Alemania
Benjamin
Körber Group
Técnico (h/m/d) como soporte de Nivel 2 y remoto de automatización y software
Alemania
Markt Schwaben, Bavaria, Germany
Traducción automática. Consulta el original.
TU ROL EN NUESTRO EQUIPO
- Eres responsable del área de soporte técnico al cliente (Nivel 2 y soporte remoto).
- Además, tus tareas incluyen la gestión, el control y el seguimiento del soporte técnico al cliente mediante paneles de KPI.
- Desde la especificación, pasando por el análisis de las solicitudes de soporte hasta la verificación de las propuestas de solución: la atención a nuestros clientes forma parte de tu día a día.
- Aclaras cuestiones técnicas con departamentos especializados o clientes y, además de la planificación, te encargas de la ejecución de soportes remotos con nuestro equipo remoto.
- Complementariamente, apoyas en la creación y el desarrollo de un "Portal de Autoservicio" como base de conocimientos para nuestros técnicos de servicio de campo y clientes en todo el mundo.
- Creas análisis de rendimiento de soporte para medir el nivel de servicio.
- De forma complementaria, realizarás posibles actualizaciones / soluciones de problemas en el cliente.
TU PERFIL
- Para ello, aportas una formación profesional técnica completa, idealmente en combinación con una formación continua como técnico certificado por el estado o una formación de maestro.
- Además, aportas una marcada orientación al cliente y al servicio, así como una muy buena capacidad de comunicación.
- Se requieren buenos conocimientos de inglés, tanto escritos como hablados.
- Los buenos conocimientos de PC son tan importantes como el compromiso, la flexibilidad y la fiabilidad.
- La experiencia profesional en el campo de la tecnología de automatización, así como la experiencia en contacto con clientes, son deseables.
- También es deseable una baja disposición a viajar (hasta un 30%).
TUS VENTAJAS
- Entorno abierto, colegiado e internacional.
- Sector seguro para el futuro y a prueba de crisis con una permanencia en la empresa de más de 125 años.
- Horarios de trabajo flexibles (por ejemplo, horario flexible).
- Posibilidad de trabajo móvil y trabajo remoto en el extranjero.
- Perspectivas de desarrollo y oportunidades de formación continua en todo el grupo.
- 30 días de vacaciones anuales y 2,5 días de vacaciones adicionales según acuerdo de empresa.
- Días de permiso especial y pagos extraordinarios por motivo.
- Diversos eventos para empleados (por ejemplo, excursión de esquí, triatlón, barbacoa).
- Un Programa de Asistencia al Empleado (EAP): asesoramiento y apoyo confidenciales para desafíos de salud, profesionales y personales.
- EGYM Wellpass con subsidio elevado por parte del empleador.
- Plan de pensiones de empresa y prestaciones de ahorro para la vivienda.
- Aparcamientos gratuitos para empleados y muy buena conexión de transporte público.
- Posibilidad de leasing de bicicletas.
TU ENTORNO DE TRABAJO EN KÖRBER
En la sede de Körber en Markt Schwaben se construyen desde 1895 máquinas de alta calidad para la industria farmacéutica. Desarrollamos nuevas tecnologías de inspección, soluciones de automatización para el control de líneas de producción y envasado complejas para productos farmacéuticos. Como parte del equipo, ayudas a producir máquinas de inspección para medicamentos con control de calidad. ¿Quieres tener una primera impresión de nuestra sede en Markt Schwaben y conocer a tus compañeros virtualmente? Aquí puedes acceder a Xperience xperience.koerber.com/#location=markt-schwaben-foyer.
¡POSTÚLATE AHORA Y FORMA PARTE DE NUESTRO EQUIPO!
#LI-FS1
¿Listo para el siguiente paso? ¡Con un clic en "Postular ahora" puedes empezar directamente! Mientras la posición esté anunciada, es posible postularse en cualquier momento.
Valoramos la diversidad y, por lo tanto, damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de su género, nacionalidad, origen étnico y social, religión/creencias, discapacidad, edad, así como orientación e identidad sexual.
Puedes obtener más información sobre nuestra cultura aquí Cultura en Körber koerber.com/de/ueber-uns/so-arbeiten-wir - ¡merece la pena echar un vistazo!
Para preguntas o problemas técnicos, estamos a tu disposición por teléfono en el +49 40 21107 291 [tel:+49 40 21107 291] o por correo electrónico a [email protected] [http://[email protected]]. Mona-Julie Regina Ortel es la persona de contacto responsable para esta posición. Trabajamos con socios fijos y, por lo tanto, pedimos a las agencias de personal que se abstengan de contactarnos por correo electrónico o teléfono.
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