Brasil
Pavago
iFood
Analista Sénior de Growth | Drivers
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¿De qué tienes hambre?
Nuestra forma de trabajar en el equipo
El equipo de Loyalty Entregadores es responsable de garantizar que los drivers de iFood tengan la mejor experiencia de ganancias posible. Gestionamos dos programas principales: Super Entregador (Gold y Diamond) y Elite (Franquicia), centrándonos en la frecuencia, retención, percepción de valor y el recorrido de ganancias en la app.
Nosotros, FoodLovers, tenemos hambre de innovación y resultados. ¡Buscamos siempre dar lo mejor de nosotros, pensando "fuera de la caja" y actuando con agilidad y responsabilidad! Tenemos hambre de diversidad, conocimiento y colaboración. Trabajamos en un entorno de mucha versatilidad. ¿Sabes qué promueve nuestra receta especial? ¡Las personas! Ven a formar parte de esto🤝
Sobre nosotros
¡Transforma tu carrera con iFood! Somos una empresa brasileña de tecnología referente en América Latina. A través de soluciones innovadoras, conectamos a miles de restaurantes con millones de consumidores diariamente, con un promedio de 100 millones de pedidos mensuales. Además de la entrega de comida, también somos Mercado, Farmacia y Pet. Contamos también con iFood Pago, nuestra Fintech, que engloba iFood Benefícios, el vale de alimentación y restaurante de iFood y el propio iFood Pago, el banco del restaurante. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que está siempre a la vanguardia con tecnología de punta e innovación constante.
En iFood, creemos en la fuerza de la diversidad para generar #Inovação y alcanzar #Resultados increíbles, por eso, no hacemos distinción por discapacidad, género, orientación sexual, raza/etnia, edad, origen, constitución familiar y estética. Tenemos grupos compuestos por foodlovers voluntarios, donde hablamos sobre Raza, Género, LGBTQI+ y PcD. Queremos ser la empresa que las personas elijan como lugar para desarrollarse y contribuir a la realización de sueños, #AllTogether.
Tu menú diario
- Documentar la experiencia de ganancias en la app para los programas Super y Elite, mapeando flujos, pantallas, reglas de visualización y puntos de fricción del recorrido;
- Proponer mejoras concretas de experiencia, con foco en la fluidez, claridad y compromiso de los repartidores;
- Construir y alinear la hoja de ruta de mejoras junto al equipo de Producto (iFood) y a Rivia, garantizando prioridades y plazos bien definidos;
- Validar el indicador oficial de percepción de ganancias —metodología, fuente y cadencia— y monitorearlo continuamente, generando informes y alertas;
- Conducir investigaciones cualitativas y cuantitativas con repartidores, desde el diseño del instrumento hasta la ejecución y análisis de los resultados;
- Extraer insights accionables de las investigaciones y priorizarlos para las áreas de Producto y Operación;
- Construir la V1 del recorrido de ganancias unificado, contemplando flujo, contenido, hitos y comunicaciones en la app;
- Definir perfiles y personas de ganancias para los programas Super y Elite, segmentando por comportamiento, expectativas y necesidades;
- Actuar como puente entre las áreas de Loyalty, Producto, Rivia y Vantagens, manteniendo la alineación con los stakeholders y promoviendo decisiones orientadas por datos.
Ingredientes que buscamos
- Fuerte comunicación y oratoria para la presentación, negociación y conducción de discusiones con stakeholders;
- Experiencia con herramientas de gestión de procesos y proyectos, como Jira, Confluence, Notion o similares;
- Organización para gestionar múltiples frentes con trazabilidad y cumplimiento de plazos;
- Familiaridad con herramientas de IA generativa, como ChatGPT o Claude, para acelerar análisis y documentación;
- Habilidad para construir alineación y mantener una buena relación con diferentes partes interesadas;
- Proactividad y autonomía para identificar problemas e iniciar soluciones sin depender de directrices constantes;
- Creatividad para diseñar experiencias y enfoques de investigación innovadores.
Para realzar el sabor
- Conocimiento en datos y SQL — Databricks o plataformas similares — para fundamentar análisis e indicadores con mayor profundidad;
- Comunicación visual y analítica: habilidad para transformar insights en presentaciones claras en Google Slides y dominio avanzado de Google Sheets.
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