Bunge
Jobgether
Analista de Negocios Senior
Sobre la oportunidad
Este puesto se publica en nombre de una empresa asociada, que gestiona todas las solicitudes y los pasos siguientes. Nuestro socio busca un Analista de Negocios Senior con base en Brasil.
Cómo funciona Jobgether
Utilizamos un proceso de emparejamiento impulsado por IA para garantizar que su solicitud se revise de forma rápida, objetiva y justa frente a los requisitos principales del puesto. Nuestro sistema identifica a los candidatos que mejor se ajustan y esta lista corta se comparte directamente con la empresa contratante. La decisión final y los pasos siguientes (entrevistas, evaluaciones) son gestionados por su equipo interno.
¡Agradecemos su interés y le deseamos lo mejor!
¿Por qué postularse a través de Jobgether?
Aviso de privacidad de datos: Al enviar su solicitud, usted reconoce que Jobgether procesará sus datos personales para evaluar su candidatura y compartir información relevante con el empleador contratante. Este procesamiento se basa en el interés legítimo y las medidas precontractuales bajo las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD). Puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición) en cualquier momento. #LI-CL1
Estamos buscando un Analista de Negocios Senior para contribuir a una iniciativa de transformación global a gran escala centrada en mejorar y armonizar los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM) en múltiples regiones. En este puesto, analizará los flujos de trabajo operativos existentes, recopilará los requisitos comerciales y traducirá las necesidades complejas de las partes interesadas en mapas de procesos claros y documentación funcional. Colaborará con líderes de flujos de trabajo globales, expertos en la materia, gerentes de proyectos y equipos tecnológicos interfuncionales para identificar brechas e impulsar mejoras en los procesos. Su trabajo ayudará a establecer formas de trabajo consistentes al tiempo que se adaptan a los requisitos regionales y las limitaciones operativas. También apoyará la gobernanza del proyecto, la alineación de las partes interesadas y la adopción de nuevos procesos dentro de un entorno multinacional dinámico. Esta oportunidad totalmente remota y a tiempo completo es ideal para un profesional analítico y adaptable que disfrute navegando por la complejidad y ayudando a las organizaciones a lograr una transformación empresarial significativa.
Responsabilidades
- Analizar y documentar los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM) existentes en diferentes regiones, incluyendo Gestión de Incidentes, Gestión de Solicitudes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Gestión del Conocimiento.
- Realizar entrevistas, reuniones y talleres con las partes interesadas para recopilar requisitos comerciales, identificar oportunidades de mejora, mapear brechas de procesos y comprender las diferencias regionales.
- Desarrollar mapas de procesos detallados en Nivel 2 (L2) y Nivel 3 (L3), documentación de requisitos comerciales y especificaciones funcionales.
- Colaborar con expertos en la materia (SME), líderes de flujos de trabajo y la dirección del programa para traducir las necesidades comerciales en requisitos estructurados y entregables procesables.
- Identificar oportunidades para estandarizar y armonizar los procesos de ITSM en todas las regiones, teniendo en cuenta las necesidades comerciales locales, las limitaciones operativas y las consideraciones reglamentarias cuando corresponda.
- Facilitar la alineación y la comunicación entre las partes interesadas en un entorno organizativo global y matricial.
- Coordinar con los flujos de trabajo de TI relacionados, incluyendo Service Desk, Hosting, Tech4Tech y Digital Workplace, para garantizar procesos consistentes y resultados de proyectos integrados.
- Apoyar al líder del flujo de trabajo y al gerente de proyectos en la preparación de presentaciones de proyectos, documentación, materiales de estado y otros entregables clave.
- Identificar brechas de procesos, dependencias, riesgos y oportunidades de mejora, ayudando a garantizar que los requisitos sean completos, consistentes y estén alineados con los objetivos de transformación.
- Contribuir a las actividades de gobernanza del proyecto y mantener una documentación clara y estructurada para respaldar la toma de decisiones y el seguimiento del progreso.
