Estados Unidos
The MITRE Corporation
JPMorgan Chase & Co.
Lead Técnico de Operaciones de Lugar de Trabajo
Estados Unidos
Plano, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Impulse la entrega exitosa de programas de tecnología de lugar de trabajo a gran escala en entornos complejos y multifuncionales. Liderará la planificación y ejecución de programas, establecerá hitos y dependencias claras, gestionará riesgos y recursos, y garantizará que los equipos permanezcan alineados con los compromisos de entrega. Utilizando la automatización, el análisis y las prácticas modernas de gestión del trabajo, mejorará la visibilidad, la previsibilidad y la eficiencia del programa. Trabajará en estrecha colaboración con partes interesadas de alto nivel, equipos de ingeniería, socios comerciales y proveedores para traducir la estrategia en resultados medibles.
Como Lead Técnico de Operaciones de Lugar de Trabajo en Tecnología de Lugar de Trabajo, lidera el ritmo operativo y la gobernanza de entrega para iniciativas tecnológicas complejas de múltiples flujos de trabajo que respaldan programas de sucursales minoristas y de lugares de trabajo. Traduce los objetivos comerciales en hojas de ruta ejecutables, hitos medibles e informes transparentes. Mejora la eficiencia de la entrega aplicando la automatización del flujo de trabajo, el análisis avanzado y las herramientas adecuadas para el propósito. Equilibra los resultados en el alcance, el cronograma, la gestión financiera, la gestión de riesgos y la experiencia del cliente.
Actúa como socio estratégico para las partes interesadas del programa y del producto y coordina la ingeniería, la infraestructura, la tecnología para usuarios finales, las finanzas, las operaciones de servicio, los proveedores y los socios comerciales. Crea estándares que mejoran la consistencia y la calidad en la planificación, la ejecución y los controles. También ayuda a los equipos a adoptar prácticas de ingeniería asistidas por inteligencia artificial (IA) aprobadas con expectativas claras de validación de corrección, rendimiento y seguridad.
Responsabilidades del puesto
- Liderar la gobernanza de entrega de extremo a extremo para programas de tecnología de lugar de trabajo grandes y multifuncionales, desde la iniciación hasta la implementación.
- Definir la cadencia operativa del programa, los hitos, las dependencias y las métricas de éxito para mejorar la previsibilidad y la rendición de cuentas. Implementar la automatización del flujo de trabajo para reducir la generación de informes manuales, mejorar la calidad de los datos y acelerar la toma de decisiones.
- Crear paneles de cartera e informes listos para ejecutivos utilizando análisis avanzados y canalizaciones de datos automatizadas.
- Gestionar las finanzas del programa, incluida la previsión, el seguimiento del presupuesto, las aportaciones de planificación de capitalización y los comentarios sobre las variaciones.
- Asociarse con las funciones de riesgo y control para garantizar que las prácticas de entrega se alineen con los controles requeridos, la documentación y la preparación para auditorías.
- Impulsar la adopción por parte del equipo de prácticas de ingeniería asistidas por IA autorizadas por la empresa dentro del entorno de trabajo para mejorar la calidad del código, la velocidad de entrega y los resultados operativos (por ejemplo, revisión/refactorización de código asistida por IA, aceleración de la estrategia de pruebas, soporte de análisis de incidentes/causa raíz), al tiempo que se establecen estándares de validación consistentes (codificación segura, revisión por pares, pruebas automatizadas) y se promueve la reutilización de patrones efectivos en todo el equipo.
- Aplicar el conocimiento de las herramientas dentro de la cadena de herramientas del Ciclo de Vida de Desarrollo de Software, incluidas las capacidades de automatización y desarrollo asistido por IA autorizadas por la empresa, para mejorar el valor obtenido por la automatización.
- Impulsar iniciativas de mejora continua que optimicen los procesos de admisión, planificación, previsión de recursos y entrega. Coordinar la entrega entre equipos internos y proveedores externos para resolver bloqueos y mantener la alineación en los resultados.
- Mentorizar a los miembros del equipo y promover una cultura de excelencia operativa, innovación y colaboración inclusiva.
- Establecer expectativas para el uso seguro y conforme de las herramientas de ingeniería asistidas por IA aprobadas, incluidas las normas de validación y el manejo seguro de las entradas y salidas.
- Comunicarse claramente con las partes interesadas de todos los niveles, escalando los riesgos de manera temprana y proponiendo opciones factibles.
Cualificaciones, Capacidades y Habilidades Requeridas
- Cinco años de experiencia liderando programas tecnológicos complejos, implementaciones de infraestructura o iniciativas de transformación empresarial.
- Experiencia demostrada en la gestión de entregas multiflujo de trabajo entre partes interesadas multifuncionales y proveedores.
- Capacidad probada para mejorar la ejecución utilizando automatización, análisis de datos y prácticas modernas de gestión del trabajo.
- Experiencia demostrada liderando el uso efectivo de herramientas de desarrollo de software asistidas por IA aprobadas (por ejemplo, para codificación, revisión de código, aceleración de pruebas, solución de problemas) con la capacidad de establecer expectativas para el equipo en la validación de resultados de IA en cuanto a corrección, rendimiento y seguridad.
- Sólida comprensión del uso responsable de la IA en los flujos de trabajo de ingeniería, incluidas las consideraciones de sensibilidad de datos, el manejo seguro de entradas/salidas y el cumplimiento de las expectativas de resiliencia y seguridad; experiencia en la capacitación de ingenieros sobre la adopción segura y conforme dentro de las prácticas de entrega.
- Experiencia práctica con plataformas de flujo de trabajo o gestión del trabajo (por ejemplo, Monday.com) para automatizar flujos de trabajo e informes.
- Experiencia en la producción de informes a nivel de cartera, paneles ejecutivos y métricas operativas con gran atención a la calidad de los datos.
- Habilidades demostradas en gestión financiera, incluida la previsión, el seguimiento del presupuesto y el soporte de casos de negocio.
- Sólida mentalidad de gestión de riesgos y control, incluida la documentación clara y la disciplina de gobernanza.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluida la capacidad de influir y alinear a las partes interesadas de alto nivel.
- Conocimiento práctico de las prácticas y herramientas de entrega de software en todo el Ciclo de Vida de Desarrollo de Software.
Cualificaciones, Capacidades y Habilidades Preferidas
- Experiencia en la entrega de soluciones tecnológicas en programas de lugares de trabajo, minoristas o entornos construidos (por ejemplo, sitios, sucursales, oficinas o construcción).
- Experiencia avanzada en la configuración de automatizaciones de flujo de trabajo, paneles de cartera y vistas de recursos dentro de una plataforma de gestión del trabajo.
- Experiencia en el establecimiento de estándares para validar los resultados de ingeniería asistida por IA en cuanto a corrección, rendimiento y seguridad.
- Conocimiento de prácticas responsables de IA, incluidas las consideraciones de sensibilidad de datos y el manejo seguro de indicaciones, entradas y salidas.
- Experiencia liderando iniciativas de cambio organizacional e impulsando la adopción de nuevos modelos operativos y herramientas.
JPMorganChase, una de las instituciones financieras más antiguas, ofrece soluciones financieras innovadoras a millones de consumidores, pequeñas empresas y muchos de los clientes corporativos, institucionales y gubernamentales más importantes del mundo bajo las marcas J.P. Morgan y Chase. Nuestra historia abarca más de 200 años y hoy somos líderes en banca de inversión, banca de consumo y para pequeñas empresas, banca comercial, procesamiento de transacciones financieras y gestión de activos.
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