Canadá
Global Relay
KRAFTON Montréal Studio
Becario de programación UI / UI programming intern
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Prácticas remuneradas | Presencial (sin teletrabajo) | [Invierno 2027]
Prácticas remuneradas | Presencial (sin teletrabajo) | [Invierno 2027]
Sobre Krafton Montréal
Somos un estudio de desarrollo de videojuegos líder compuesto por veteranos de la industria. Estamos trabajando en un juego basado en una aclamada propiedad intelectual ambientada en un mundo de fantasía medieval. En Krafton Montréal, creemos en la importancia de divertirnos mientras creamos experiencias memorables, sintiéndonos orgullosos de nuestro trabajo y respetando las contribuciones de cada persona.
Descripción del puesto
Buscamos un/a becario/a para unirse a nuestro equipo de TI y ofrecer soporte de primer nivel a nuestros empleados. Aprenderás en un contexto real, con la supervisión de un equipo de TI experimentado.
Buscamos a alguien realmente apasionado por la tecnología, a quien le guste desmontar y montar máquinas, que adore encontrar y solucionar problemas, que sea resolutivo/a y que se mantenga al día de las novedades tecnológicas.
Sobre Krafton Montréal
Somos un estudio de desarrollo de videojuegos líder compuesto por veteranos de la industria. Estamos trabajando en un juego basado en una aclamada propiedad intelectual ambientada en un mundo de fantasía medieval. En Krafton Montréal, creemos en la importancia de divertirnos mientras creamos experiencias memorables, sintiéndonos orgullosos de nuestro trabajo y respetando las contribuciones de cada persona.
Descripción del puesto
Buscamos un/a becario/a para unirse a nuestro equipo de TI y ofrecer soporte de primer nivel a nuestros empleados. Aprenderás en un contexto real, con la supervisión de un equipo de TI experimentado.
Buscamos a alguien realmente apasionado por la tecnología, a quien le guste desmontar y montar máquinas, que adore encontrar y solucionar problemas, que sea resolutivo/a y que se mantenga al día de las novedades tecnológicas.
Responsabilidades principales
- Soporte de primer nivel (L0-L1): gestionar los tickets habituales (contraseñas, accesos, Parsec, problemas comunes) y escalar los casos complejos con toda la información necesaria;
- Diagnosticar fallos de hardware, sustituir componentes y realizar actualizaciones en los puestos de trabajo;
- Instalar y actualizar los controladores (drivers) en el parque informático;
- Onboarding y offboarding: montar, configurar y preparar los puestos de los nuevos empleados, y posteriormente recuperar, restablecer y devolver el material al inventario tras las salidas;
- Cablear, preparar y optimizar los puestos de trabajo;
- Ofrecer soporte de red básico: Wi-Fi, conectividad, diagnóstico de problemas comunes;
- Mejorar la disponibilidad (uptime) del parque informático identificando y corrigiendo de forma proactiva las causas de indisponibilidad recurrentes;
- Probar y clasificar componentes (RAM, GPU, SSD, etc.), validar lo que funciona y devolverlo al inventario;
- Mantener actualizado el inventario de TI: material en servicio, en stock y retirado;
- Soporte de periféricos: monitores, teclados, auriculares, impresoras;
- Documentación (responsabilidad clave): redactar y mantener los procedimientos de resolución de problemas, configuraciones, esquemas y soluciones a problemas recurrentes, para estandarizar nuestras prácticas y asegurar la continuidad del conocimiento;
- Proponer y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
Responsabilidades principales
- Soporte de primer nivel (L0-L1): gestionar los tickets habituales (contraseñas, accesos, Parsec, problemas comunes) y escalar los casos complejos con toda la información necesaria;
- Diagnosticar fallos de hardware, sustituir componentes y realizar actualizaciones en los puestos de trabajo;
- Instalar y actualizar los controladores (drivers) en el parque informático;
- Onboarding y offboarding: montar, configurar y preparar los puestos de los nuevos empleados, y posteriormente recuperar, restablecer y devolver el material al inventario tras las salidas;
- Cablear, preparar y optimizar los puestos de trabajo;
- Ofrecer soporte de red básico: Wi-Fi, conectividad, diagnóstico de problemas comunes;
- Mejorar la disponibilidad (uptime) del parque informático identificando y corrigiendo de forma proactiva las causas de indisponibilidad recurrentes;
- Probar y clasificar componentes (RAM, GPU, SSD, etc.), validar lo que funciona y devolverlo al inventario;
- Mantener actualizado el inventario de TI: material en servicio, en stock y retirado;
- Soporte de periféricos: monitores, teclados, auriculares, impresoras;
- Documentación (responsabilidad clave): redactar y mantener los procedimientos de resolución de problemas, configuraciones, esquemas y soluciones a problemas recurrentes, para estandarizar nuestras prácticas y asegurar la continuidad del conocimiento;
- Proponer y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.
Requisitos mínimos
Competencias técnicas
- Hardware: buenas bases en ensamblaje, desmontaje, diagnóstico de fallos y sustitución de componentes (RAM, GPU, SSD, etc.);
- Windows: instalación, configuración, resolución de problemas comunes, actualizaciones y gestión de controladores;
- Redes: nociones básicas (TCP/IP, DHCP, DNS), diagnóstico de Wi-Fi y conectividad, nociones de cableado;
- Soporte al usuario: gestionar tickets de primer nivel y comprender bien el problema del usuario.
Cualidades deseadas
- Autonomía y capacidad de resolución: investigar, probar y resolver antes de escalar;
- Curiosidad y sentido de la iniciativa;
- Rigor y sentido de la organización: seguimiento fiable del inventario, del material y de las tareas;
- Aptitud para la documentación: procedimientos claros, estructurados y útiles;
- Comunicación: explicar los problemas técnicos de forma sencilla y cortés;
- Excelente dominio del francés.
Formación requerida
DEP en soporte informático (perfil ideal). Los estudiantes de AEC o DEC en soporte informático o Técnicas de la informática también son bienvenidos.
Competencias técnicas
- Hardware: buenas bases en ensamblaje, desmontaje, diagnóstico de fallos y sustitución de componentes (RAM, GPU, SSD, etc.);
- Windows: instalación, configuración, resolución de problemas comunes, actualizaciones y gestión de controladores;
- Redes: nociones básicas (TCP/IP, DHCP, DNS), diagnóstico de Wi-Fi y conectividad, nociones de cableado;
- Soporte al usuario: gestionar tickets de primer nivel y comprender bien el problema del usuario.
Cualidades deseadas
- Autonomía y capacidad de resolución: investigar, probar y resolver antes de escalar;
- Curiosidad y sentido de la iniciativa;
- Rigor y sentido de la organización: seguimiento fiable del inventario, del material y de las tareas;
- Aptitud para la documentación: procedimientos claros, estructurados y útiles;
- Comunicación: explicar los problemas técnicos de forma sencilla y cortés;
- Excelente dominio del francés.
Formación requerida
DEP en soporte informático (perfil ideal). Los estudiantes de AEC o DEC en soporte informático o Técnicas de la informática también son bienvenidos.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil