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Leena AI
Director of Technical Delivery
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Descripción de la empresa
Leena AI es una plataforma de IA agentica líder para el back office empresarial, que ayuda a las organizaciones a transformar la experiencia de sus empleados a gran escala. Nuestros compañeros de IA van más allá de los simples chatbots para actuar como compañeros de trabajo digitales autónomos y especializados que resuelven solicitudes de RR. HH., TI, finanzas y compras de principio a fin, integrándose en sistemas como Workday, SAP SuccessFactors, ServiceNow y Salesforce. Leena ha sido reconocida como líder en su categoría por Gartner durante tres años consecutivos y colabora con empresas globales para situar la IA agentica en el centro de sus iniciativas de transformación digital.
Descripción del equipo: Servicios Profesionales Globales
El equipo de Servicios Profesionales Globales, también conocido como el grupo de Implementación y Servicios Gestionados, es responsable de desplegar los compañeros de IA de Leena AI en nuestra base de clientes empresariales. Este equipo es responsable de todo el proceso de entrega, desde el traspaso tras la venta hasta la puesta en marcha y el éxito del cliente en estado estable, y colabora estrechamente con Producto e Ingeniería para garantizar que cada despliegue se realice con éxito. El equipo de AI FDE forma parte de los Servicios Profesionales Globales y es una función totalmente nueva que se está creando para apoyar la creciente presencia empresarial de Leena.
Descripción del puesto: Director of Technical Delivery
Como Director of Technical Delivery, se le confiará la creación y el liderazgo del equipo de AI FDE de Leena AI desde cero. Este puesto fundamental exige una credibilidad técnica y un liderazgo excepcionales para tender un puente entre la ejecución estratégica y la profundidad de la entrega práctica, garantizando que cada despliegue de IA sea repetible, de alta calidad y esté estrechamente conectado con Producto e Ingeniería. Usted será responsable de las personas, los estándares y la calidad de entrega de la función de AI FDE a medida que Leena amplía su organización de Servicios Profesionales Globales.
Buscamos un líder proactivo y con fluidez técnica para poner en marcha esta función totalmente nueva e impulsar resultados estratégicos en la intersección de B2B SaaS, IA y entrega a nivel empresarial.
Responsabilidades clave
- Liderazgo del equipo de AI FDE: Responsable de la contratación, la capacitación y la gestión diaria del rendimiento del equipo de AI FDE, así como de crear el diseño organizativo y el plan de capacidad a medida que aumenta el volumen de clientes.
- Estándares de entrega y gobernanza: Establecer y hacer cumplir los procedimientos operativos estándar para la implementación, las métricas de éxito y las rutas de escalada, y diseñar los marcos de entrega (metodología, herramientas, QA) que hagan que los despliegues de IA sean repetibles en lugar de personalizados.
- Propiedad del ciclo de vida de entrega de extremo a extremo: Supervisar el ciclo de vida completo de entrega de IA, desde el traspaso tras la venta hasta el diseño de la solución, la puesta en marcha y la transición al éxito del cliente en estado estable, garantizando que el traspaso entre Ventas, Implementación y Gestión de Cuentas funcione correctamente en ambas direcciones.
- Asociación interfuncional con Producto e Ingeniería: Actuar como parte interesada clave en la gobernanza del programa de IA, detectando las carencias de la plataforma y cerrando el ciclo de retroalimentación del campo para dar forma a la hoja de ruta.
- Propiedad del rendimiento y los OKR: Responsable de los OKR del equipo vinculados a los plazos de puesta en marcha, la satisfacción del cliente y la retención neta de ingresos.
- Representación ejecutiva e interfuncional: Representar la entrega de IA en la planificación interfuncional con el liderazgo de Ventas, Éxito del Cliente, Producto e Ingeniería.
Requisitos mínimos
Educación
- Grado universitario (BS o BA) de una universidad acreditada.
Experiencia profesional
- 10 a 15 años en desarrollo, entrega técnica o liderazgo de ingeniería de servicios profesionales dentro de empresas de SaaS en fase de crecimiento o nativas de IA.
- Experiencia directa en la creación y escalado de equipos técnicos orientados al cliente (FDE, ingenieros, analistas).
- Experiencia demostrada en la presentación y comunicación eficaz con partes interesadas internas y clientes de alto nivel (C-suite, vicepresidentes, directores).
Fluidez técnica
- Ex desarrollador práctico, con fluidez en diagramas de arquitectura y compensaciones técnicas, sin necesidad de escribir código de producción.
- Entrega reciente y práctica de soluciones impulsadas por IA o ML en una empresa de SaaS en fase de crecimiento o nativa de IA.
- Experiencia en el diseño de marcos, herramientas y estándares al estilo SDLC que impulsen resultados de entrega repetibles y de alta calidad.
Comunicación y liderazgo
- Habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales, con un ciclo de retroalimentación demostrado hacia Producto e Ingeniería que haya madurado de forma medible la oferta de una empresa.
- Capacidad para liderar mediante la influencia en Ventas, Producto, Éxito e Ingeniería sin autoridad formal sobre esos equipos.
Cualificaciones preferidas
- La experiencia previa con productos o tecnologías de IA/ML es una ventaja significativa.
- Familiaridad con herramientas modernas de entrega o gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Rocketlane).
- Experiencia en la creación de una función de entrega desde cero en un entorno de fase de crecimiento o con financiación limitada.
¿Por qué unirse a Leena AI?
- Trabaje a la vanguardia de la IA y la automatización empresarial con una empresa que define las tendencias en este espacio, en lugar de seguirlas.
- Cree y dirija una función totalmente nueva dentro de los Servicios Profesionales Globales desde cero.
- Asóciese con un equipo global de innovadores que crean tecnología que define la industria.
- Forme parte de una empresa dinámica, innovadora y de alto crecimiento.
- Compensación competitiva, capital significativo y oportunidades de rápido crecimiento profesional.
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