Inalab

15 oct 2026

Especialista de Soporte TI

Estados Unidos

Albuquerque, New Mexico, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre la oportunidad

Título del puesto: Especialista de Soporte TI

El Especialista de Soporte TI apoya al Servicio de Atención al Cliente de TI, proporcionando soporte técnico en la infraestructura y los sistemas del tenant local para la Fuerza Aérea en Kirtland AFB, NM.

Ubicación: Kirtland AFB, NM (presencial)

Habilidades y Capacidades Requeridas

Acceso: TS activo con SSBI y elegible para SCI

Conocimiento de los procesos de gestión de activos ADPE

Conocimiento de las operaciones del servicio de atención al cliente, cumpliendo métricas de rendimiento de resolución y respondiendo a los problemas de los clientes con un enfoque profesional

Conocimiento del equipo Defense Switched Network (DSN) y AMX y comprensión del mantenimiento y las operaciones para VTC

Requisitos Educativos y/o de Experiencia

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Security +CE

Más de 2 años trabajando en un entorno de procesamiento TS

Los solicitantes seleccionados pueden estar sujetos a una investigación de seguridad gubernamental y deben cumplir los requisitos de elegibilidad para acceder a información clasificada. Es posible que se requiera ciudadanía estadounidense para algunos puestos.

Responsabilidades

Operaciones/Mantenimiento de Sistemas de Información

Participar en la gestión de Sistemas de Información Automatizada (AIS) y sistemas de red empresarial, soporte, operaciones de red compuestas por una variedad de sistemas operativos y aplicaciones de terceros, plataformas basadas en web y las herramientas de sistemas de información derivadas de ellas. Mantenerse actualizado a medida que estos sistemas evolucionan.

Las actividades incluyen lo siguiente:

Solucionar e implementar acciones correctivas aprobadas para hardware de Equipo de Procesamiento de Datos Automatizado (ADPE) seguro y no seguro, como sistemas de videoconferencia y sistemas informáticos cliente/servidor

Proporcionar servicios de instalación para líneas de comunicación de red y telefónicas que funcionan sobre cobre y fibra óptica

Asesorar, solucionar problemas e implementar acciones correctivas aprobadas para software seguro y no seguro, como Microsoft Office, Trellix, Acrobat Reader, etc.

Solucionar problemas de servicios de mensajería electrónica clasificados y no clasificados

Solucionar problemas y mantener impresoras, asignaciones de impresoras y reemplazar consumibles.

Usar WDS para instalar imágenes de Windows en estaciones de trabajo aprobadas.

Proporcionar conocimientos básicos de direccionamiento IP, DHCP, DNS y filtrado MAC

Participar en el proceso de inventario de todos los elementos relacionados con ADPE (incluyendo hardware, software, medios, licencias, etc.) utilizando los sistemas proporcionados por el Gobierno

Ayudar al Gobierno en la preparación de inventarios apropiados y documentación de propiedad para actualizar los inventarios de equipos ADPE mantenidos por DAF RCO-FSU según lo programado regularmente por el Gobierno

Clientes a soportar: Windows 10, 11, y cualquier cliente futuro a medida que evolucionen

Servicios de Videoconferencia

Operar el equipo de videoconferencia (VTC) y audiovisual, realizar operaciones, mantenimiento básico y procedimientos de solución de problemas para el sistema del Centro de Conferencias (VTC)

Asegurar que todos los aspectos operativos del VTC sean funcionales, incluyendo los requisitos de conectividad de red, los procedimientos de conexión y enrutamiento de VTC

Instalar equipos y mantener las capacidades técnicas para el sistema de presentación integrado

Conocimiento de paquetes de software para los sistemas de presentación integrados

Mantener un inventario detallado para asegurar que todo el equipo sea registrado

Configurar soluciones de comunicación audiovisual técnicamente viables y efectivas

Proporcionar soporte durante ceremonias formales, presentaciones y eventos

Realizar inventario y proporcionar información para adquirir suministros

Mantener los localizadores de base, bases de datos locales y de Defense Switched Network (DSN)

Revisar y configurar presentaciones audiovisuales integradas que requieran sistemas de control AMX, entradas RGB/compuesto/S-Video de computadora, sistemas de sonido cableados e inalámbricos, así como operaciones móviles, y coordinar con facilitadores de VTC en otros sitios para garantizar la compatibilidad con las configuraciones de VTC locales

Operaciones del Servicio de Atención al Cliente de TI

Realizar tareas del Servicio de Atención al Cliente, como coordinar documentos de órdenes de trabajo con los clientes y escalar documentos de órdenes de trabajo al líder de TI del Gobierno, según sea necesario

Cerrar los documentos de órdenes de trabajo cuando se completen

Monitorear el stock de banco de ADPE y presentar la documentación utilizando la cotización electrónica del proveedor (VQ) para reponer el stock

Trabajar en Inalab Consulting, Inc.

Inalab es un lugar de trabajo diverso, próspero y gratificante. Ofrecemos a nuestros empleados beneficios competitivos, asistencia educativa y oportunidades de crecimiento profesional. Cada empleado es valorado por sus talentos y contribuciones. Todos nos enorgullecemos de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos, lo que a su vez contribuye al éxito general de la empresa.

Inalab es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.

Con nuestra empresa ganará un salario altamente competitivo acorde con su nivel de habilidad y experiencia. También disfrutará de:

Tres (3) semanas de tiempo libre pagado anual.

Un plan integral de seguro médico, dental y de visión, y seguro de vida, pagado por la empresa.

Plan 401K con consolidación de aportaciones añadidas por la empresa.

Idiomas

Especialista de Soporte TI

Sobre la oportunidad

Habilidades y Capacidades Requeridas

Requisitos Educativos y/o de Experiencia

Responsabilidades

Operaciones/Mantenimiento de Sistemas de Información

Servicios de Videoconferencia

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