Brasil
SONDA
Inter Carreiras
COORDINADOR(A) DE TECNOLOGIA - Customer Intelligence
Brasil
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
AWSGCP
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Conoce el Inter Como pioneros, transformamos el mercado al lanzar el primer banco digital de Brasil y seguimos marcando tendencias con tecnología de punta. Hemos evolucionado hacia una Super App Financiera Global, con soluciones completas e innovación de primer nivel. Aquí, el trabajo tiene un propósito: crear oportunidades reales, transformar la vida de las personas y el mercado financiero. Esta es nuestra forma de hacer las cosas en Inter. Si quieres ser parte de este cambio y dejar tu huella, tu lugar está aquí.
Conviértete en Sangue Laranja.
Sobre la vacante y misión del puesto
Formarás parte de la estructura de Product Engineering Customer Intelligence y liderarás un equipo responsable de atender las necesidades de las áreas de negocio, promover mejoras de procesos y garantizar la gobernanza de la plataforma. Tu rol combina gestión de personas, tecnología y relación con stakeholders, con el objetivo de generar valor para el negocio, especialmente en un momento estratégico de crecimiento de Inter.
En tu día a día, harás
- Liderar y desarrollar al equipo, con enfoque en entregas de calidad, evolución técnica y compromiso de las personas.
- Seguir la planificación, priorización y ejecución de las demandas relacionadas con soluciones de atención al cliente.
- Garantizar la evolución de soluciones en Salesforce y .NET, alineadas a las necesidades del negocio.
- Actuar como puente entre el equipo técnico y las áreas de negocio, producto y operaciones, traduciendo necesidades en entregas claras y viables.
- Monitorizar indicadores de rendimiento del equipo y de las soluciones (SLA, calidad, productividad, satisfacción del cliente interno/externo).
- Promover la mejora continua de los procesos de desarrollo y operación de la plataforma.
- Garantizar buenas prácticas de gobernanza tecnológica, incluyendo estándares de desarrollo, documentación, seguridad y cumplimiento.
- Conducir rituales de gestión del equipo (1:1s, seguimiento de entregas, retrospectivas, alineaciones con stakeholders).
- Contribuir a la estrategia de crecimiento del área, apoyando decisiones técnicas, capacidad del equipo y evolución de la plataforma.
Qué buscamos
Obligatorios
- Formación en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información o áreas afines (o experiencia equivalente demostrada).
- Disponibilidad para trabajar en modelo presencial en BH.
- Buena comunicación, organización y toma de decisiones, incluso en escenarios de presión y crecimiento acelerado.
- Perfil orientado a resultados, con visión de negocio y enfoque en impacto, no solo en ejecución técnica.
- Capacidad para trabajar en la mejora de procesos, gobernanza y organización de demandas, garantizando previsibilidad y calidad en las entregas.
- Habilidad para la relación con stakeholders, traduciendo necesidades de negocio en prioridades claras para el equipo.
- Experiencia en proyectos o productos con enfoque en atención al cliente, preferiblemente en contextos de alta demanda y criticidad operativa.
- Conocimiento sólido en al menos una de las tecnologías del equipo (Salesforce o .NET), con capacidad para acompañar decisiones técnicas y apoyar la evolución de las soluciones.
- Experiencia demostrada en liderazgo de equipos de tecnología, con gestión de personas, seguimiento de entregas y desarrollo de talento.
Qué buscamos
Deseables
- Experiencia con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y rituales de gestión de equipos multidisciplinares.
- Familiaridad con prácticas de gobernanza tecnológica, estándares de desarrollo, documentación y seguridad de la información.
- Experiencia en el ecosistema CRM Salesforce y soluciones de atención, viaje del cliente y automatización de procesos.
- Perfil con visión estratégica, capaz de contribuir a la evolución de la plataforma y la capacidad del equipo a medio plazo.
- Experiencia en entornos financieros o de gran volumen de clientes, como bancos, fintechs o empresas de tecnología.
- Conocimiento en entornos cloud como AWS, Azure y/o GCP.
Beneficios
- Tarjeta de alimentación y Tarjeta de comida.
- Seguro médico y dental.
- Seguro de vida.
- Día libre de cumpleaños.
- Baby On Board y Sala de Lactancia.
- Permiso parental extendido.
- Ayuda para guardería/niñera y/o ayuda para hijos con discapacidad.
- Wellhub y Grupo de Running Inter.
- Espacio CARE4U (Belo Horizonte): servicios de autocuidado con valores exclusivos, área de descompresión, juegos y minigolf.
- Ventajas en nuestra SuperApp, como Duo Gourmet.
- Tarjeta Prime Inter.
- Programas de formación y capacitación internos.
Etapas del Proceso de Selección
- Triaje de currículums.
- Screening (abordaje inicial para alineación de expectativas sobre la vacante).
- Assessments.
- Entrevista con el Equipo de Talento.
- Prueba técnica (cuando sea necesario).
- Entrevista con la dirección.
- Propuesta de Contratación (Offer).
Más oportunidades con un solo perfil
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