México
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Intergo Telecom Ltd
Ingeniero NOC
RemotoMéxico
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Sobre la oportunidad
Intergo Telecom es un proveedor líder de telecomunicaciones especializado en soluciones innovadoras para conectar personas y empresas. Nuestro equipo está impulsado por tecnología de vanguardia, ofreciendo soluciones de comunicación fluidas a clientes en todo el mundo.
Únete a nosotros y forma parte de un equipo dinámico que se enorgullece de la excelencia y la innovación.
Buscamos un Ingeniero de Centro de Operaciones de Red (NOC) para supervisar la monitorización, el mantenimiento y la optimización de nuestra infraestructura de red. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en SMS A2P, será competente con el Alaris SMSC o similar y tendrá al menos dos años de experiencia relevante.
Como Ingeniero NOC, desempeñarás un papel crucial para garantizar el buen funcionamiento de nuestra red, identificando proactivamente los problemas y resolviéndolos de manera eficiente.
Responsabilidades
- Monitorizar y mejorar continuamente el rendimiento de las rutas SMS, identificando y abordando de forma proactiva posibles problemas de entrega o ineficiencias.
- Monitorizar el tráfico en tiempo real y el rendimiento de las rutas, respondiendo rápidamente a las alertas de red y a los problemas de entrega.
- Investigar y diagnosticar problemas técnicos relacionados con el enrutamiento SMS, incluyendo configuraciones de red, logs y fallos de enrutamiento.
- Monitorizar y mantener el esquema de enrutamiento de mensajería garantizando la disponibilidad 24/7.
- Responder y escalar rápidamente los TT de Clientes a Proveedores.
- Gestionar y solucionar problemas de alarmas, alertas e incidentes utilizando los sistemas de monitorización de Alaris.
- Responder a los problemas de red con prontitud, escalando a equipos superiores cuando sea necesario.
- Realizar análisis de causa raíz para prevenir futuras recurrencias de interrupciones de red.
- Colaborar con equipos multifuncionales para dar soporte a actualizaciones de sistemas y cambios de configuración.
- Documentar y actualizar procesos operativos, procedimientos e informes de incidentes.
- Optimizar continuamente el rendimiento del sistema e implementar las mejores prácticas para la fiabilidad de la red.
Requisitos mínimos
- Título de Grado en Telecomunicaciones, Informática o campo relacionado (o experiencia laboral equivalente).
- 2+ años de experiencia en un entorno NOC o de telecomunicaciones.
- Excelente conocimiento del idioma inglés, cualquier idioma adicional es un plus.
- Dominio de los sistemas Alaris es imprescindible.
- Sólida comprensión de los protocolos de red, tecnologías y técnicas de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas con capacidad para trabajar bajo presión.
- Sólidas habilidades de comunicación para colaborar con equipos internos y partes interesadas externas.
- Tener experiencia en el campo de la voz sería un plus.
- Salario competitivo y bonificaciones basadas en el rendimiento.
- Días de vacaciones anuales pagadas y días de baja por enfermedad pagados.
- Horario de trabajo flexible y una cultura de apoyo al equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Acceso pagado a herramientas de IA premium.
- Eventos de equipo y salidas de empresa.
- Acceso a programas de desarrollo profesional y formación continua.
- Empresa en crecimiento con potencial para asumir responsabilidades y crecer personalmente.
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