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Kaizen Gaming
Especialista CRM Gaming
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Somos Kaizen Gaming
Kaizen Gaming, el equipo que impulsa Betano, es una de las mayores empresas de GameTech del mundo, operando en 20 mercados. Siempre aspiramos a aprovechar tecnología de vanguardia, proporcionando la mejor experiencia a nuestros millones de clientes que confían en nosotros para su entretenimiento.
Somos un equipo diverso de más de 2.700 Kaizeners, de más de 40 nacionalidades repartidas por 3 continentes.
Nuestro #oneteam se enorgullece de estar entre los Mejores Lugares para Trabajar en Europa y certificado Great Place to Work en todas nuestras oficinas. Aquí, no habrá un día normal para ti. ¿Listo para pulsar 'Play' en tu potencial?
Empecemos por el puesto
El Especialista CRM Gaming desempeñará un papel clave en la promoción de la excelencia del producto localizado, asegurando la alineación continua entre las hojas de ruta de producto de la sede central y las necesidades del mercado local.
Este puesto supervisará la planificación, el análisis de rendimiento, la retroalimentación de la experiencia del cliente y la ejecución operativa para optimizar el impacto empresarial.
El candidato ideal está orientado al detalle, se basa en datos y se siente cómodo colaborando con equipos multifuncionales, incluidos Producto, Trading, CRM, Marketing y Experiencia del Cliente.
Como Especialista CRM Gaming, tú
- Serás responsable de gestionar la planificación de la página de inicio en alineación con las prioridades locales de CRM y comerciales.
- Recopilarás y sintetizarás la retroalimentación de la experiencia del cliente (CX), convirtiendo los conocimientos en mejoras accionables de producto o proceso.
- Realizarás monitorización competitiva para comparar características, promociones y tácticas de CRM, compartiendo información con el equipo en general.
- Seguirás y analizarás datos de rendimiento, identificando oportunidades de optimización y destacando problemas de forma temprana.
- Colaborarás estrechamente con los equipos de Producto de la sede central, haciendo seguimiento de las solicitudes de producto, los elementos de la hoja de ruta y las necesidades de localización.
- Asegurarás la alineación con CRM y Marketing para ofrecer campañas y soporte de producto coherentes y oportunos.
- Realizarás auditorías periódicas de productos locales (auditoría de PRD) para garantizar que la configuración de características, las ofertas y la experiencia de usuario se alinean con los objetivos estratégicos.
Lo que aportarás
- Experiencia relevante en CRM, Operaciones de Producto o un puesto similar dentro de una empresa de tecnología, comercio electrónico o juegos/apuestas.
- Conocimiento avanzado de inglés.
- Sólida mentalidad analítica y confianza trabajando con datos de rendimiento y KPIs.
- Excelentes habilidades organizativas y de planificación, con experiencia demostrada en gestión de campañas/calendarios.
- Capacidad para coordinarse con equipos en diferentes zonas horarias y funciones, y comunicarse de forma clara y concisa con los equipos de producto y negocio.
- Comprensión de los recorridos del cliente y los principios de marketing de ciclo de vida.
- Capacidad para definir un conjunto de requisitos que identifiquen los desafíos empresariales.
- Deseo de trabajar en un entorno de producto de ritmo rápido, esforzándose constantemente por mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia del usuario.
Ventajas de Kaizen Gaming
- 🕑 Modalidad de trabajo híbrida
- 🏃 Un compañero te apoyará con tu incorporación
- 💸 Salario competitivo y plan de bonificación
- 👩⚕️ Seguro médico privado para ti y tu familia
- 💰 Dietas mensuales
- 🚗 Ayuda para el transporte
- 🤸 Tarjeta Multideporte
- ⭐ Marco de retroalimentación de desarrollo de 360°
- 📚 Acceso ilimitado a Udemy y formación continua
- 👨👩👧👦 Apoyo familiar
#LI-Hybrid
#LI-AR1
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, comprometido con fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Damos la bienvenida a solicitudes de personas de todos los orígenes, independientemente de su raza, género, religión, orientación sexual o edad.
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