Estados Unidos
Siemens
Ideal Tridon
Responsable Regional de TI
Estados Unidos
Smyrna, Tennessee, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El grupo Ideal Tridon comprende una familia de marcas que apoyan, aseguran y conectan el movimiento de aire, fluidos y electricidad en aplicaciones críticas. Con más de 100 años de calidad demostrada y una sólida cultura de servicio, somos el líder mundial en abrazaderas, soportes, soportes para mangueras, conductos, accesorios y soluciones de acoplamiento. Nuestros productos están diseñados para cumplir con los estándares más exigentes en una amplia gama de industrias, y nuestro compromiso con la innovación, la fiabilidad y la atención al cliente garantiza que estemos preparados para satisfacer las demandas de hoy y del mañana. En el grupo Ideal Tridon, las conexiones no son solo lo que fabricamos, son el corazón de todo lo que hacemos.
Resumen
Buscamos un Responsable Regional de TI para nuestra oficina corporativa en Smyrna, TN.
Colaborador individual sénior responsable de las operaciones tecnológicas, la infraestructura, la prestación de servicios y la ejecución de proyectos en las ubicaciones asignadas en EE. UU. Como recurso técnico de confianza del Gerente de Operaciones de TI, este puesto proporciona una amplia experiencia práctica en infraestructura de red, servidores, terminales, conectividad inalámbrica, tecnologías de acceso remoto, telecomunicaciones y otras plataformas de tecnología operativa. El Responsable Regional de TI apoya y proporciona profundidad técnica a los recursos de TI locales, responde a problemas complejos o escalados en todas las ubicaciones y ayuda a mantener estándares de servicio e infraestructura consistentes en toda la región. Este puesto opera con un alto nivel de autonomía, criterio sólido y un compromiso con un servicio de TI fiable, seguro y receptivo.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Soporte de TI y prestación de servicios
- Actuar como punto de escalada sénior para problemas complejos de Nivel 2/3 en las ubicaciones asignadas en EE. UU., proporcionando soporte práctico en entornos de hardware, software, red y aplicaciones, mientras se respalda a los recursos de TI locales según sea necesario.
- Seguir los procedimientos operativos estándar de Operaciones de TI y las prácticas de gestión de servicios establecidos; proporcionar comentarios estructurados sobre su eficacia y aplicabilidad en las ubicaciones asignadas en EE. UU.
- Administrar, supervisar y mantener la infraestructura en las ubicaciones asignadas en EE. UU., incluidos servidores físicos y virtuales (Dell VxRail / VMware), conmutadores de red, enrutadores, firewalls, redes inalámbricas, conectividad a Internet y de sitio a sitio, terminales, impresoras, telefonía (Avaya VoIP) y tecnología local relacionada.
- Administrar y dar soporte a plataformas empresariales clave, incluidas SolidWorks, SharePoint Online (incluida la integración de control de documentos de Intellect), aplicaciones de flujo de trabajo de ingeniería (InfoPath/Power Apps), FileMaker, DocuWare, Salesforce, Cr8/Majk y Pulse; coordinar con los propietarios de las aplicaciones y los proveedores según sea necesario.
- Planificar, documentar, probar, comunicar y ejecutar cambios en la infraestructura de acuerdo con los procedimientos de control de cambios establecidos; coordinar las aprobaciones, las ventanas de implementación, la validación y los planes de reversión con las partes interesadas del negocio y de TI afectadas.
- Proporcionar orientación técnica, soporte de escalada y cobertura entre sitios para analistas de TI locales, analistas de sistemas, técnicos de soporte de escritorio y otros recursos basados en el sitio; compartir conocimientos y ayudar a resolver problemas que superen la capacidad o la experiencia local.
- Ejecutar controles de seguridad de la información, calendarios de parches y procedimientos de gestión de acceso en alineación con la dirección del Gerente de Seguridad de la Información; participar en un rol de apoyo en la respuesta a incidentes de seguridad, incluida la coordinación con el equipo de Seguridad de la Información en alertas de EDR, remediación de terminales y aplicación de parches de vulnerabilidad (Arctic Wolf EDR).
