Estados Unidos
The MITRE Corporation
Magna5 MS LLC
Ingeniero de redes de nivel 2, soporte a usuario final
Estados Unidos
Gilbert, Arizona, United States
AWS
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Título: Ingeniero de redes de nivel 2
Ubicación: Debe estar cerca de Gilbert, Arizona
Sobre el puesto
Buscamos un ingeniero de redes de nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte de servicios gestionados y hacerse cargo de la resolución avanzada de problemas de red en una base de clientes diversa. En este puesto, trabajará en problemas técnicos complejos, tomará decisiones acertadas en tiempo real y contribuirá tanto al soporte al cliente como a los esfuerzos internos de mejora de la ingeniería.
Responsabilidades principales
- Responder a las solicitudes de soporte al cliente a través de tickets, teléfono y correo electrónico, resolviendo problemas de red avanzados con urgencia y buen criterio.
- Solucionar problemas y dar soporte a switches, routers, firewalls, VPNs y la infraestructura de red relacionada en los entornos de los clientes.
- Diagnosticar problemas recurrentes, identificar las causas raíz e implementar soluciones prácticas para reducir la repetición de incidentes.
- Documentar las resoluciones con claridad y contribuir con artículos a la base de conocimientos para fortalecer las capacidades de soporte de todo el equipo.
- Colaborar con otros ingenieros en escalaciones, proyectos internos e iniciativas de diseño de redes.
- Realizar un seguimiento preciso del tiempo, la actividad y la comunicación en los sistemas internos.
- Participar en la formación para certificaciones y mantener las credenciales técnicas pertinentes.
- Unirse a una rotación de guardia y dar soporte a las necesidades de los clientes fuera del horario laboral cuando sea necesario.
Requisitos
Habilidades y capacidades requeridas
- Gran capacidad de resolución de problemas en tecnologías de red centrales y entornos de clientes.
- Comodidad para tomar decisiones de forma independiente y avanzar en la resolución de problemas sin una supervisión excesiva.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cambiar rápidamente según la gravedad del ticket y el impacto en el cliente.
- Comunicación escrita clara para la documentación y las actualizaciones dirigidas al cliente.
- Conocimientos prácticos de enrutamiento, switching, comportamiento de firewalls, VPNs y conceptos de disponibilidad de red.
- Capacidad para colaborar eficazmente mientras se contribuye como un recurso técnico individual sólido.
- Debe tener un gran conocimiento en Palo Alto.
Otros requisitos
- Mínimo de 3 años de experiencia en la administración o soporte de tecnologías de red.
- Grado técnico o universitario en tecnología de la información o experiencia relevante equivalente.
- Se valora la experiencia con tecnologías como NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS y modelado de tráfico.
- Se valorará la experiencia en MSP o servicios profesionales.
- Se prefieren certificaciones de red relevantes, incluyendo ejemplos como CCNA, NSE4, PCNSA o certificaciones de red Azure/AWS.
Ventajas laborales
- Amplio tiempo libre remunerado, incluyendo días festivos pagados y días festivos flotantes.
- Planes de beneficios médicos, dentales y de visión altamente competitivos y flexibles para adaptarse a sus necesidades.
- 401(k) con una generosa aportación de la empresa.
- Planes personalizados de seguro de vida y discapacidad.
- Reembolso completo de certificaciones profesionales aprobadas y oportunidades de enriquecimiento profesional.
- Estipendio mensual para plan de telefonía móvil y servicio de internet.
Lo que hacemos
Magna5 es un proveedor de servicios gestionados de TI en rápido crecimiento que ofrece ciberseguridad, alojamiento en nube pública y privada, copias de seguridad y recuperación ante desastres, y otros servicios avanzados a clientes del mercado medio y empresarial en todo el país, incluyendo líderes en los sectores de educación, salud, gobierno, servicios financieros, fabricación y otros segmentos industriales. Integramos avances en tecnología y procesos para impulsar a las empresas. Como proveedor de servicios gestionados de confianza, reunimos la combinación adecuada de servicios de TI gestionados, seguridad y conectividad de red, totalmente gestionados por nuestro equipo de expertos 24/7/365. Nuestra pasión es ayudar a las empresas a funcionar mejor, más rápido y de forma más inteligente. Ofrecemos un entorno emocionante y colaborativo, con potencial de crecimiento. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en magna5global.com Requisitos Requisitos Habilidades y capacidades requeridas Sólida capacidad de resolución de problemas en tecnologías de red centrales y entornos de cliente Comodidad para tomar decisiones independientes y avanzar en la resolución de problemas sin una supervisión excesiva Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cambiar rápidamente según la gravedad del ticket y el impacto en el cliente Comunicación escrita clara para la documentación y las actualizaciones dirigidas al cliente Conocimientos prácticos de enrutamiento, conmutación, comportamiento de firewalls, VPNs y conceptos de disponibilidad de red Capacidad para colaborar eficazmente mientras se contribuye como un recurso técnico individual sólido Otros requisitos Mínimo de 3 años de experiencia en la administración o soporte de tecnologías de red Grado técnico o universitario en tecnología de la información o experiencia relevante equivalente Se valora la experiencia con tecnologías como NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS y modelado de tráfico Se valorará la experiencia en MSP o servicios profesionales Se prefieren certificaciones de red relevantes, incluyendo ejemplos como CCNA, NSE4, PCNSA o certificaciones de red de Azure/AWS Ventajas laborales Amplio tiempo libre remunerado, incluyendo días festivos pagados y días libres flotantes Planes de beneficios médicos, dentales y de visión altamente competitivos y flexibles para adaptarse a sus necesidades 401(k) con una generosa aportación de la empresa Planes de seguro de vida y discapacidad a medida Reembolso completo de certificaciones profesionales aprobadas y oportunidades de enriquecimiento profesional Estipendio mensual para plan de telefonía móvil y servicio de internet Qué hacemosMagna5 es un proveedor de servicios gestionados de TI en rápido crecimiento que ofrece ciberseguridad, alojamiento en nube pública y privada, copias de seguridad y recuperación ante desastres, y otros servicios avanzados a clientes del mercado medio y empresarial en todo el país, incluyendo líderes en los sectores de educación, salud, gobierno, servicios financieros, fabricación y otros segmentos industriales. Integramos avances en tecnología y procesos para impulsar a las empresas. Como proveedor de servicios gestionados de confianza, reunimos la combinación adecuada de servicios de TI gestionados, seguridad y conectividad de red, totalmente gestionados por nuestro equipo de expertos 24/7/365. Nuestra pasión es ayudar a las empresas a funcionar mejor, más rápido y de forma más inteligente. Ofrecemos un entorno emocionante y colaborativo, con potencial de crecimiento. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en magna5global.com
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