México
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Jabil
Ingeniero de TI I
México
Baja California, Chiapas, Mexico
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En Jabil (NYSE: JBL), nos enorgullece ser un socio de confianza para las principales marcas del mundo, ofreciendo soluciones integrales de ingeniería, cadena de suministro y fabricación. Con 60 años de experiencia en diversos sectores y una amplia red de más de 100 centros en todo el mundo, Jabil combina un alcance global con experiencia local para ofrecer soluciones tanto escalables como personalizadas. Nuestro compromiso va más allá del éxito empresarial, ya que nos esforzamos por construir procesos sostenibles que minimicen el impacto ambiental y fomenten comunidades vibrantes y diversas en todo el mundo.
RESUMEN
El Ingeniero de Procesos de TI I tiene una doble responsabilidad. La primera es ayudar con la "formalización" del proceso de TI centrándose en la gestión de cambios, configuración, incidentes y problemas, lo que conduce a la gestión de niveles de servicio, al ciclo de vida de entrega de servicios y software (SDLC) y al ciclo de vida de pruebas. La segunda función implica la responsabilidad de las actividades operativas diarias necesarias para garantizar que el proceso bajo su responsabilidad funcione según lo diseñado, así como revisar o introducir procesos utilizando la Information Technology Information Library (ITIL) como marco de trabajo.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen las siguientes. Se pueden asignar otras funciones.
- Impulsar la evaluación, planificación y autorización de cambios en el entorno de producción de TI.
- Minimizar la interrupción de los servicios debido a una implementación inadecuada de cambios.
- Impulsar la identificación de la causa raíz de los incidentes o su prevención.
- Garantizar que los servicios sean estables, oportunos y precisos, y que los incidentes no ocurran ni se repitan, centrándose en la prevención de incidentes.
- Apoyar a todos los demás procesos proporcionando datos precisos relacionados con el entorno de producción, los elementos (elementos de configuración) que lo componen y su relación.
- Buscar, comprender e interpretar la organización de TI y los requisitos de proceso de Jabil.
- Participar en el diseño e implementación del proceso bajo su responsabilidad, herramientas relacionadas y/o metodología para garantizar servicios rentables, oportunos y eficaces que apoyen la estrategia comercial corporativa.
- Desarrollar herramientas y plantillas de procesos para facilitar la coherencia y eficacia de los mismos.
- Mantener una documentación concisa de la gestión de procesos y garantizar que el repositorio de información de procesos esté completo y sea preciso.
- Supervisar la administración y operación diaria del proceso bajo su responsabilidad y las herramientas asociadas (a nivel global, regional o de centro, según se asigne).
- Garantizar que los controles de proceso sean monitoreados y cumplan con los requisitos de auditoría y los programas de cumplimiento de Jabil (por ejemplo, Sarbanes-Oxley).
- Monitorear el desempeño del proceso frente a los indicadores clave de desempeño (KPI) y otras mediciones, preparar y analizar informes de gestión de procesos.
- Participar en las iniciativas de mejora de procesos y herramientas.
- Proporcionar consultoría y mentoría práctica y técnica sobre la utilización de procesos.
- Garantizar la satisfacción del cliente con la utilización y los resultados del proceso.
- Participar en el intercambio de ideas e información dentro del departamento.
- Organizar ideas verbales y escritas con claridad y utilizar un estilo empresarial adecuado.
- Hacer preguntas; fomentar la participación de los miembros del equipo.
- Proporcionar actualizaciones periódicas a los gerentes correspondientes.
- Identificar formas creativas de reducir costos mediante la racionalización de procesos y sistemas (es decir, modificación de responsabilidades o consolidación de tareas, eliminación de procesos que no añaden valor o reingeniería completa de procesos y sistemas).
- Impulsar la mejora continua mediante el análisis de informes de tendencias y la gestión de métricas.
- Asegurar que los procedimientos e instrucciones de trabajo sean eficientes y no redundantes.
- Ofrecer nuevas ideas y sugerencias de mejora. Identificar e implementar nuevas prácticas y procesos que sean los "mejores en el campo".
