Estados Unidos
The MITRE Corporation
Ideatek Telcom LLC
Técnico de Fibra Empresarial
Estados Unidos
Wichita, Kansas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
¿Disfrutas del trabajo técnico práctico, resolviendo problemas sobre el terreno y trabajando directamente con clientes empresariales? ¿Te sientes cómodo gestionando instalaciones desde la conexión física de fibra hasta la entrega final al cliente?
IdeaTek busca un Técnico de Fibra Empresarial para instalar, configurar y dar soporte a servicios de fibra y voz para nuestros clientes empresariales en Wichita y sus alrededores.
Este puesto se centra en gran medida en la instalación de fibra empresarial y el servicio de campo, con la responsabilidad adicional de sistemas VoIP y de comunicaciones relacionados. Trabajarás en una variedad de entornos comerciales, desde obras de construcción y espacios de servicios públicos hasta oficinas y salas de servidores, sirviendo como un punto de contacto profesional y conocedor para propietarios de negocios y socios internos.
Un día en la vida
Tu día puede comenzar con una instalación de fibra empresarial, donde ejecutarás y terminarás la fibra, instalarás el equipo apropiado y te asegurarás de que el servicio del cliente funcione como se espera. A partir de ahí, puedes solucionar un problema de conectividad, configurar un sistema telefónico VoIP, reemplazar equipo ONT o trabajar en una instalación comercial más compleja.
También revisarás los requisitos del servicio antes de llegar al sitio, te coordinarás con los clientes y los equipos internos, documentarás las configuraciones y te asegurarás de tener las herramientas y los materiales adecuados para cada trabajo. Cada entorno es diferente, por lo que el juicio técnico sólido, la organización y la comunicación son esenciales.
Nuestros valores fundamentales
- Somos Confiables – Creamos confianza a través de la transparencia, el cumplimiento y la fiabilidad.
- Pensamos en Grande – No solo imaginamos el futuro, lo creamos con ideas audaces y accionables.
- Tenemos un Espíritu Resiliente – Aceptamos los desafíos, nos recuperamos de los contratiempos y seguimos esforzándonos por más.
- Creemos firmemente – Creemos que todos merecen acceso a tecnología que les ayude a aprender, crecer y prosperar.
- Fomentamos la Conexión – Nuestro trabajo va más allá de la banda ancha; construimos conexiones reales dentro de nuestro equipo y nuestras comunidades.
- Impulsamos la Innovación – Siempre estamos buscando formas de mejorar y redefinir lo que es posible.
Qué harás
Las responsabilidades clave incluyen:
- Instalar, configurar y reparar servicios de fibra óptica para clientes comerciales y empresariales.
- Completar de forma independiente instalaciones empresariales desde la terminal de servicio hasta las instalaciones del cliente, incluyendo bajadas de fibra, equipos ONT, gateways y hardware relacionado.
- Diagnosticar y resolver problemas de conectividad y servicio minimizando la interrupción de las operaciones del cliente.
- Instalar, configurar y dar soporte a sistemas telefónicos VoIP, incluyendo teléfonos, hardware relacionado y configuraciones específicas del cliente.
- Realizar descubrimiento del cliente para comprender las necesidades de conectividad, voz y equipo antes y durante la instalación.
- Revisar contratos, planos del sitio, requisitos del servicio y documentación técnica para prepararse para las instalaciones.
- Dar soporte a instalaciones comerciales avanzadas y complejas en una variedad de entornos empresariales y tipos de infraestructura.
- Proporcionar una experiencia profesional in situ y servir como un recurso conocedor para los clientes empresariales sobre fibra, gateways, WiFi y servicios de voz.
- Documentar instalaciones, configuraciones de equipos, pasos de solución de problemas e información específica del cliente para soporte futuro.
- Mantener un conocimiento práctico de las redes de fibra aérea y subterránea que dan servicio a áreas comerciales.
