Jefe de equipo de soporte técnico

Island está dando forma al futuro del trabajo, creando un espacio de trabajo empresarial tanto para trabajadores del conocimiento como para agentes, donde el acceso, la seguridad y la productividad impulsada por IA están integrados. Nuestro plano de control de agentes empresariales aumenta la productividad en dispositivos, navegadores, aplicaciones, redes y datos, al tiempo que protege la información confidencial, simplifica el acceso y ayuda a las empresas a escalar la IA de forma segura.

Detrás de todo esto hay un equipo de personas que se preocupan profundamente por su oficio y quieren realizar el trabajo más importante y mejor de sus carreras. En Island, el carácter y la motivación importan más que tu currículum.

Respaldada por Coatue Management, Insight Partners, Sequoia Capital, Cyberstarts y otros inversores de clase mundial, Island es utilizada por millones de personas en algunas de las empresas más grandes del planeta.

Ven a construir con nosotros. Juntos, estamos cambiando la forma en que trabaja el mundo.

Island es el entorno ideal para el trabajo empresarial: la seguridad está en todas partes sin interferir nunca. Island unifica la habilitación de IA, el acceso a la red, la protección de datos, la identidad y el control de puntos finales en un espacio de trabajo coherente, brindando a las organizaciones visibilidad y control universales, al tiempo que ofrece una experiencia rápida, fluida y maravillosamente simple a los usuarios. No es solo una mejor manera de asegurar el trabajo. Es una mejor manera de trabajar.

Respaldada por Coatue Management, Insight Partners, Sequoia Capital y otros, y con la confianza de algunas de las empresas más grandes del planeta, Island está redefiniendo lo que puede ser el lugar de trabajo moderno.

El puesto

Buscamos un Jefe de equipo de soporte técnico experimentado y práctico para encabezar y hacer crecer nuestra presencia en la sede de Dallas. En este puesto, liderarás un equipo local de 7+ ingenieros de soporte técnico in situ, consolidando nuestro centro físico mientras mantienes un nivel técnico de élite y brindas una experiencia al cliente excepcional.

Este es un verdadero puesto de "jugador-entrenador" (aproximadamente 60% escalada técnica/mentoría, 40% gestión de personas). Combinarás el liderazgo de personas cara a cara con la resolución de problemas técnicos profundos, la mejora de procesos y una estrecha colaboración interfuncional con los equipos de ingeniería y producto para respaldar nuestra plataforma de navegador empresarial.

Nota: Este puesto es 100% presencial en nuestra sede de Coppell, TX, cerca de Dallas (de lunes a viernes). Creemos que la colaboración y la cultura prosperan cara a cara, y estamos ansiosos por darte la bienvenida al equipo.

Liderazgo de personas y equipos (presencia en la sede de Dallas)

Excelencia técnica y escalada

Salud operativa

Requisitos

Preferible

• Beneficios médicos, dentales y de visión cubiertos al 100% para empleados a partir del día 1, con 85% cubierto para dependientes

• Tiempo libre discrecional (DTO)

• 401K con una contribución equivalente de la empresa del 4%

• Políticas de permiso parental remunerado

• Almuerzo diario con catering en nuestra sede de Coppell

• Acceso 24/7 a las instalaciones del gimnasio Cypress Waters

Island es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.

Puedes encontrar información sobre cómo procesamos y protegemos tus datos personales en nuestro Aviso de privacidad para candidatos y empleados. Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, contáctanos en [email protected].