- Demostrar compromiso con el servicio al cliente; anticipar, cumplir y superar las expectativas resolviendo problemas de forma rápida y eficaz; haciendo que los problemas de los clientes sean una prioridad.
- Consultar con el gerente responsable sobre situaciones complejas o inusuales.
- Establecer nuevos sistemas de medición si/donde sea posible.
- Intercambiar conocimientos e información con otras instalaciones de Jabil para garantizar que las mejores prácticas se compartan en toda la organización de Jabil.
- Garantizar el cumplimiento del 100% de todas las políticas y procedimientos de la empresa (es decir, Salud, Seguridad y Calidad).
- Mantener la discreción y la confidencialidad en todas las áreas relacionadas con datos e información de propiedad exclusiva, ya sea interna de Jabil o específica del cliente.
- Interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, de diagrama o de cronograma.
- Mantener la discreción y la confidencialidad en todas las áreas relacionadas con los sistemas de TI.
- Comprender y adoptar la dirección estratégica de la empresa y de TI.
- Cumplir con todas las normas y reglamentos de seguridad y salud asociados con este puesto y según lo indique el supervisor.
- Cumplir y seguir todos los procedimientos dentro de la política de seguridad de la empresa.
REQUISITOS MÍNIMOS
Licenciatura en informática o disciplina relacionada. Mínimo 0-2 años de experiencia general en TI.
REQUISITOS DE IDIOMA
Habilidades de servicio al cliente, así como habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita. Capacidad para seguir instrucciones escritas y verbales.
REQUISITOS FÍSICOS
Se requerirá que la persona utilice teclados de computadora u otros equipos durante períodos prolongados.
Es posible que se requiera que la persona permanezca sentada o de pie durante períodos prolongados. Las capacidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana para leer y estudiar materiales técnicos y el uso de pantallas de monitor de computadora gran parte del tiempo. Las capacidades físicas específicas requeridas por el trabajo pueden incluir caminar, alcanzar, cargar y levantar hasta 25 libras, con levantamiento ocasional de hasta 50 libras.
ENTORNO DE TRABAJO
Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de las que encuentra un empleado al realizar las funciones esenciales de este trabajo. La estación de trabajo principal de la persona se encuentra en el área de oficina, con algo de tiempo dedicado a la planta de fabricación. El nivel de ruido en el entorno de trabajo varía de bajo a moderado.
TEN CUIDADO CON LOS FRAUDES: Las oportunidades laborales legítimas en Jabil se pueden encontrar en nuestro sitio web oficial Jabil.com. Ningun solicitante debe pagar para acceder a estas oportunidades de empleo. Al postularte para un empleo en Jabil, serás contactado a través del portal oficial de jabil por un correo electrónico con teminacion @jabil.com; llamada telefónica directa de un integrante del equipo de Jabil; o correo electrónico directo con una dirección de correo electrónico @jabil.com. Jabil no solicita pagos para realizar entrevistas ni en ningún otro momento durante el proceso de contratación. Jabil tampoco pedirá información personal de identificación como número de seguro social, acta de nacimiento, información de institución financiera, número de licencia de conducir o información de pasaporte por teléfono o correo electrónico. Si crees que estás siendo víctima de robo de identidad o fraude, repórtalo a la policía en los siguientes números y repórtala en el sitio web donde la encontraste. Llama a: 911 o 089.
Jabil, incluidas sus filiales, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los candidatos calificados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, información genética, estatus de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley.
Adaptaciones por accesibilidad
Si usted es una persona calificada con una discapacidad, tiene derecho a solicitar una adaptación razonable si no puede o tiene una capacidad limitada para usar o acceder al sitio Jabil.com/Careers como resultado de su discapacidad. Puede solicitar una adaptación razonable enviando un correo electrónico a [email protected] con la naturaleza de su solicitud y su información de contacto. Por favor, no dirija ninguna otra pregunta general relacionada con el empleo a este correo electrónico. Tenga en cuenta que solo se responderán aquellas consultas relacionadas con una solicitud de adaptación razonable.
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