- Apoyar la adopción de nuevos procesos, prácticas y formas de trabajo ayudando a las partes interesadas a comprender los cambios propuestos y sus implicaciones operativas.
- Adaptarse a las prioridades cambiantes del proyecto, los requisitos cambiantes y los escenarios comerciales complejos mientras se mantiene la calidad y la precisión de los entregables.
Requisitos
- Experiencia demostrada como Analista de Negocios en programas de transformación a gran escala dentro de organizaciones multinacionales, o experiencia en desarrollo de aplicaciones y el Ciclo de Vida de Desarrollo de Software (SDLC) combinada con conocimiento de las metodologías de la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) y gestión de proyectos.
- Sólidas habilidades analíticas y de pensamiento crítico, con la capacidad de investigar procesos comerciales complejos e identificar brechas, dependencias y oportunidades de mejora.
- Experiencia comprobada en la realización de entrevistas a partes interesadas, facilitación de talleres, recopilación de requisitos y documentación de necesidades comerciales.
- Capacidad para traducir los requisitos comerciales en documentación estructurada, especificaciones funcionales y diseños de procesos claros.
- Experiencia trabajando en entornos dinámicos y complejos que involucran a múltiples partes interesadas, equipos interfuncionales y operaciones distribuidas geográficamente.
- Comodidad trabajando con prioridades en evolución, cambios frecuentes y requisitos ambiguos o incompletamente definidos.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de facilitar debates, generar alineación entre las partes interesadas y comunicar los hallazgos con claridad.
- Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle, particularmente al gestionar múltiples entregables y coordinar información entre equipos.
- Capacidad para trabajar en colaboración con las partes interesadas comerciales y tecnológicas mientras se asume la responsabilidad de las actividades y los entregables asignados.
Se valorará
- Conocimiento práctico de ServiceNow (SNOW).
- Experiencia previa como Diseñador de Servicios.
- Experiencia en iniciativas de transformación del modelo operativo global.
- Antecedentes en entornos de Servicios Compartidos o centros de servicios compartidos.
- Experiencia con proyectos de externalización de TI o transformación de la prestación de servicios.
- Familiaridad con las prácticas de ITSM y los desafíos de estandarizar procesos en todas las regiones.
Beneficios
- Trabajo remoto: Acuerdos de trabajo totalmente remotos, que ofrecen flexibilidad sobre cómo y dónde trabaja dentro de Brasil.
- Estabilidad laboral: Empleo a tiempo completo bajo el marco laboral CLT de Brasil.
- Atención médica: Seguro médico para cubrir las necesidades médicas de los empleados.
- Cobertura dental: Seguro dental como parte del paquete de beneficios para empleados.
- Vale alimentación: Vales de comida para ayudar a cubrir los gastos diarios de alimentación.
- Vale transporte: Beneficios de movilidad para apoyar las necesidades de transporte o desplazamiento elegibles.
- Vale cultura: Un beneficio diseñado para apoyar el acceso a actividades y experiencias culturales.
- Vale educación: Beneficios educativos para apoyar el aprendizaje y el desarrollo profesional.
- Seguro de vida: Protección financiera a través de una cobertura de seguro de vida.
- Salud mental y bienestar: Acceso a un programa que apoya la salud mental y el bienestar personal.
- Asistencia para el cuidado de niños: Apoyo para empleados elegibles con gastos de cuidado infantil.
- Descuentos para socios: Acceso a descuentos y ofertas especiales a través de organizaciones asociadas.
- Desarrollo profesional: Oportunidades para contribuir a iniciativas de transformación global y fortalecer la experiencia en análisis de negocios, ITSM, diseño de procesos y gobernanza de proyectos.
- Cultura colaborativa: Trabaje con equipos multidisciplinarios en un entorno que valora la excelencia técnica, la mejora continua, el intercambio de conocimientos y el rendimiento sostenible.