- Mantener el inventario de activos regionales, la documentación del sistema y los registros de configuración; garantizar la precisión y la integridad de todos los registros de TI regionales.
- Apoyar los procesos de incorporación y desvinculación de empleados regionales, incluido el aprovisionamiento de dispositivos, la configuración de cuentas y la gestión de acceso.
- Apoyar la resiliencia de la infraestructura y la continuidad del negocio manteniendo la documentación de recuperación, validando las copias de seguridad y los procedimientos de conmutación por error, participando en ejercicios de recuperación ante desastres y abordando las brechas identificadas con los propietarios de dominio de TI correspondientes.
- Participar en el soporte de guardia o fuera de horario según sea necesario para mantener la continuidad del negocio para los sistemas regionales críticos.
Proyectos e iniciativas de TI
- Ejecutar proyectos de TI asignados a la región, incluidas implementaciones de infraestructura, mejoras de red, ciclos de actualización tecnológica y sistemas coordinados o actualizaciones de aplicaciones, desde el inicio hasta la finalización.
- Colaborar con el Gerente de Operaciones de TI y los líderes de dominio de TI pertinentes para definir el alcance del proyecto, los plazos, las necesidades de recursos, los requisitos técnicos y los criterios de éxito para las iniciativas que afectan a las ubicaciones asignadas en EE. UU.
- Actuar como líder de implementación regional para programas de TI en toda la empresa cuando se le asigne, asegurando que la ejecución local cumpla con los estándares empresariales, los plazos y los requisitos de control de cambios.
- Coordinar a los proveedores de TI regionales y a los proveedores externos que apoyan los proyectos asignados, las actividades de infraestructura y los problemas de servicio; supervisar los entregables y escalar las preocupaciones de rendimiento o contractuales al Gerente de Operaciones de TI.
- Coordinar con los gerentes de dominio de TI globales para garantizar que el trabajo del proyecto regional se alinee con la arquitectura empresarial, los estándares de seguridad y los procedimientos operativos.
- Proporcionar soporte secundario y experiencia técnica a los responsables regionales de TI de ITG en Europa, Asia y otras ubicaciones globales según sea necesario; participar en proyectos a nivel empresarial que requieran ejecución global, como implementaciones de software a nivel de servidor, y definir procesos repetibles y manuales operativos que los responsables regionales puedan seguir para ejecutar localmente.
- Identificar oportunidades para la mejora tecnológica, la optimización de procesos, la fiabilidad del servicio y la eficiencia de costes en las ubicaciones asignadas en EE. UU.; desarrollar recomendaciones prácticas y presentarlas al Gerente de Operaciones de TI y a los líderes de dominio de TI pertinentes.
- Completar la documentación posterior al proyecto, la transferencia de conocimientos y la entrega a las operaciones en estado estable tras el cierre del proyecto.
Gestión de partes interesadas regionales y proveedores
- Desarrollar y mantener relaciones de trabajo sólidas con líderes empresariales, gerentes de planta y de sitio, y jefes de departamentos funcionales en las ubicaciones asignadas en EE. UU.; comprender las necesidades operativas, comunicar los impactos tecnológicos y conectar a las partes interesadas con los recursos de TI y los líderes de dominio adecuados.
- Comunicar el estado de TI, las actualizaciones de proyectos, los riesgos de servicio y los problemas importantes de forma clara y proactiva a las partes interesadas regionales y al Gerente de Operaciones de TI; escalar los asuntos de seguridad de la información a través de los canales de incidentes y gobernanza adecuados.
- Apoyar las relaciones con los proveedores de TI regionales bajo la dirección del Gerente de Operaciones de TI, incluida la coordinación con Dell, Microsoft, SolidWorks, Avaya y otros proveedores de tecnología clave en casos de soporte, licencias y escalaciones.
