Brasil
Clara
Mars
Azure Service Manager
RemotoBrasil
Guararema, São Paulo, Brazil
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
Como Azure Service Manager, usted será la columna vertebral operativa y el orquestador estratégico de nuestro ecosistema de alojamiento en la nube empresarial. En este puesto, tenderá puentes entre los equipos de ingeniería técnica, las unidades de negocio y los socios de servicios gestionados para garantizar que nuestra infraestructura de Microsoft Azure y nuestras plataformas de bases de datos funcionen con una fiabilidad inquebrantable, un rendimiento óptimo y eficiencia de costes.
Usted tendrá la responsabilidad integral de la salud del servicio, la gobernanza operativa, el rendimiento de SLA/SLO, la gestión de proveedores, la preparación para la recuperación ante desastres y la mejora continua del servicio (CSI). Si prospera en la intersección de las operaciones en la nube empresarial, la gobernanza ITIL y el liderazgo multifuncional, este puesto ofrece una oportunidad excepcional para dar forma al viaje digital de Mars.
RESPONSABILIDADES CLAVE
1. ENTREGA DE SERVICIO, GOBERNANZA Y EXCELENCIA OPERATIVA
- Propiedad del Servicio: Ser responsable de la disponibilidad, fiabilidad y gobernanza del ciclo de vida de la infraestructura Azure empresarial y los servicios de bases de datos gestionadas.
- Gestión de SLA y Rendimiento: Definir, monitorizar, analizar e informar sobre Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), Objetivos de Nivel de Servicio (SLO), Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) y cuadros de mando de salud operativa.
- Mejora Continua del Servicio (CSI): Impulsar la automatización, el refinamiento de procesos y los programas de mejora de servicios para reducir sistemáticamente el trabajo repetitivo, prevenir incidentes recurrentes y aumentar la velocidad operativa.
2. OPERACIONES DE PLATAFORMA AZURE Y DOMINIOS TECNOLÓGICOS
MÁQUINAS VIRTUALES AZURE (AZURE VMS)
SUPERVISAR LOS FLUJOS DE TRABAJO DE PROVISIÓN, EL MANTENIMIENTO DE WINDOWS, EL PARCHEO DEL SISTEMA OPERATIVO Y LA GOBERNANZA DEL CICLO DE VIDA EN ESTADOS DE VM MULTIRREGIÓN.
- Evaluar el rendimiento de la carga de trabajo, el dimensionamiento adecuado, la utilización de la capacidad y la escalabilidad de los recursos.
- Validar la continuidad del negocio, la integridad de las copias de seguridad y la preparación para la conmutación por error de recuperación ante desastres (DR).
Máquinas Virtuales SQL de Azure (Azure SQL VMs)
- Supervisar la alta disponibilidad (Always On availability groups), los clústeres de conmutación por error y los planes de recuperación ante desastres de bases de datos.
- Colaborar con los administradores de bases de datos para monitorizar la optimización del rendimiento, las cadencias de parches, los IOPS de almacenamiento y las métricas de fiabilidad.
Servicios de Almacenamiento de Azure
- Aplicar la gobernanza, la seguridad y los controles de acceso en los repositorios Azure Blob, Azure Files y Data Lake.
- Implementar y monitorizar la retención de copias de seguridad, el archivo de datos, las políticas de gestión del ciclo de vida y las estrategias de replicación (LRS, GRS, ZRS).
Azure Database for MySQL (PaaS)
- Supervisar la salud de la plataforma MySQL gestionada, la agrupación de conexiones, la alta disponibilidad y los horarios de mantenimiento automatizados.
- Supervisar las pruebas de copia de seguridad/restauración, las capacidades de recuperación a un momento dado y la planificación de la capacidad.
LO QUE BUSCAMOS
CALIFICACIONES Y EXPERIENCIA REQUERIDAS
- Experiencia: 5+ años de experiencia progresiva en Gestión de Servicios de TI (ITSM), Operaciones en la Nube u Operaciones de Infraestructura de TI dentro de un entorno empresarial de nube híbrida.
- Conocimiento de Plataformas en la Nube: Sólido conocimiento operativo y funcional de los servicios principales de Microsoft Azure, incluyendo Azure VMs, Azure SQL / Managed Instances, Azure Storage, bases de datos PaaS, Azure Monitor y Log Analytics.
- ITSM y Gobernanza: Sólida experiencia en prácticas ITIL (Incidencias, Problemas, Cambios, Capacidad, Disponibilidad y Mejora Continua del Servicio). Se prefiere certificación ITIL v3 o ITIL 4 Foundation.
- Gestión de Proveedores y Stakeholders: Experiencia demostrada en la rendición de cuentas a proveedores externos, MSPs e integradores de sistemas respecto a SLAs y obligaciones contractuales.
- Gestión de Crisis y Comunicación: Trayectoria probada en la orquestación de respuestas interfuncionales durante interrupciones críticas con una comunicación ejecutiva clara y tranquila.
- Habilidades Lingüísticas: Fluidez profesional en inglés (tanto escrito como verbal) con excepcionales habilidades de presentación y participación de stakeholders.
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