Estados Unidos
Siemens
JPMorgan Chase & Co.
Product Manager de Personalización – Plataforma de Datos
Estados Unidos
New York, New York, United States
PythonSQLAWS
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Libere su experiencia en el desarrollo y optimización de productos aprovechando la investigación de usuarios, analizando métricas y colaborando en una de las organizaciones financieras más innovadoras del mundo.
Como Product Manager en el equipo de Personalización e Insights, contribuirá al equipo aprovechando su experiencia en el desarrollo y optimización de productos para lograr un impacto significativo, apoyándose en la investigación de usuarios y los comentarios de los clientes para impulsar la creación de productos innovadores y mejorar continuamente las ofertas existentes. Colabore estrechamente con equipos interfuncionales y desempeñe un papel crucial en la configuración del futuro de nuestros productos y nuestro éxito continuo.
Liderará la estrategia y ejecución de capacidades de personalización y de "next-best-action" impulsadas por machine learning en dispositivos móviles, web, centros de contacto, sucursales y marketing. Traducirá la investigación y la analítica en hojas de ruta claras, colaborará con ciencia de datos, ingeniería de machine learning, equipos de canal y partes interesadas del negocio para priorizar oportunidades, diseñar e iterar soluciones de recomendación, "next-best-action" y agentes, realizar experimentos para validar el impacto y poner en funcionamiento una infraestructura de ciclo de vida de modelos escalable y fiable, manteniendo al mismo tiempo los estándares de privacidad, consentimiento y equidad.
Responsabilidades del puesto
- Colabora con el Product Manager para identificar nuevas oportunidades de producto que reflejen las necesidades de nuestros clientes y del mercado a través de la investigación de usuarios y el descubrimiento.
- Considera y planifica las implicaciones ascendentes y descendentes de las nuevas funcionalidades del producto en la experiencia general del mismo.
- Apoya la recopilación de investigación de usuarios, el mapeo de viajes del cliente y el análisis de mercado para informar la hoja de ruta estratégica del producto y proporcionar información sobre posibles funcionalidades que aporten valor a los clientes.
- Analiza, rastrea y evalúa las métricas del producto, incluido el trabajo en relación con los objetivos de tiempo, coste y calidad a lo largo del ciclo de vida de desarrollo del producto.
- Escribe los requisitos, épicas e historias de usuario para apoyar el desarrollo del producto.
- Colabora con los equipos de Canal/Interfaz para definir cómo se utilizan la memoria y el contexto del asistente, y ayuda a alinear los contratos, los niveles de servicio y las salvaguardas para experiencias seguras y fiables.
- Apoya las iniciativas de personalización y "next-best-action" impulsadas por machine learning ayudando a formular hipótesis, documentar casos de uso y asistir en el diseño de experimentos y la medición de impacto.
- Traduce la investigación de usuarios y la analítica en épicas, historias de usuario y criterios de aceptación, y gestiona la preparación diaria del backlog y la ejecución de sprints desde el descubrimiento hasta el lanzamiento.
- Coordina con científicos de datos e ingenieros en el diseño, entrenamiento, evaluación, despliegue y monitorización para garantizar que los requisitos sean claros y se cumplan los hitos de entrega.
- Contribuye a un enfoque de nube basado en eventos y en interfaces de programación de aplicaciones capturando los requisitos de contexto/señales y rastreando las métricas del producto (compromiso, calidad, resultados).
- Sigue prácticas de datos responsables con socios de riesgo, privacidad y cumplimiento (consentimiento, equidad), y apoya las formas de trabajo del equipo mediante documentación y mejora continua.
Cualificaciones, capacidades y habilidades requeridas
- 5+ años de experiencia o experiencia equivalente en gestión de productos o un área relevante.
- Conocimiento competente del ciclo de vida de desarrollo de productos.
- Experiencia en actividades del ciclo de vida del producto, incluyendo el descubrimiento y la definición de requisitos.
