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Jobgether
Product Manager Senior - Pagos
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Sobre la oportunidad
Esta posición se publica en nombre de una empresa asociada, que gestiona todas las candidaturas y los pasos siguientes. Nuestro socio busca un Product Manager Senior - Pagos con base en Brasil.
Cómo funciona Jobgether
Utilizamos un proceso de emparejamiento impulsado por IA para garantizar que tu solicitud sea revisada de forma rápida, objetiva y justa frente a los requisitos principales del puesto. Nuestro sistema identifica a los candidatos que mejor se ajustan, y esta lista corta se comparte directamente con la empresa contratante. La decisión final y los pasos siguientes (entrevistas, evaluaciones) son gestionados por su equipo interno.
¡Agradecemos tu interés y te deseamos lo mejor!
¿Por qué solicitar a través de Jobgether?
Aviso de privacidad de datos: Al enviar tu solicitud, reconoces que Jobgether procesará tus datos personales para evaluar tu candidatura y compartir información relevante con el empleador contratante. Este procesamiento se basa en el interés legítimo y en las medidas precontractuales bajo las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD). Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) en cualquier momento.
#LI-CL1
Como Senior Product Manager especializado en Pagos, liderarás la estrategia, el desarrollo y la optimización de productos de pago diseñados para simplificar las operaciones financieras de empresas en todo Brasil. Supervisarás el recorrido del cliente en la emisión de tarjetas, el procesamiento de pagos y la adquisición de comercios, identificando oportunidades para mejorar la conversión, la activación y el compromiso. A través de la toma de decisiones basada en datos y la experimentación continua, descubrirás las necesidades de los clientes, reducirás la fricción y ofrecerás experiencias de pago fluidas. Colaborarás estrechamente con equipos de ingeniería, partes interesadas del negocio, socios y especialistas en Growth, CRM y Experiencia del Cliente para traducir los conocimientos en mejoras de producto impactantes. Este rol combina el pensamiento estratégico de producto, el rigor analítico y la ejecución práctica en un entorno tecnológico de ritmo rápido. Ofrece la oportunidad de dar forma a soluciones financieras innovadoras que ayudan a los emprendedores a gestionar y hacer crecer sus negocios de manera más eficiente.
Responsabilidades
- Gestionar productos de pago: Liderar el ciclo de vida del producto para soluciones de pago, definiendo prioridades y coordinando iniciativas que mejoren la usabilidad, la adopción y el rendimiento del negocio.
- Impulsar la conversión y la activación: Diseñar, implementar y evaluar experimentos para aumentar las tasas de conversión, la activación de clientes, el compromiso y el uso continuo del producto.
- Optimizar el recorrido de pago integral: Analizar el ciclo de vida completo de la emisión de tarjetas, el procesamiento de transacciones y la adquisición de comercios para identificar los puntos de dolor del cliente, los cuellos de botella operativos y las oportunidades de mejora.
- Realizar el descubrimiento de producto: Liderar actividades de descubrimiento con clientes internos y externos, socios y partes interesadas del ecosistema para comprender las necesidades, validar suposiciones e identificar oportunidades de producto de alto valor.
- Definir requisitos de negocio: Establecer reglas de negocio y requisitos funcionales para nuevas funcionalidades, integraciones, productos de tarjeta y dispositivos de aceptación de pagos, asegurando la alineación con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio.
- Monitorear el rendimiento del producto: Realizar un seguimiento y analizar los indicadores clave de rendimiento, incluyendo la emisión de tarjetas, la conversión, las tasas de abandono, la morosidad, los costes, la activación y el compromiso del cliente.
- Comprender el comportamiento del cliente: Investigar los segmentos de clientes que no logran activar productos de pago o que interrumpen su uso, identificando las causas subyacentes y desarrollando estrategias de mejora específicas.
- Colaborar con equipos de ingeniería: Trabajar estrechamente con los equipos técnicos para refinar las historias de usuario, aclarar requisitos, validar soluciones propuestas y asegurar una implementación exitosa.
- Coordinar iniciativas interfuncionales: Colaborar con los equipos de CRM, Growth y Experiencia del Cliente para desarrollar iniciativas que mejoren la adopción, retención y compromiso del producto.
- Promover la mejora continua: Utilizar los comentarios de los clientes, el análisis cuantitativo y los resultados de la experimentación para refinar la estrategia de producto, validar hipótesis y ofrecer resultados de negocio medibles.
