Canadá
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MCDOUGALL ENERGY INC
Analista de Operaciones de TI
Canadá
St. Thomas, Ontario, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
SOBRE LA OPORTUNIDAD
¡CRECE CON NOSOTROS!
McDougall Energy busca a una persona analítica y metódica para cubrir el puesto de Analista de Operaciones de TI. Reportando al Gerente de Servicios y Operaciones de TI, el Analista de Operaciones de TI es responsable de proporcionar soporte para soluciones corporativas que mejoren las operaciones comerciales críticas. El Analista de Operaciones de TI colaborará con los interesados del departamento para identificar, recomendar, desarrollar, implementar y dar soporte a soluciones tecnológicas para todos los aspectos de la organización.
McDougall Energy es una empresa familiar canadiense que distribuye productos y servicios petroleros de calidad de manera fiable y responsable. Nos dedicamos a ofrecer soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades de los clientes, mejoran vidas y enriquecen comunidades.
En McDougall Energy, creemos que cada miembro del equipo tiene un papel en el cumplimiento de nuestro propósito. Por eso, damos a nuestra gente la confianza, el apoyo y las oportunidades que necesitan para hacer su mejor trabajo. Te invitamos a unirte a nosotros mientras continuamos conectando a los clientes con las soluciones energéticas de hoy y de mañana.
Estamos orgullosos de ser reconocidos como miembros del Club Platino de las Mejores Empresas Canadienses Gestionadas, habiendo conservado consecutivamente nuestra designación desde 2011.
Las responsabilidades incluyen
- Priorizar y responder a las solicitudes de soporte entrantes a través de múltiples canales de soporte y escalarlas según corresponda, basándose en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Documentar y gestionar las solicitudes de soporte y las resoluciones en nuestro sistema de ticketing (FreshService).
- Proporcionar soporte técnico, formación y orientación a usuarios finales y personal.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de los usuarios, tanto in situ como de forma remota, incluidos nuestros camiones de reparto.
- Monitorizar y analizar los sistemas de TI para identificar tendencias y resolver problemas.
- Desarrollar, documentar e implementar estrategias para mejorar los sistemas y procesos de TI.
- Garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura y las aplicaciones de TI.
- Colaborar con otros equipos y departamentos para garantizar un soporte y una prestación de servicios sin interrupciones.
- Coordinar con los proveedores para la adquisición de activos y servicios de TI.
- Participar en una rotación de guardia.
SOBRE TI
El candidato ideal tendrá:
- Diploma de Colegio o Título Universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- Experiencia previa en administración de sistemas y/o rol de soporte en un entorno empresarial mediano o grande.
- Dominio de sistemas de TI, redes y aplicaciones; conocimiento de sistemas operativos y servicios en la nube.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar y resolver problemas complejos de TI.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar y establecer relaciones con usuarios y miembros del equipo.
- Comprensión de los conceptos clave de ITIL, incluida la Gestión de Incidentes y Cambios.
- Experiencia con la creación de imágenes y el despliegue de dispositivos de usuario final a través de herramientas automatizadas (MDM).
- Motivación para mantenerse actualizado con la última tecnología, tendencias y adaptarse a nuevas herramientas y técnicas.
- Permiso de conducir válido clase G.
LO QUE OFRECEMOS
Ofrecemos crecimiento y desarrollo profesional a través de formación en el puesto de trabajo, cursos profesionales y aprendizaje entre compañeros en un entorno de trabajo amigable e inclusivo que te permite prosperar tanto personal como profesionalmente.
Ofrecemos un paquete integral de recompensas totales que incluye:
- Salario: $65,000 - $70,000
- 4 Semanas de Vacaciones Pagadas
- Plan RRSP Grupal con aportación equivalente del empleador
- Beneficios de Salud y Dental pagados por el empleador
- Programa de Asistencia al Empleado (PAE)
- Cuenta de Gastos Médicos y de Estilo de Vida
- Seguro de Vida y Discapacidad
- Programas de Referencia de Empleados y Clientes
- Programas de Descuentos y Beneficios para Empleados
¿Estás listo para impulsar tu carrera y marcar la diferencia en McDougall Energy? ¡Energízate y postúlate en línea hoy mismo en mcdougallenergy.com/careers mcdougallenergy.com/careers.
McDougall Energy se compromete a un proceso y lugar de trabajo de reclutamiento y selección inclusivos y sin barreras. Si necesitas alguna adaptación, por favor notifícanos y trabajaremos contigo para satisfacer tus necesidades. Se garantiza la confidencialidad de todos los solicitantes. Solo se contactará a los seleccionados para entrevistas, y agradecemos a todos los demás solicitantes por su interés. McDougall Energy no utiliza IA en el proceso de reclutamiento.
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