Portugal
Capgemini
Körber Group
Consultor ServiceNow SPM e Ingeniero de Calidad de Integración (m/f/d)
Portugal
Porto, Portugal
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Tu entorno de trabajo
Tu rol en nuestro equipo
Como parte de la agenda estratégica a nivel de grupo de Körber, se está estableciendo actualmente ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) como la única fuente de verdad para todas las actividades de cartera de innovación e I+D en todas las Áreas de Negocio y Unidades de Negocio de Körber. Este rol es fundamental para esa misión: garantiza que los datos de sistemas de terceros distribuidos se ingieran, transformen, validen y mantengan de forma fiable dentro de la plataforma ServiceNow SPM, formando la columna vertebral de datos de la que dependen todas las decisiones de cartera. Este rol va más allá de la mera ejecución técnica y requiere una comprensión genuina de los dominios empresariales subyacentes y sus datos.
- Un rol técnicamente desafiante y de alta visibilidad en el núcleo de un programa de transformación grupal crítico para la misión.
- Impacto directo en la base de datos que impulsa la gestión de la cartera de innovación global de Körber.
- Colaboración estrecha con partes interesadas de alto nivel y exposición a tecnología empresarial de vanguardia.
- Un entorno de trabajo moderno y colaborativo con arreglos de trabajo flexibles y una cultura que valora el aprendizaje continuo.
Operaciones y Soporte de SPM
- Actuar como persona de referencia para las preguntas sobre la plataforma SPM y los problemas relacionados con los datos planteados por los usuarios del Área de Negocio o el equipo de aplicaciones.
- Apoyar las fases de lanzamiento coordinando con los propietarios de los datos para garantizar que los datos de la cartera estén limpios, completos y listos para su uso.
- Contribuir a las pruebas de integración y UAT, asegurando la corrección de los datos y que la plataforma se comporte como esperan los usuarios de negocio.
Comprensión del Dominio y Curación de Datos
- Desarrollar una sólida comprensión de cómo funciona la gestión de la cartera de innovación e I+D en la práctica, incluyendo los ciclos de vida de los proyectos, las entidades de datos clave (estado, presupuestos, recursos, hitos) y cómo son los buenos datos desde una perspectiva empresarial.
- Utilizar esa comprensión para curar activamente los datos de la cartera, identificando problemas que superan las comprobaciones técnicas pero que son incorrectos en un contexto empresarial, y trabajando con los propietarios de los datos para resolverlos.
- Actuar como asesor práctico para los propietarios de datos de las Áreas de Negocio, ayudándoles a comprender los requisitos de calidad de los datos y a mejorar la disciplina en la fuente.
- Diseñar y ejecutar comprobaciones de calidad de datos que cubran la integridad, consistencia, exactitud y referencia, como parte de los pipelines de ingesta y como comprobaciones periódicas de salud operativa.
- Mantener un marco de monitorización de la calidad de los datos en ServiceNow SPM, incluyendo dashboards e informes de excepciones que proporcionen a los interesados una visibilidad clara del estado de la plataforma.
- Documentar hallazgos, causas raíz y correcciones de forma estructurada; rastrear problemas recurrentes e impulsar soluciones duraderas en lugar de parches puntuales.
Calidad y Gobernanza de Datos
- Definir estándares de calidad de datos y reglas de validación de SPM ServiceNow para todos los datos importados.
- Mantener diccionarios de datos, mapeos de campos y lógica de transformación, asegurando que reflejen cómo el negocio utiliza realmente los datos.
- Establecer y mantener diccionarios de datos, mapeos de campos y lógica de transformación en todas las fuentes de datos conectadas.
- Realizar auditorías de datos periódicas y comprobaciones de conciliación entre los sistemas de origen y ServiceNow SPM.
Integración e Ingesta de Datos
- Diseñar, construir y operar pipelines de integración que conecten sistemas de terceros (SAP, Excel, herramientas de gestión de proyectos) con ServiceNow SPM.
- Traducir los requisitos de gestión de cartera en especificaciones de integración utilizando las capacidades nativas de ServiceNow
- Colaborar estrechamente con el Director de Proyecto, el equipo de la plataforma ServiceNow y los propietarios de datos de BA/BU para alinear el diseño de la integración con las necesidades del negocio.
Automatización y Codificación Inteligente
- Automatizar tareas de datos repetitivas utilizando enfoques de script y low-code, incluyendo técnicas de codificación asistida por IA.
- Desarrollar y mantener scripts de automatización (JavaScript/Glide en ServiceNow; Python para preprocesamiento) para reducir el esfuerzo manual y mejorar la fiabilidad.
Tu perfil
Educación
Título universitario (Grado o Máster) en Informática, Ingeniería de Software, Sistemas de Información o un campo técnico comparable.
Experiencia Profesional
- Experiencia práctica con ServiceNow, preferiblemente SPM, PPM o módulos adyacentes.
- 3–5 años en roles que combinen operaciones de plataforma, gestión de datos o integración de sistemas, idealmente en un entorno empresarial.
- Experiencia práctica con gestión de calidad de datos, migración de datos o proyectos de integración.
Habilidades Técnicas
- Experiencia en la plataforma ServiceNow, preferiblemente módulos SPM/PPM
- Import Sets, IntegrationHub, Flow Designer y scripting Glide son un plus.
- Dominio de JavaScript/Glide o Python.
- Buena comprensión de modelado de datos, APIs (REST/SOAP) y transformación de datos.
- Comodidad con herramientas low-code y enfoques de desarrollo asistido por IA.
Mentalidad
- Intelectualmente curioso y dispuesto a involucrarse con contenido empresarial, no solo con estructuras de datos.
- Tener la comprensión de que los datos limpios y significativos son el entregable final.
Idiomas
- Dominio del inglés (escrito y hablado) - obligatorio.
Competencias Personales
- Precisión y Propiedad - Asume la responsabilidad de la exactitud de los datos de principio a fin; no considera una tarea completa hasta que los datos se verifican y son fiables.
- Resolución de Problemas Estructurada - Analiza sistemáticamente las causas raíz de los problemas de datos; utiliza pruebas para tomar decisiones.
- Mentalidad Colaborativa - Trabaja eficazmente con partes interesadas no técnicas (propietarios de datos de BA, gestores de procesos) así como con arquitectos y desarrolladores de TI.
- Mejora Continua - Busca activamente oportunidades para automatizar y optimizar; reflexiona sobre los fracasos y actúa sobre las lecciones aprendidas.
- Adaptabilidad - Se siente cómodo trabajando en un entorno de proyecto rápido y en evolución con requisitos cambiantes.
- Conocimientos de alemán son una ventaja dado el entorno de la sede central de Körber.
Tus beneficios
Nuestros beneficios varían según el país de empleo. Los beneficios específicos del país se discutirán individualmente durante el proceso de entrevista.
Equipo de SelecciónPara preguntas, contáctanos a través de [email protected] Por favor, postula exclusivamente a través del botón "Solicitar ahora".
Valoramos la diversidad y por ello damos la bienvenida a todos los solicitantes, independientemente de su género, nacionalidad, origen étnico o social, religión/creencias, discapacidad, edad, orientación sexual e identidad, y cualquier otro estado protegido.
Este puesto está cubierto por el Convenio Colectivo de Trabajo (Contrato Coletivo de Trabalho da FETESE).
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