Estados Unidos
OKSI
Microsoft
Gerente de Arquitectura de Soluciones en la Nube - Soluciones de Negocio de IA
Estados Unidos
Washington, District of Columbia, United States · Baltimore, Maryland, United States · Reston, Virginia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
Con más de 45,000 empleados y socios en todo el mundo, la organización de Experiencia del Cliente y Éxito (CE&S) tiene la misión de empoderar a los clientes para acelerar el valor empresarial a través de experiencias de cliente diferenciadas que aprovechan los productos y servicios de Microsoft, impulsadas por nuestra gente y cultura. Impulsamos la alineación y ejecución interempresarial, asegurando que superamos consistentemente las expectativas de los clientes en cada interacción, ya sea dentro del producto, digital o centrada en el ser humano. CE&S es responsable de todos los servicios de la empresa, incluyendo consultoría, éxito del cliente y soporte en el portafolio de soluciones y productos de Microsoft. Únase a CE&S y ayúdenos a acelerar la transformación de IA para nuestros clientes y el mundo.
Como Gerente de Arquitectura de Soluciones en la Nube - Soluciones de Negocio de IA, liderará un equipo dedicado a ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus inversiones en tecnologías de Microsoft. Aprovechando su experiencia empresarial y técnica, entrenará y empoderará a su equipo para impulsar resultados a través de Soluciones de Negocio de IA y Soporte Unificado. Este es un puesto de gestión de personas, con responsabilidad sobre un portafolio de clientes y métricas de negocio de Microsoft alineadas.
La misión de Microsoft es empoderar a cada persona y organización en el planeta para lograr más. Como empleados, nos unimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a otros y colaboramos para alcanzar nuestras metas compartidas. Cada día, nos basamos en nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión donde todos puedan prosperar en el trabajo y más allá.
Responsabilidades
Compromiso y retroalimentación del cliente
- Mejorar el compromiso del cliente mejorando las ratios de cobertura de cuentas, aumentando la capacidad técnica para Copilot y Agentes, y asegurando que cada interacción con el cliente aporte valor e impulse el uso.
- Asegurar que el equipo proporcione retroalimentación, información, historias de éxito y aportaciones estratégicas/técnicas de los clientes a los equipos de Ingeniería, equipos de Ofertas de Productos y/o comunidades internas.
Liderazgo estratégico
- Liderar a su equipo en la gestión del viaje de Copilot e IA de extremo a extremo para los clientes a través de Chat, Copilot de M365, Copilot Studio, D365 y Power Platform.
- Entregar soluciones de gestión de puntos finales y virtualización basadas en la nube. Asegurar la salud y el crecimiento de la base de clientes de D365 y Power Platform.
Desarrollo de equipos
- Impulsar el desarrollo de habilidades y la capacitación a través de programas como Tech Boost, Tech Excel y Tech Connect para habilidades técnicas. Impulsar el valor empresarial y la capacitación en compromiso BDM, entrenando a su equipo sobre cómo articular el impacto del valor empresarial de la transformación con IA.
- Fomentar una cultura de aprendizaje y desarrollo continuo dentro de su equipo que incluya compartir experiencias/aprendizajes con la comunidad CSA más amplia.
Resolver bloqueos con urgencia
- Impulsar al equipo a anticipar, identificar, escalar y mitigar bloqueos para acelerar la implementación y el uso de soluciones.
Excelencia operativa
- Centrarse en la excelencia operativa alineando las rutas técnicas y de valor empresarial con las métricas, asegurando la creación precisa de hitos e implementando una ejecución rigurosa para impulsar la excelencia en el uso en todo el portafolio.
Crecimiento Unificado y VAS
- Asegurar que el equipo entregue con excelencia para brindar a los clientes una gran experiencia Unificada que ayude a realizar el valor en el que invierten.
- Entrenar al equipo para utilizar todas las oportunidades de compromiso disponibles para crear oportunidades de VAS o Unificadas que la STU impulsará, lo que conducirá al crecimiento de VAS Unificado.
Cualificaciones
Cualificaciones requeridas
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Negocios, Artes Liberales o campo relacionado
- Y 8+ años de experiencia en tecnologías de nube/infraestructura, consultoría/soporte de tecnología de la información (TI), administración de sistemas, operaciones de red, desarrollo/soporte de software, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría
- O experiencia equivalente
- Y 3+ años de experiencia en gestión de personas, incluyendo la gestión de gerentes de prácticas de consultoría, gerentes de ventas técnicas y/o gerentes de arquitectos técnicos.
Otros requisitos
- Ciudadanía y Verificación de Ciudadanía: Este puesto requiere la verificación de la ciudadanía estadounidense debido a restricciones legales basadas en la ciudadanía. Específicamente, este puesto apoya a clientes de agencias gubernamentales federales, estatales y/o locales de los Estados Unidos y está sujeto a ciertas restricciones basadas en la ciudadanía donde sea requerido o permitido por la ley aplicable. Para cumplir con este requisito legal, la ciudadanía se verificará a través de un pasaporte válido.
- Verificación de antecedentes en la nube de Microsoft: Se requerirá que este puesto apruebe la verificación de antecedentes en la nube de Microsoft al momento de la contratación/transferencia y cada dos años a partir de entonces.
Cualificaciones preferidas
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Negocios, Artes Liberales o campo relacionado Y 12+ años de experiencia en tecnologías de nube/infraestructura, consultoría/soporte de tecnología de la información (TI), administración de sistemas, operaciones de red, desarrollo/soporte de software, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría
- O Título de Máster en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Negocios o campo relacionado Y 8+ años de experiencia en tecnologías de nube/infraestructura, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría
- O experiencia equivalente
- 6+ años de experiencia trabajando en un rol de cara al cliente (por ejemplo, interno y/o externo).
- 6+ años de experiencia liderando proyectos técnicos, equipos o funciones
- Certificación Técnica en Nube (por ejemplo, Azure, Amazon Web Services, Google, certificaciones de seguridad)
- 5+ años de experiencia en gestión de personas, incluyendo la gestión de gerentes de prácticas de consultoría, gerentes de ventas técnicas y/o gerentes de arquitectos técnicos
- Certificación funcional o técnica en una o más de las aplicaciones Microsoft Dynamics 365 y fluidez en soluciones SaaS de Microsoft o sus competidores clave.
Arquitectura de Soluciones en la Nube M5 - El rango salarial base típico para este puesto en EE. UU. es de USD $130,900 - $251,900 al año. Existe un rango diferente aplicable a ubicaciones de trabajo específicas, dentro del área de la Bahía de San Francisco y el área metropolitana de la ciudad de Nueva York, y el rango salarial base para este puesto en dichas ubicaciones es de USD $165,600 - $272,300 al año.
Este puesto estará abierto por un mínimo de 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra el puesto.
Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia familiar o de atención médica, identidad o expresión de género, información genética, estado de inmigración, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano o militar protegido, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas locales aplicables. Si necesita ayuda con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud, lea más sobre cómo solicitar adaptaciones.
Ciertos roles pueden ser elegibles para beneficios y otras compensaciones. Encuentre beneficios adicionales e información salarial aquí: careers.microsoft.com/us/en/us-corporate-pay
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