Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
Kinsale Insurance
Infrastructure Manager
Estados Unidos
Henrico County, Virginia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Eres un líder tecnológico práctico al que le encanta desarrollar personas y ofrecer un gran servicio? Únete a Kinsale Insurance, una importante aseguradora de líneas de exceso y excedentes (E&S) con sede en Richmond, VA. Somos conocidos por nuestro enfoque de alta calidad y alto contacto, y por nuestras soluciones innovadoras y personalizadas que ayudan a los clientes a gestionar riesgos complejos. Llevamos ese mismo estándar de excelencia a la forma en que apoyamos a nuestra gente y a nuestra tecnología.
SOBRE EL PUESTO
Como Infrastructure Manager, liderarás nuestro equipo de Soporte de Escritorio y serás responsable del soporte tecnológico de Nivel 1 y Nivel 2 para todas las unidades de negocio. Serás responsable de la fiabilidad, seguridad y mejora continua de los servicios al usuario final, mientras desarrollas y mentorizas a tu equipo. Este puesto reporta al Senior Infrastructure Manager que supervisa la infraestructura y los servicios de Microsoft Cloud y on-premises. Colaborarás estrechamente con los stakeholders del negocio y otros equipos de TI en un entorno altamente colaborativo y de apoyo que valora a las personas curiosas, tenaces y adaptables.
QUÉ HARÁS
- Liderar, formar y desarrollar un equipo de Especialistas de Escritorio a través de la contratación, la incorporación, el establecimiento de objetivos, las revisiones de rendimiento y el desarrollo profesional.
- Ser responsable del soporte de Nivel 1 y Nivel 2 en todas las unidades de negocio, gestionando las rutas de escalada, los niveles de servicio y la satisfacción del cliente.
- Gestionar los servicios del ciclo de vida de los puntos finales y los usuarios, incluido el acceso y el equipo de PC para nuevos empleados, transferencias y bajas.
- Servir como punto de escalada para incidentes complejos, impulsando el análisis de causa raíz y la resolución duradera.
- Facilitar los cambios a través de un proceso de gestión de cambios definido y entregar proyectos de infraestructura, incluidas actualizaciones, migraciones y despliegues, desde la planificación hasta la validación posterior al despliegue.
- Impulsar la eficiencia y la innovación a través de la automatización, la estandarización y procedimientos operativos claros y documentación.
- Monitorizar métricas clave como SLAs, volumen de tickets, tiempo de actividad y satisfacción del cliente, e informar sobre el rendimiento a la dirección.
- Colaborar con Seguridad de la Información y equipos técnicos en cumplimiento, auditoría y recuperación ante desastres, mientras se gestionan las relaciones con proveedores, presupuestos, planificación de capacidad y hojas de ruta tecnológicas.
Se pueden asignar responsabilidades de infraestructura adicionales según tu experiencia y las necesidades del negocio. Los candidatos con experiencia en infraestructura de red (LAN/WAN, firewalls, switching, inalámbrica) pueden asumir la gestión de red.
Requisitos mínimos
QUÉ APORTAS
- Experiencia previa en un puesto de infraestructura técnica, como ingeniería de redes, administración de sistemas o soporte de help desk/usuarios finales.
- Experiencia liderando, mentorizando o supervisando personal técnico.
- Conocimiento práctico de las prácticas basadas en ITIL, incluida la gestión de incidentes, problemas y cambios.
- Sólidas habilidades de comunicación, con la capacidad de explicar temas técnicos a audiencias no técnicas.
- Una mentalidad analítica, colaborativa y centrada en el cliente, con la flexibilidad para gestionar múltiples prioridades a medida que cambian las necesidades.
- Capacidad para levantar hasta 30 libras, enrutar cables y posicionar equipos en entornos de oficina.
- Se prefiere título de Grado en Informática, Sistemas de Información, Tecnología o un campo relacionado.
POR QUÉ TE ENCANTARÁ TRABAJAR EN KINSALE
- Salario Competitivo y Oportunidades de Bonificación – Recompensamos el rendimiento y la iniciativa.
- Beneficios Integrales – Seguro médico, dental y de visión con hasta $3,600 (individual) o $7,000 (familiar) en contribuciones HSA por año.
- Equilibrio Vida-Trabajo – Generosas vacaciones pagadas que incluyen 22 días de PTO y 10 días festivos pagados por la empresa.
- Crecimiento Profesional – Rutas de promoción claras, mentoría y desarrollo profesional continuo.
- Jubilación y Seguridad – Hasta un 6% de aportación equivalente en 401(k) sobre el salario base y la bonificación, seguro de vida estándar y cobertura de discapacidad.
- Aprendizaje Continuo – Reembolso anual de $3,000 para formación educativa y certificaciones.
INTEGRIDAD Y RESPONSABILIDAD
Kinsale valora la sólida responsabilidad financiera. Se realizará una verificación de crédito como parte del proceso de selección para puestos que requieran buen juicio, confiabilidad o acceso a información sensible.
¿LISTO PARA APLICAR?
Si eres una persona motivada, colaborativa y con ganas de liderar un equipo que mantiene en funcionamiento una empresa en crecimiento, esta es tu oportunidad. Únete a Kinsale Insurance y crece en una empresa que recompensa la iniciativa, la colaboración y la excelencia.
¡Aplica hoy y empieza a construir tu futuro con nosotros!
RANGO SALARIAL
$120,000 - $140,000
Este rango publicado es nuestra mejor estimación; el salario inicial se basará en el nivel de experiencia. Además, el rango publicado refleja solo el salario base y no incluye bonificaciones anuales, beneficios o reembolsos.
Más oportunidades con un solo perfil
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