- Operar de forma segura camiones cesta y realizar trabajos aéreos y subterráneos según sea necesario.
- Asegurarse de que las herramientas, equipos y materiales requeridos estén preparados y disponibles para las instalaciones programadas.
- Colaborar con los equipos internos para escalar problemas técnicos avanzados y garantizar una experiencia fluida para el cliente.
- Contribuir a iniciativas de mejora de procesos y otros proyectos técnicos según sea necesario.
Requisitos mínimos
Lo que buscamos
Para ser considerado para este puesto, necesitarás las siguientes cualificaciones requeridas:
- 2+ años de experiencia laboral relevante en fibra, telecomunicaciones, baja tensión, servicio de campo u otro puesto técnico práctico, con interés en dar soporte a clientes empresariales y entornos comerciales.
- Permiso de conducir válido sin restricciones.
- Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas y levantar hasta 80 lbs.
- Comodidad trabajando en entornos subterráneos y aéreos, incluyendo subir escaleras de hasta 32 pies.
- Capacidad para entrar y operar un camión cesta con un límite de peso de 300 lbs.
- Horario flexible con capacidad para trabajar en rotación de guardia, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, así como sábados y/o domingos regulares.
Cualificaciones preferidas
Cualificaciones preferidas:
- Experiencia trabajando en telecomunicaciones, banda ancha, fibra o entornos de instalación comercial.
- Experiencia trabajando con clientes empresariales o comerciales.
- Familiaridad con ONTs y hardware de telefonía.
Atributos deseados
Más allá de las cualificaciones, estos atributos son los que hacen que alguien encaje perfectamente en nuestro equipo:
- Curiosidad Técnica – Disfrutas aprendiendo nuevos sistemas, equipos y tecnologías.
- Orientado al Detalle – Te enorgulleces de instalaciones limpias, documentación precisa y mano de obra de calidad.
- Enfocado en el Cliente – Te comunicas profesionalmente y entiendes la importancia de minimizar las interrupciones para los clientes empresariales.
- Ingenioso – Puedes evaluar una situación, solucionar problemas de manera efectiva y encontrar soluciones prácticas sobre el terreno.
- Automotivado – Trabajas de forma independiente, te mantienes organizado y cumples tus compromisos.
- Adaptable – Te sientes cómodo trabajando en diferentes entornos empresariales y con prioridades cambiantes.
- Enfocado en la Seguridad – Sigues consistentemente las expectativas de seguridad de la empresa y la industria.
¿Por qué unirse a IdeaTek?
IdeaTek es una empresa de telecomunicaciones de vanguardia dedicada a llevar Internet rápido y fiable a comunidades desatendidas. Somos un equipo apasionado de innovadores y solucionadores de problemas comprometidos a marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes. En IdeaTek, valoramos a nuestros empleados y fomentamos una cultura de colaboración, crecimiento y participación comunitaria.
Algunas de las formas clave en que nos esforzamos por hacer que los empleados se sientan valorados incluyen:
- Salario competitivo + potencial de bonificación
- Seguro médico, dental, de visión, de vida, y 401(k) con contrapartida
- Asesoramiento/orientación gratuita para empleados y familias
- Servicio de Internet gratuito (si está disponible en tu área) o reembolso de Internet
- Reembolso de matrícula para crecimiento personal y profesional
- Oportunidades de participación comunitaria
- Cultura que valora los resultados, el esfuerzo y la integridad
¿Listo para aplicar?
Si estás listo para llevar tus habilidades técnicas a un entorno empresarial de cara al cliente y ayudar a ofrecer soluciones de fibra y voz fiables a los clientes de IdeaTek, nos encantaría saber de ti. ¡Aplica hoy!
Este puesto no es elegible para patrocinio de visa.
Este puesto no es elegible para reubicación.
Salario y beneficios acordes con la experiencia.
Empleador de Igualdad de Oportunidades.
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