Portugal
BGBx Consulting
Inetum
Consultor SAP FI - Junior
Portugal
Lisbon, Portugal
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Reconocidos como Top Employer, priorizamos el crecimiento y el bienestar de nuestros empleados. Como empresa líder en implementación de soluciones SAP, ofrecemos oportunidades inigualables para trabajar en proyectos de vanguardia. Únete a un equipo que fomenta la innovación y la mejora continua.
¿Te apasionan las soluciones SAP y buscas avanzar en tu carrera con un líder del mercado?
Descripción del puesto
Actuar como primer punto de contacto para los usuarios, asegurando el correcto manejo y enrutamiento de los tickets al equipo de soporte adecuado.
Responsabilidades principales
- Recibir y revisar los tickets de los usuarios.
- Verificar que el ticket contenga la información requerida.
- Contactar al usuario cuando se necesite información adicional.
- Realizar comprobaciones básicas y troubleshooting de primer nivel.
- Resolver incidencias sencillas y conocidas utilizando procedimientos y documentación existentes.
- Clasificar y priorizar los tickets correctamente.
- Derivar incidencias complejas o funcionales/técnicas al equipo L2/L3 apropiado.
- Mantener los tickets actualizados y asegurar el seguimiento adecuado.
- Dar soporte a los usuarios con una comunicación clara y sencilla.
- Contribuir a la documentación del conocimiento y a la mejora continua.
Cualificaciones
- Experiencia previa en contabilidad o procesos financieros.
- Buen entendimiento de conceptos contables básicos, como:
- Cuentas por Pagar / Cuentas por Cobrar
- Libro Mayor
- Facturas y pagos
- Centros de coste
- Actividades de cierre de mes
- Buena comunicación y mentalidad orientada al cliente.
- Capacidad para entender un problema del usuario, realizar un análisis básico y recopilar la información correcta antes de la escalada.
- Organizado, riguroso y capaz de seguir procedimientos.
- Comodidad trabajando en un entorno internacional.
- Buen nivel de francés e inglés.
- Experiencia con SAP es un plus, especialmente SAP FI, pero no es obligatorio.
Información adicional
Ubicación del puesto: Lisboa o Oporto
Compensación: EUR 1500 - EUR 2000 - mensual
Más oportunidades con un solo perfil
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