Estados Unidos
MANTECH
MANTECH
Especialista en soporte técnico a usuarios
Estados Unidos
Eglin AFB, Florida, United States
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS
¡Da forma al futuro de la defensa con MANTECH! Únete a un equipo dedicado a salvaguardar nuestra nación mediante tecnología avanzada y soluciones innovadoras. Desde 1968, hemos sido un socio de confianza del Departamento de Defensa, llevando a cabo proyectos de vanguardia que generan un impacto real. Sumérgete en oportunidades apasionantes en ciberseguridad, TI, análisis de datos y más. Impulsa tu carrera profesional y forma parte de algo extraordinario. Tu viaje comienza ahora: protege e innova con MANTECH.
MANTECH busca un Especialista en soporte técnico a usuarios motivado y orientado a la carrera y al cliente para unirse a nuestro equipo de la Fuerza Aérea / Espacial en la base aérea de Eglin.
La función principal del Especialista en soporte técnico a usuarios es dar soporte al contrato de Servicios de Soporte Técnico del 53rd Wing (53rd WTSS) de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos.
Las responsabilidades incluyen, entre otras
- Soporte analítico: Proporcionar técnicas y procedimientos analíticos en apoyo a clientes, sistemas y redes. Consultar con los usuarios para determinar la funcionalidad del hardware, el software y el sistema.
- Soporte de red, usuario y sistemas: Identificar, priorizar y resolver los problemas notificados, incluyendo la creación de cuentas de usuario de red y la configuración de correo electrónico.
- Soporte de helpdesk: Atender las llamadas de los usuarios, determinar el nivel de soporte requerido y escalar/distribuir las llamadas a los niveles correspondientes (por ejemplo, Nivel 2, Nivel 3).
- Resolución de problemas: Proporcionar soporte para la gestión de cuentas, aplicaciones de recursos empresariales, administración de servidores, redes y problemas de aplicaciones.
- Resolución de problemas de software/hardware: Solucionar y resolver problemas de software, hardware y comunicaciones relacionados con los sistemas de estaciones de trabajo informáticas y aplicaciones compatibles.
- Seguridad y monitorización: Realizar parches de seguridad, documentar las acciones correctivas para los problemas, recopilar auditorías del sistema y monitorizar continuamente los sistemas, las redes y las operaciones de los usuarios.
- Instalación de hardware/software: Proporcionar la instalación y prueba de hardware y software.
Cualificaciones mínimas
- Título de Bachillerato
- Al menos 2 años de experiencia directa/relacionada
- Certificación IAT-II DoD 8140 activa/válida
- Experiencia demostrada como miembro de un equipo de soporte de TI de servicio completo en un entorno Windows AD.
- Experiencia trabajando dentro de un equipo de soporte de TI, contribuyendo y colaborando en las actividades de soporte diarias.
- Capacidad para resolver, contribuir y proporcionar soluciones para las necesidades de TI, dando soporte a operaciones de TI corporativas y SCIF.
Requisitos de habilitación de seguridad
- Debe tener una habilitación TS/SCI actual/activa
- Disposición para someterse a un polígrafo
Requisitos físicos
- La persona en este puesto debe ser capaz de permanecer en una posición estacionaria el 50% del tiempo.
- Desplazarse ocasionalmente dentro de la oficina para acceder a archivadores, maquinaria de oficina o para comunicarse con compañeros de trabajo, la dirección y clientes, a través de correo electrónico, teléfono o comunicación virtual, lo que puede implicar la realización de presentaciones.
- Debe ser capaz de levantar regularmente hasta 50 libras
INFORMACIÓN GENERAL
MANTECH considera a todos los candidatos cualificados para el empleo sin distinción de discapacidad, condición de veterano o cualquier otro estatus protegido bajo cualquier ley o reglamento federal, estatal o local.
Si necesita una adaptación razonable para solicitar un puesto en MANTECH, envíenos un correo electrónico a [email protected] e indique su nombre y datos de contacto.
N.º de solicitud R71709
Ubicaciones USA-FL-Eglin AFB
Fecha de publicación 10/27/2026
Habilitación de seguridad requerida TS/SCI
Tipo de trabajo remoto Presencial
Tipo de jornada Tiempo completo
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