- Conocimiento práctico de análisis de datos y alfabetización de datos. Familiaridad con lagos de datos de AWS, Snowflake y plataformas de datos modernas.
- Entrega de productos de inteligencia artificial orientados al cliente con equipos de ciencia de datos e ingeniería a lo largo del ciclo de vida del modelo.
- Construcción de productos de datos para asistentes agentes (memoria, contexto, señales) e integración con equipos de experiencia de canal.
- Entrega de personalización y "next-best-action" para marketing/servicio utilizando experimentos y medición de resultados.
- Ejecución de prácticas fundamentales de producto: descubrimiento, requisitos y gestión de backlog en Jira.
- Uso de investigación y métricas para impulsar hojas de ruta y cumplir con los objetivos de tiempo, coste y calidad.
- Colaboración e influencia entre partes interesadas de producto, diseño, ingeniería y negocio.
- Capacidad para comprender y consultar conjuntos de datos para análisis o recopilación de requisitos (por ejemplo, utilizando SQL, Python)
Cualificaciones, capacidades y habilidades preferidas
- Experiencia apoyando productos de personalización y toma de decisiones (recomendaciones/"next-best-action") con diseño práctico de experimentos y medición.
- Familiaridad con patrones de asistentes agentes (memoria, contexto, señales) y productos de datos que permiten experiencias de cliente multicanal.
- Conocimiento práctico de arquitecturas basadas en eventos y orientadas a interfaces de programación de aplicaciones en plataformas en la nube y fundamentos de monitorización de producción.
- Comprensión de prácticas responsables de datos y modelos (privacidad, consentimiento, equidad) en entornos regulados.
- Exposición a machine learning o conceptos de ciencia de datos
- Experiencia con herramientas como Tableau, Grafana o similares para documentación y visualización de datos
Chase es una firma líder en servicios financieros que ayuda a casi la mitad de los hogares y pequeñas empresas de Estados Unidos a alcanzar sus objetivos financieros a través de una amplia gama de productos financieros. Nuestra misión es crear relaciones duraderas y comprometidas, poniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. También ayudamos a pequeñas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y ciudades a crecer, ofreciendo soluciones para resolver todas sus necesidades financieras.
Nuestra división de Banca de Consumo y Comunidad sirve a nuestros clientes de Chase a través de una gama de servicios financieros, incluyendo banca personal, tarjetas de crédito, hipotecas, financiación de automóviles, asesoramiento de inversiones, préstamos para pequeñas empresas y procesamiento de pagos. Estamos orgullosos de liderar los EE. UU. en ventas de tarjetas de crédito y crecimiento de depósitos, y de tener las soluciones digitales más utilizadas, todo ello mientras ocupamos el primer lugar en satisfacción del cliente.
El equipo Digital se dedica a crear productos y experiencias innovadores y líderes en la industria que ayudan a los clientes a acceder, compartir y controlar sus datos financieros para que puedan tomar decisiones inteligentes con su dinero. Los equipos permiten la innovación mientras se adhieren a los principios de intercambio de datos de la firma de seguridad, control y conveniencia del cliente, y privacidad.
Ofrecemos un paquete de compensación total competitivo que incluye un salario base determinado en función del puesto, la experiencia, el conjunto de habilidades y la ubicación. Aquellos en puestos elegibles pueden recibir una remuneración basada en comisiones y/o una compensación de incentivos discrecional, pagada en forma de efectivo y/o capital sujeto a pérdida, otorgada en reconocimiento de los logros y contribuciones individuales. También ofrecemos una gama de beneficios y programas para satisfacer las necesidades de los empleados, según la elegibilidad. Estos beneficios incluyen cobertura sanitaria integral, centros de salud y bienestar en el lugar, un plan de ahorro para la jubilación, cuidado de niños de respaldo, reembolso de matrícula, apoyo a la salud mental, asesoramiento financiero y más. Se proporcionarán detalles adicionales sobre la compensación total y los beneficios durante el proceso de contratación.
Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y que los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos enormemente la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También realizamos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.
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