Estados Unidos
Siemens
Lenovo
Director, Service Solution & AI Integration
Estados Unidos
Morrisville, North Carolina, United States
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POR QUÉ TRABAJAR EN LENOVO
Somos Lenovo. Cumplimos lo que prometemos. Nos hacemos responsables de nuestras acciones. Sorprendemos a nuestros clientes.
Esta transformación, junto con la innovación de Lenovo que cambia el mundo, está construyendo un futuro más inclusivo, fiable y más inteligente para todos, en todas partes. Para obtener más información, visite lenovo.com y lea las últimas noticias a través de nuestro StoryHub.
Lenovo es una potencia tecnológica global con unos ingresos de 83 mil millones de dólares estadounidenses, clasificada en el puesto n.º 153 de la lista Fortune Global 500, y que presta servicio a millones de clientes cada día en 180 mercados. Centrada en una visión audaz de ofrecer tecnología más inteligente para todos, Lenovo ha consolidado su éxito como la mayor empresa de PC del mundo con una cartera full-stack de dispositivos habilitados para IA, preparados para IA y optimizados para IA (PC, estaciones de trabajo, smartphones, tablets), infraestructura (servidores, almacenamiento, edge, computación de alto rendimiento e infraestructura definida por software), software, soluciones y servicios. La inversión continua de Lenovo en innovación que cambia el mundo está construyendo un futuro más equitativo, fiable y más inteligente para todos, en todas partes. Lenovo cotiza en la bolsa de Hong Kong como Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY).
DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS
El Director of Service Solution & Integration lidera el diseño, desarrollo e integración de soluciones de servicio integrales que abordan las complejas necesidades operativas y de negocio de los clientes. Este puesto colabora con los equipos de Producto, Ingeniería, Ventas, Entrega y las partes interesadas del cliente para transformar los requisitos en soluciones escalables, repetibles y comercialmente viables.
El Director impulsará la estrategia de soluciones en ServiceNow, IA, automatización, aplicaciones empresariales, nube, datos, infraestructura y tecnologías de socios, creando ofertas integradas que mejoren los resultados de los clientes y generen nuevas oportunidades de mercado. Este puesto también lidera el desarrollo de soluciones habilitadas para IA aprovechando las capacidades de ServiceNow AI, IA generativa, IA agentic y tecnologías de automatización inteligente.
Responsabilidades clave
Estrategia y arquitectura de soluciones
- Liderar el diseño y desarrollo de soluciones de servicio integrales y complejas.
- Traducir los objetivos de negocio y los requisitos técnicos de los clientes en arquitecturas y modelos de servicio escalables.
- Definir el alcance de la solución, la arquitectura, las integraciones, las dependencias, los riesgos y los enfoques de implementación.
- Garantizar la alineación de la solución desde el descubrimiento hasta la entrega final.
Desarrollo de productos y servicios
- Identificar los requisitos comunes de los clientes y convertirlos en capacidades reutilizables, aceleradores y ofertas listas para el mercado.
- Influir en las hojas de ruta de productos y plataformas en función de las necesidades del cliente y del mercado.
- Equilibrar las soluciones específicas para el cliente con la escalabilidad y reutilización a largo plazo.
Soluciones de ServiceNow e IA
- Proporcionar liderazgo para soluciones basadas en ServiceNow en ITSM, gestión de activos, CMDB, flujos de trabajo empresariales y dominios relacionados.
- Diseñar soluciones que integren ServiceNow con aplicaciones empresariales, infraestructura, nube, datos, IA y tecnologías de terceros.
- Liderar el desarrollo de soluciones habilitadas para IA utilizando ServiceNow AI, IA generativa, IA agentic, análisis y plataformas de automatización.
- Garantizar que las soluciones cumplan con los requisitos de gobernanza, seguridad, privacidad y resultados de negocio.
Consultoría al cliente y preventa
- Liderar sesiones de descubrimiento con clientes, talleres, revisiones de soluciones y compromisos ejecutivos.
- Actuar como asesor de confianza en transformación de servicios, modernización de flujos de trabajo, automatización y adopción de IA.
- Apoyar oportunidades estratégicas, propuestas, presentaciones, RFP y actividades de desarrollo de soluciones.
- Garantizar que las soluciones propuestas sean técnicamente sólidas, comercialmente viables y operativamente ejecutables.
Liderazgo y gestión de partes interesadas
- Impulsar la colaboración entre los equipos de Producto, Ingeniería, Ventas, Entrega y socios.
- Establecer la gobernanza, la responsabilidad y la toma de decisiones para iniciativas de soluciones complejas.
- Mentorizar a arquitectos de soluciones y especialistas técnicos.
- Construir relaciones sólidas con clientes, socios y partes interesadas internas.
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en informática, ingeniería, tecnología de la información, tecnología empresarial o experiencia equivalente.
- 8+ años de experiencia en arquitectura de soluciones empresariales, integración de sistemas, consultoría tecnológica o desarrollo de soluciones de servicio.
- Éxito demostrado en el diseño de soluciones complejas para clientes y en la traducción de requisitos de negocio en arquitecturas técnicas.
- Sólidos conocimientos de gestión de servicios empresariales y ServiceNow o plataformas de flujo de trabajo comparables.
Cualificaciones preferidas
- Título de posgrado en una disciplina relacionada.
- Profunda experiencia en la plataforma ServiceNow, incluyendo ITSM, ITAM, HAM, SAM, CMDB y flujos de trabajo empresariales.
- Experiencia con ServiceNow AI, IA generativa, IA agentic, automatización, análisis y soluciones de gestión del conocimiento.
- Historial de transformación de soluciones específicas para clientes en ofertas escalables e influencia en la estrategia de producto.
- Experiencia en el apoyo a iniciativas de lanzamiento al mercado y programas complejos de integración empresarial.
- Certificaciones relevantes en ServiceNow, arquitectura empresarial, plataformas en la nube, IA o gestión de servicios de TI.
- Experiencia en la integración de aplicaciones, plataformas, nube, datos, IA y tecnologías de servicio.
- Excelentes habilidades de gestión de partes interesadas, comunicación, presentación y consultoría.
INFORMACIÓN GENERAL
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o candidato por motivos de raza, color, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estatus de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida a nivel federal, estatal o local.
Ubicaciones adicionales:
- Estados Unidos de América - Carolina del Norte - Morrisville
N.º de solicitud WD00107334
Área profesional: Tecnología de la información
País/Región: Estados Unidos de América
Estado: Carolina del Norte
Ciudad: Morrisville
Fecha: Miércoles, 21 de octubre de 2026
Jornada laboral: Tiempo completo
Ubicaciones adicionales:
- Estados Unidos de América - Carolina del Norte - Morrisville
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