Requisitos mínimos
Requisitos
- Experiencia en gestión de producto: Experiencia en la gestión de productos digitales, idealmente relacionados con servicios financieros, productos de pago, emisión de tarjetas, procesamiento de pagos o adquisición de comercios.
- Conocimiento de pagos: Comprensión de productos financieros y flujos de pago, particularmente transacciones con tarjeta y procesos de adquisición.
- Toma de decisiones basada en datos: Sólidas habilidades analíticas y capacidad para interpretar embudos de producto, métricas de conversión, indicadores de rendimiento y datos de compromiso para guiar la priorización.
- Experiencia en descubrimiento de producto: Experiencia en la realización de entrevistas a clientes, planteamiento de problemas, validación de hipótesis y traducción de hallazgos de investigación en oportunidades de producto accionables.
- Experimentación y optimización: Capacidad para desarrollar y probar hipótesis, diseñar experimentos e identificar soluciones que mejoren la conversión, la activación, el compromiso y la retención.
- Mentalidad centrada en el cliente: Capacidad para comprender el comportamiento del cliente, identificar puntos de fricción y traducir las necesidades del cliente en mejoras prácticas del producto.
- Comunicación y colaboración: Sólidas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar eficazmente con equipos de ingeniería, partes interesadas del negocio, socios externos y equipos interfuncionales.
- Organización y priorización: Capacidad para gestionar prioridades contrapuestas, estructurar iniciativas complejas y coordinar la entrega de productos en un entorno dinámico.
- Adaptabilidad y resolución de problemas: Comodidad para navegar por requisitos cambiantes, evaluar diferentes escenarios y desarrollar soluciones creativas a desafíos complejos de producto.
- Experiencia adicional (deseable): Experiencia directa con métodos de pago, productos de tarjeta y adquisición de comercios.
- Integraciones de pago (deseable): Familiaridad con proveedores de servicios de pago (PSP), pasarelas de pago, sistemas de prevención de fraude y carteras digitales.
- Métricas de pagos (deseable): Conocimiento de indicadores de rendimiento de pagos digitales, métricas de facturación, flujos de transacciones y comportamiento del cliente relacionado con los pagos.
- Productos financieros B2B (deseable): Experiencia en el desarrollo de productos financieros, soluciones de pago o plataformas de facturación y cobro para clientes empresariales.
Beneficios
- Cobertura sanitaria: Seguro médico a través de Bradesco Saúde y seguro dental a través de Amil Dental.
- Salud mental y bienestar: Acceso a una plataforma dedicada a la salud mental y servicios de telemedicina.
- Protección financiera: Seguro de vida a través de Prudential.
- Beneficio de farmacia: Asistencia con gastos de farmacia elegibles.
- Apoyo al fitness: Subsidio de gimnasio para fomentar un estilo de vida activo y saludable.
- Beneficios de comida flexibles: Vale de comida flexible para cubrir los gastos diarios de alimentación.
- Asistencia para el trabajo remoto: Subsidio de oficina en casa para apoyar los acuerdos de trabajo remoto.
- Día libre por cumpleaños: Un día libre dedicado para celebrar tu cumpleaños.
- Apoyo familiar: Asistencia para el cuidado de niños para ayudar a los empleados elegibles a gestionar sus responsabilidades familiares.
- Beneficios de transporte: Asistencia para el transporte público y servicios de transporte de la empresa, sujeto a los acuerdos aplicables.
- Descuentos y asociaciones: Acceso a descuentos y ofertas a través de plataformas como Allya, SwileShop y Dell.
- Beneficios educativos: Acceso a beneficios relacionados con el aprendizaje y la educación para apoyar el desarrollo profesional.
- Beneficios de viaje: Acceso a descuentos relacionados con viajes y ofertas de socios.
- Salud para mascotas: Seguro de salud para mascotas para apoyar el bienestar de tus animales de compañía.
- Beneficios de estilo de vida adicionales: Acceso a programas y servicios del SESC.
- Incentivos por rendimiento: Participación en el programa PPRR, sujeto a las políticas de la empresa y criterios de elegibilidad aplicables.
- Entorno de trabajo inclusivo: Una cultura colaborativa que valora la confianza, la transparencia, la diversidad, el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional.
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