

Horario de trabajo basado en la confianza sin horas centrales

No tenemos franjas horarias obligatorias en las que debas estar presente.

Modelos de tiempo parcial flexibles

Ya sea una semana de 4 días, 30 horas o un modelo individual. Tu trabajo debe adaptarse a tu vida, no al revés.

Tomar vacaciones de forma espontánea

A veces solo necesitas un descanso. Planificamos nuestros equipos de manera que también sean posibles días libres espontáneos, sin estrés ni mala conciencia.

Cultura familiar

Hijos enfermos, reuniones escolares o citas médicas de última hora: sabemos que estas situaciones forman parte del día a día. La familia y la salud tienen prioridad para nosotros.

Caminos cortos

Con nosotros no tienes que navegar por jerarquías ni escribir largos correos electrónicos para ser escuchado. Puedes hablar directamente con tus compañeros, líderes de equipo o la dirección en cualquier momento. Las decisiones se toman rápidamente, el intercambio es directo y nadie está sentado en una "torre de marfil".

Participar en lugar de solo ejecutar

Buscamos compañeros que aporten ideas. Si tienes una idea sobre cómo puede funcionar mejor un proceso, si una herramienta sería útil o si un flujo de trabajo podría funcionar de forma más inteligente, serás escuchado.

Trabajo con propósito

Tu actividad tiene un impacto directo en la vida de las personas. Les ayudas a establecerse en Alemania, a encontrar seguridad y a abrir un nuevo capítulo. Esto no es un trabajo de oficina aburrido: es un trabajo con un significado real y un impacto tangible.

Ofertas de bienestar en la oficina

Nuestra responsable de bienestar organiza regularmente pequeños descansos, desde masajes de cuello y hombros hasta breves sesiones de relajación y belleza, pasando por momentos para respirar.

Eventos de equipo regulares

Nos gusta celebrar. Fiesta de verano en el lago, acogedora fiesta de Navidad, fiesta de Halloween, almuerzos conjuntos o cenas después del trabajo con el departamento. Nuestros eventos aseguran que crezcamos como equipo y podamos dejar de lado el trabajo diario. Pero no te preocupes: asistir no es obligatorio y marcharse antes tampoco es un problema.

Gimnasio en el edificio

Nuestro propio gimnasio está a tu disposición directamente en el edificio: gratuito, bien equipado y accesible en cualquier momento.

Como CRM Manager, aportas orden, estructura y claridad al sistema, y los mantienes allí. Construyes procesos que funcionan para todos los equipos, aseguras datos limpios y desarrollas un HubSpot que se siente lógico y realmente se utiliza. Trabajarás en estrecha colaboración con el desarrollo, marketing, ventas y el bufete de abogados.

Eres un punto de contacto central para el mantenimiento técnico y procesal de nuestro CRM Hubspot (Sales, Marketing, Service Hub), incluyendo la gestión de usuarios, permisos y datos.

Diseñas e implementas flujos de trabajo basados en datos para la calificación de leads, secuencias de correo electrónico, incorporación de clientes y procesos internos. No solo construyes lo que se solicita, sino que identificas dónde la automatización realmente tiene sentido.

Supervisas la conexión de HubSpot con sistemas de terceros, Backend, herramientas internas, N8N, y aseguras que los datos fluyan de forma limpia, completa y sin pasos intermedios manuales.

Desarrollas paneles para marketing, ventas y gestión que no solo muestran números, sino que permiten recomendaciones de acción. Haces que el recorrido del cliente, la canalización de ventas y las métricas de servicio sean transparentes para todos.

Implementas nuevos formularios o páginas de destino de Hubspot y aseguras que los datos se procesen correctamente en el CRM sin pasos manuales.

Pruebas nuevas funciones en el entorno de pruebas (sandbox), evalúas funciones beta y das comentarios fundamentados antes de que algo se publique. Sabes lo que HubSpot puede hacer y qué parte de ello es realmente relevante para nosotros.

Ya sea un sistema de tickets, formularios, herramientas de reserva, análisis o proveedores de pago, conectas nuevos sistemas a HubSpot y mantienes las integraciones existentes actualizadas.

Construyes listas limpias, segmentos dinámicos y filtros para que las personas adecuadas sean alcanzadas en el momento adecuado con el contenido adecuado.

Revisas regularmente nuestra base de datos y aseguras que todo esté estructurado lógicamente, actualizado y sea fácil de usar. Si algo puede tener un nombre mejor, te encargas de ello. Si hay campos sin usar, aclaras su propósito y los eliminas si es necesario.

Para nosotros no cuentan los títulos ni los certificados, sino la experiencia y una comprensión profunda de cómo funciona realmente un CRM. Buscamos a alguien que piense de principio a fin, que entienda los datos y que no solo documente los procesos, sino que los mejore. Buscamos compañeros que, en el mejor de los casos, aporten varios años de experiencia y estén dispuestos a asumir responsabilidades.

No solo has utilizado HubSpot (o un CRM comparable), sino que lo has administrado, configurado y desarrollado. Conoces la lógica detrás de los objetos, propiedades, flujos de trabajo y canalizaciones, y sabes dónde están los límites del sistema.

Cuestionas los flujos de trabajo existentes en lugar de simplemente continuarlos. Si algo es ineficiente, quieres entenderlo y mejorarlo, no solo informarlo.

No solo analizas los datos del CRM, los interpretas en contexto y derivas recomendaciones de acción claras. Los datos limpios no son algo natural para ti, sino una tarea que asumes activamente.

Cuestionas los procesos en lugar de simplemente ejecutarlos, y te gusta encontrar formas de hacerlos más simples, inteligentes o rápidos. Eres curioso, te gusta hacer clic en nuevas funciones y probar qué más puede hacer HubSpot.

Los flujos de trabajo y las automatizaciones no te asustan; al contrario, tienes ganas de ocuparte de ellos y profundizar tus conocimientos.

No simplemente pasas los problemas. Analizas, priorizas y desarrollas enfoques de solución, de forma independiente y en coordinación con los compañeros adecuados.

No necesitas tener estudios universitarios ni 30 formaciones adicionales. Queremos encontrar talentos y nuevos compañeros capaces. Incluso si no cumples todos los puntos aquí, estamos buscando compañeros experimentados y responsables; idealmente, ya llevas muchos años activo en el área y has podido obtener muchos aprendizajes. Porque eso es exactamente lo que nos interesa: soluciones de problemas limpias y robustas a largo plazo. Y eso generalmente solo se tiene después de haber tenido que aprenderlo por las malas durante algún tiempo.

Eres comunicativo y abierto. En realidad, no queremos escribir cosas genéricas aquí, pero este punto es importante. Una buena colaboración a menudo supera al conocimiento puro. Un compañero con el que la colaboración sea agradable y fluida puede ser más valioso en el día a día que alguien con más conocimientos pero con quien la comunicación sea más lenta.

Hablas alemán o inglés, o mejor aún, ambos (nivel aprox. B2). No te preocupes, no esperamos una prueba del nivel de idioma. ID de puesto original