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Insider One
Customer Marketing Manager - LATAM
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São Paulo, São Paulo, Brazil
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Sobre la oportunidad
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Sobre nosotros
Insider One es la plataforma número 1 que reúne todo lo que los equipos de marketing y de interacción con el cliente necesitan en un solo lugar para que puedan alcanzar su máximo potencial y ser imparables.
Nuestra historia comenzó con seis escritorios y la visión de crear una plataforma única para hacer accesibles las tecnologías pioneras y los canales emergentes a los profesionales del marketing de todo el mundo. Hoy, Insider One cuenta con más de 1,500 miembros de equipo que representan más de 50 nacionalidades en más de 30 oficinas. Con la IA en su núcleo y una Plataforma de Datos del Cliente (CDP) integrada, Insider One une datos, personalización y orquestación de viajes a través del conjunto más amplio de canales compatibles de forma nativa, incluyendo WhatsApp, SMS, Email, Web, App y Site Search.
Recientemente, hemos cerrado una de las rondas de financiación más grandes de la industria, una Serie E de 500 millones de dólares liderada por General Atlantic. Contamos con el respaldo de inversores de primer nivel, como Sequoia Capital, QIA, Riverwood y Endeavor Catalyst, y la confianza de más de 2000 clientes, desde startups de alto crecimiento hasta las empresas más prestigiosas de la lista Fortune 500, como Samsung, Nike, L’Oreal, Singapore Airlines, Nestlé, Nissan, Lenovo, Puma, IKEA, Allianz, Domino's, y la lista continúa.
Insider One fue felicitada por convertirse en uno de los pocos unicornios B2B de SaaS fundados y liderados por mujeres en el mundo. Amados por los clientes, reconocidos por los analistas, somos el único proveedor reconocido como el líder número 1 en todas las capacidades que los equipos de marketing y de interacción con el cliente necesitan. No te fíes solo de nuestra palabra, compruébalo tú mismo. Superamos constantemente y mantenemos nuestro liderazgo, y los resultados hablan por sí solos.
Desde el primer día, la misión de Insider One no solo ha sido construir una empresa de productos de clase mundial, sino también crear una de las comunidades tecnológicas más socialmente progresistas del mundo. A través de nuestras iniciativas de responsabilidad social como los Proyectos de Responsabilidad Social 100, AI Training for Teachers, Code Academy, SheCodes, SheLeads y SheMarkables, nuestra comunidad se ha comprometido a escalar su impacto en nuestras comunidades en más de 30 países, impulsando iniciativas en salud, educación, agricultura, derechos de los animales y aumentando la representación de las mujeres en STEM.
Detrás de todos estos logros se encuentra un equipo excepcionalmente talentoso y visionario de personas que superan las expectativas, que se mueven rápido y con agilidad, creando productos de vanguardia y centrándose en generar un impacto. Si quieres formar parte de este viaje, sigue leyendo.
Buscamos un/a talentoso/a Customer Marketing Manager, LATAM, para liderar y ejecutar nuestros esfuerzos de marketing de clientes en una de nuestras regiones de mayor crecimiento. Serás responsable de animar y hacer crecer nuestra comunidad de clientes "Growth Makers Club" en América Latina, creando programas y eventos únicos de experiencia del cliente desde nuestra oficina de Sao Paulo, y trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Éxito del Cliente, Producto y Marketing.
No solo estamos contratando para un puesto, estamos contratando para una misión: una misión para construir un legado duradero que establecerá el punto de referencia para las empresas tecnológicas más progresistas.
Para lograr esto, buscamos talento excepcional para unirse a una comunidad de individuos de buen corazón que asumen una alta responsabilidad y están implacablemente impulsados a ir más allá.
Si esto suena a quién eres y dónde aspiras a estar, estamos emocionados de conocerte.
Proporcionamos igualdad de oportunidades en un lugar de trabajo sin discriminación y no solo damos la bienvenida sino que abrazamos a todos sin distinción de sexo, raza, color, nacionalidad, religión, identidad de género, orientación sexual, condición de discapacidad, ciudadanía o estado civil.
¡Sigue a Insider One en LinkedIn, Instagram, X, Facebook y Medium!
Qué Harás
- Definir, planificar y lanzar actividades de marketing de clientes para involucrar y hacer crecer nuestra comunidad de clientes "Growth Makers Club" en la región, incluyendo webinars, encuentros de clientes, lanzamientos de productos, cenas VIP, consejos consultivos de clientes ¡y más!
- Desarrollar relaciones sólidas, de confianza y a largo plazo con directivos/usuarios clave/tomadores de decisiones en nuestros clientes, con una posición demostrada de asesor de confianza.
- Identificar e interactuar con embajadores para generar defensa del cliente en tus regiones, incluyendo testimonios, estudios de caso, ponencias, referencias y reseñas.
- Gestionar la ejecución de campañas de venta cruzada y venta adicional dentro de nuestra cartera de clientes, colaborando con ventas y éxito del cliente para alcanzar los objetivos anuales de renovación y expansión.
- Trabajar con nuestro equipo de Contenido para producir material de marketing, ayudando a los clientes a lo largo del ciclo de vida del cliente, incluyendo la implementación, renovación y venta adicional.
- Iniciar nuevos programas e iniciativas para involucrar y deleitar a nuestra creciente base de clientes.
Requisitos mínimos
Qué Necesitarás
- Más de 4 años de experiencia en marketing B2B; se prefiere el sector tecnológico o de software/SaaS.
- Más de 2 años de éxito demostrado en un puesto de gestión de programas o proyectos.
- Pasión por impulsar la interacción con el cliente y convertir a los clientes en defensores.
- Capacidad para liderar y ejecutar campañas integradas multicanal efectivas (por ejemplo, eventos, correo directo, email, webinars, digital, etc.).
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización con gran atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con miembros de equipos remotos y múltiples partes interesadas en varios departamentos.
- Experiencia previa en marketing de clientes, experiencia del cliente es un plus.
- Experiencia previa en éxito del cliente u otro puesto de cara al cliente es un plus.
- Experiencia con software CRM y de Automatización de Marketing como HubSpot o similar es un plus.
Qué Ofrecemos
- Forma parte de un equipo diverso que es tan global como es posible, donde cada voz es escuchada y más de 50 nacionalidades construyen juntas.
- Mejora tus habilidades con formaciones internas que cubren fundamentos de IA, programación, idiomas extranjeros y una amplia gama de habilidades de desarrollo personal.
- Alimenta tu curiosidad con acceso a Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass y CloudGuru.
- Conviértete en accionista a través de nuestro "ESOP" (Plan de Opciones sobre Acciones para Empleados) basado en elegibilidad y posee una parte de lo que construyes.
- Ayuda a construir el equipo con el que quieres trabajar y disfruta de gratificantes bonos por referencia.
- Oportunidades para contribuir a tu comunidad a través de voluntariado y proyectos de impacto social con propósito.
- Desde retiros globales hasta actividades de team-building, espera eventos durante todo el año que se convierten en recuerdos para toda la vida.
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