Reino Unido
Nominal
LSEG
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones
Reino Unido
Paris, Ile-de-France, France · London, England, United Kingdom
SQLAWSGo
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Sobre la oportunidad
- Proporcionar soporte de TI de nivel 2 para el negocio de CDSClear, ofreciendo soporte práctico para las plataformas internas de gestión de riesgos y negociación en entornos de producción y pruebas.
- Colaborar estrechamente con otros equipos de CDSClear para avanzar en la hoja de ruta de entrega de CDSClear, incluyendo el soporte activo de entornos que no son de producción.
- Participar en un turno de guardia fuera del horario laboral, garantizando la continuidad y resiliencia de los servicios críticos de compensación.
- Apoyar las operaciones de compensación extendidas como parte de un turno de tarde de Site Reliability Engineering (hasta las 22:30 hora de Londres) para adaptarse al aumento del horario de negociación en EE. UU., con un alcance que evolucionará a medida que madure el modelo de soporte global.
- Ser responsable de la salud operativa de todos los entornos de producción y UAT de CDSClear, asegurando que se cumplan sistemáticamente los niveles de servicio acordados.
- Liderar el soporte operativo integral para aplicaciones e infraestructura, tanto alineadas como no alineadas con CDSClear, manteniendo la estabilidad del servicio en el día a día.
- Construir relaciones de trabajo sólidas con los equipos de First Line Risk, Operations y Customer Success de CDSClear, asegurando los requisitos funcionales y operativos.
- Alinear proactivamente a los equipos de TI con los eventos de negocio y de producción, asegurando que las actividades de TI requeridas se identifiquen, planifiquen y ejecuten de manera efectiva.
- Poseer y mantener los procedimientos operativos estándar antes, durante y después de las sesiones diarias de compensación para cumplir con las expectativas de servicio de los miembros y clientes de LCH.
- Gestionar los entornos de prueba de CDSClear (IUA, EUA), asegurando que se cumplan los objetivos de disponibilidad, rendimiento y estabilidad en todas las aplicaciones soportadas.
- Supervisar la actividad del equipo de Soporte de TI de CDSClear y optimizar la asignación de carga de trabajo entre el soporte BAU, el trabajo de proyectos, la cobertura de turnos, las tareas de guardia y los eventos de negocio.
- Coordinar e implementar pruebas de recuperación ante desastres (Disaster Recovery), asegurando el cumplimiento de los estándares de resiliencia y continuidad del negocio.
- Liderar las actividades de gestión de incidentes, incluyendo la escalada oportuna, la coordinación entre equipos, la resolución y la remediación.
- Poseer el cambio organizacional para las aplicaciones de CDSClear, coordinando los calendarios de entrega, alineándose con el calendario de cambios de la empresa y asegurando que se cumplan las puertas de calidad antes de la implementación.
- Impulsar una cultura de mejora continua para fortalecer la estabilidad de la producción y la eficiencia operativa. Contribuir a los foros de Cambio y Gobernanza de TI para priorizar las mejoras respaldadas por casos claros.
- Colaborar con los equipos de desarrollo para mejorar la fiabilidad y automatización de las versiones, utilizando el conjunto de herramientas aprobado de LSEG DevOps.
- Liderar la gestión de capacidad y rendimiento, mejorando las capacidades de monitorización para asegurar que las plataformas escalen en línea con el crecimiento del negocio, el aumento de volúmenes y los lanzamientos de nuevos productos.
- Mantener la experiencia técnica práctica en todo el patrimonio de CDSClear, incluyendo Unix, SQL, Control-M, servicios web y tecnologías de red. Se valorará la experiencia en AWS.
- Coordinar las actividades de gestión de riesgos de TI para el sistema de información de CDSClear, incluyendo la remediación de acciones de apetito de riesgo y hallazgos de Auditoría Interna.
- Actuar como la interfaz principal de TI con Seguridad de la Información, asegurando que las vulnerabilidades en las aplicaciones y la infraestructura se identifiquen, prioricen y remedien.
Etapa profesional
Senior Associate
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