Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
Memorial Hospital at Gulfport
Técnico de Service Desk - Operaciones I/S - Diurno - Jornada Completa
Estados Unidos
Gulfport, Mississippi, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Resumen del puesto
Proporciona soporte de red, hardware y software 24/7 para los sistemas y dispositivos de informática de la organización, lo que incluye la resolución de problemas relacionados con aplicaciones clínicas, administrativas y financieras, problemas de escritorio y dispositivos móviles. Supervisa y monitoriza el estado de la red, evalúa el rendimiento de múltiples aplicaciones, ejecuta pruebas y diagnósticos adecuados, y escala los problemas a otros analistas de aplicaciones y redes según sea necesario. Supervisa la operación del Service Desk de Sistemas de Información y proporciona un excelente servicio al cliente.
CALIFICACIONES
Calificaciones Requeridas
- Educación: Se requiere un título de asociado en tecnología de la información o campo relacionado. Tres o más años de experiencia trabajando en tecnología de la información proporcionando asistencia en aplicaciones pueden considerarse como el cumplimiento del requisito del título de asociado.
- Experiencia: Al menos tres años de experiencia (además de la experiencia educativa requerida) en atención al cliente; experiencia con aplicaciones de PC en un entorno multi-computadora.
- Habilidades, Conocimientos, Aptitudes: Atención al cliente; sólidas habilidades organizativas, automotivación, liderazgo, interpersonales, resolución de problemas. Capacidad para comunicarse y colaborar eficazmente con el personal del hospital y médico. Decisión cuando sea necesario, integridad, responsabilidad y rendición de cuentas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Calificaciones Preferidas
- Educación: Título de grado. Formación formal en atención al cliente.
- Experiencia: Tres años de experiencia en soporte de aplicaciones informáticas clínicas, financieras y administrativas y en atención al cliente en un sistema multi-computadora hospitalario. Experiencia previa en centros de llamadas.
- Habilidades, Conocimientos, Aptitudes: Experto en atención al cliente y soporte técnico de ordenadores y aplicaciones en un entorno hospitalario multi-sistema. Capacidad para utilizar software de informes de incidentes de servicio/ayuda, monitorización de sistemas multi-computadora, estado de la red y software de rendimiento de ordenadores. Excelente habilidad de mecanografía. Capacidad para utilizar Microsoft Windows, Word, Excel y Outlook.
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