Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
JPMorgan Chase & Co.
Senior Product Associate - Navegación y Orientación
Estados Unidos
New York, New York, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Libere su experiencia en el desarrollo y optimización de productos aprovechando la investigación de usuarios, analizando métricas y colaborando en una de las organizaciones financieras más innovadoras del mundo.
Como Senior Product Associate en Digital Channels Experience & Growth – Navegación y Orientación, contribuirá al equipo aprovechando su experiencia en el desarrollo y optimización de productos para lograr un impacto significativo, respaldado por la investigación de usuarios y los comentarios de los clientes para impulsar la creación de productos innovadores y mejorar continuamente las ofertas existentes. Colabore estrechamente con equipos interfuncionales y desempeñe un papel crucial en la configuración del futuro de nuestros productos y en nuestro éxito continuo.
Este puesto implicará ser el principal homólogo de producto para un equipo de ingenieros que trabaja en el desarrollo web en la experiencia de usuario autenticada de Chase. Nuestro equipo se encarga de la navegación y la orientación, lo que significa que constantemente tenemos que responder a la pregunta: “¿Cómo podemos ayudar a los usuarios a encontrar lo que buscan?”. Este puesto le hará considerar la navegación por sitios web bajo una nueva luz; ¡es posible que nunca vuelva a ver un menú sencillo de la misma manera! Nuestro objetivo es optimizar la capacidad de los clientes para explorar con confianza, reducir sus clics hasta completar la tarea y mantener al cliente orientado dentro de la experiencia mientras navega por ella.
Responsabilidades del puesto
- Colaborar con el Product Manager para identificar nuevas oportunidades de producto que reflejen las necesidades de nuestros clientes y del mercado a través de la investigación de usuarios y el descubrimiento.
- Considerar y planificar las implicaciones previas y posteriores de las nuevas funcionalidades del producto en la experiencia general del mismo.
- Apoyar la recopilación de investigación de usuarios, el mapeo de recorridos y el análisis de mercado para informar la hoja de ruta estratégica del producto y proporcionar información sobre posibles funcionalidades que aporten valor a los clientes.
- Analizar, realizar un seguimiento y evaluar las métricas del producto, incluido el trabajo en función de los objetivos de tiempo, coste y calidad a lo largo del ciclo de vida de desarrollo del producto.
- Redactar los requisitos, épicas e historias de usuario para respaldar el desarrollo del producto.
- Coordinar con las partes interesadas que representan múltiples líneas de negocio y que pueden plantear dependencias respecto a nuestra área de producto.
- Trabajar estrechamente con el Agility Lead del equipo para gestionar métricas como la salud del backlog, el tiempo de ciclo de las épicas y la validación de entrega de las épicas.
- Dirigir sesiones de refinamiento y preparación con el equipo técnico para aclarar los requisitos y recopilar estimaciones de esfuerzo para las historias.
- Colaborar con diseñadores y editores de contenido en wireframes para nuevos diseños y adiciones de menús.
- Considerar cómo equilibrar la experiencia de usuario integral con las necesidades y prioridades del negocio.
- Colaborar con ingenieros de backend en requisitos técnicos como la elegibilidad para diferentes experiencias, menús y puntos de entrada.
Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas
- 3+ años de experiencia o experiencia equivalente en gestión de productos o un área de dominio relevante.
- Conocimiento competente del ciclo de vida de desarrollo de productos.
- Experiencia en actividades del ciclo de vida del producto, incluido el descubrimiento y la definición de requisitos.
- Conocimientos en desarrollo sobre análisis de datos y alfabetización de datos.
- Experiencia en el uso de Jira y Confluence.
Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas
- Conocimiento de prácticas de experimentación como pruebas A/B con feature flags.
- Conocimiento general o experiencia previa en desarrollo web.
- Comprensión de productos financieros (tarjetas, depósitos, inversiones) y necesidades de los clientes en todos los segmentos bancarios (banca personal, empresarial y privada).
- Experiencia previa trabajando en una organización compleja y altamente matricial.
Chase es una firma líder en servicios financieros que ayuda a casi la mitad de los hogares y pequeñas empresas de Estados Unidos a alcanzar sus objetivos financieros a través de una amplia gama de productos financieros. Nuestra misión es crear relaciones duraderas y comprometidas, y poner a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. También ayudamos a pequeñas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y ciudades a crecer, ofreciendo soluciones para resolver todas sus necesidades financieras.
Nuestra división de Banca de Consumo y Comunitaria sirve a nuestros clientes de Chase a través de una gama de servicios financieros, que incluyen banca personal, tarjetas de crédito, hipotecas, financiación de automóviles, asesoramiento de inversiones, préstamos para pequeñas empresas y procesamiento de pagos. Estamos orgullosos de liderar los EE. UU. en ventas de tarjetas de crédito y crecimiento de depósitos, y de contar con las soluciones digitales más utilizadas, todo ello mientras ocupamos el primer lugar en satisfacción del cliente.
El equipo digital se dedica a crear productos y experiencias innovadores y líderes en la industria que ayudan a los clientes a acceder, compartir y controlar sus datos financieros para que puedan tomar decisiones inteligentes con su dinero. Los equipos permiten la innovación mientras se adhieren a los principios de intercambio de datos de la firma de seguridad, control y conveniencia del cliente, y privacidad.
Ofrecemos un paquete de compensación total competitivo que incluye un salario base determinado en función del puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Aquellos en puestos elegibles pueden recibir una remuneración basada en comisiones y/o una compensación de incentivos discrecional, pagada en forma de efectivo y/o capital sujeto a pérdida, otorgada en reconocimiento a los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una gama de beneficios y programas para satisfacer las necesidades de los empleados, según la elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura sanitaria integral, centros de salud y bienestar en las instalaciones, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado infantil de respaldo, reembolso de matrícula, apoyo a la salud mental, asesoramiento financiero y más. Se proporcionarán detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación.
Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos enormemente la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluidos la raza, la religión, el color, el origen nacional, el género, la orientación sexual, la identidad de género, la expresión de género, la edad, el estado civil o de veterano, el embarazo o la discapacidad, ni por ninguna otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades/Discapacidad/Veteranos
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