- Garantizar que todos los proveedores de TI externos regionales operen dentro de los requisitos de seguridad, cumplimiento y contractuales de ITG.
- Proporcionar al Gerente de Operaciones de TI y al Gerente de Seguridad de la Información informes periódicos sobre el rendimiento de TI regional, los problemas abiertos, los riesgos de seguridad y la actividad de los proveedores.
CUALIFICACIONES REQUERIDAS
- Licenciatura en Tecnología de la Información, Informática o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente.
- Más de 5 años de experiencia progresiva en TI en un entorno multisitio, incluida una responsabilidad práctica avanzada en infraestructura de red, servidores Windows, virtualización (VMware/VxRail o equivalente), terminales, conectividad inalámbrica, acceso remoto, resolución de problemas y prestación de servicios al usuario final.
- Experiencia práctica en la administración de servidores Windows, Active Directory / Azure AD, Microsoft 365 e infraestructura de red (LAN/WAN, conmutadores, firewalls, VPN).
- Experiencia práctica en la administración de aplicaciones empresariales en plataformas como SharePoint Online, SolidWorks, DocuWare, Salesforce o sistemas críticos para el negocio similares.
- Capacidad demostrada para gestionar proyectos de TI desde la planificación hasta la entrega, incluida la coordinación de proveedores y la comunicación con las partes interesadas.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas en entornos de hardware, software y red.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con un alto nivel de autonomía en una organización distribuida geográficamente.
- Excelentes habilidades de comunicación: capacidad para explicar problemas técnicos con claridad a las partes interesadas del negocio no técnicas.
- Disposición y capacidad para viajar hasta un 20% para soporte en el sitio, trabajos de infraestructura, implementaciones de proyectos, necesidades de continuidad del negocio y cobertura entre ubicaciones.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS
- Certificaciones de Microsoft (p. ej., MD-102, MS-900, AZ-104 o equivalente).
- Certificación ITIL Foundation o experiencia demostrada en gestión de servicios alineada con ITIL.
- Experiencia en un entorno de fabricación, industrial o global multisitio.
- Familiaridad con plataformas de tickets ITSM (p. ej., Freshservice, ServiceNow o similar).
- Conocimiento práctico de marcos y mejores prácticas de seguridad de la información (p. ej., ISO 27001, NIST CSF).
- Experiencia con la administración de servidores SolidWorks e implementación multisitio.
- Certificaciones de infraestructura CompTIA Network+, CompTIA A+ o equivalentes.
- Experiencia previa en un puesto técnico sénior o de liderazgo con responsabilidades de supervisión de equipo informal.
SISTEMAS Y HERRAMIENTAS CLAVE
Dell VxRail / VMware | Sistema operativo de servidor Windows | Microsoft SQL Server | SolidWorks | SharePoint Online | Control de documentos Intellect | Administración de Active Directory / Microsoft 365 | FileMaker | InfoPath / Power Apps | Salesforce | DocuWare | Avaya VoIP | SentinelOne | Arctic Wolf EDR | ScreenConnect | Freshservice (o ITSM equivalente) | Plataformas adicionales de negocio e infraestructura según sea necesario.
Entorno de trabajo y cultura
Fomentar y encarnar los valores del grupo Ideal Tridon:
- Dedicados a los clientes: construye relaciones de confianza a través del servicio y la fiabilidad.
- Nos importa: actúa con integridad, responsabilidad y respeto por los demás.
- Apasionados por el crecimiento: comprometidos con el desarrollo personal y del equipo.
- Energía positiva: crea un entorno de trabajo colaborativo y energizante.
- Encontramos el camino: ingeniosos, decididos y centrados en las soluciones.
Un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
No discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo, edad, discapacidad, información genética o cualquier otro estatus protegido por ley o reglamento. Nuestra intención es que todos los solicitantes cualificados reciban igualdad de oportunidades y que las decisiones de selección se basen en factores relacionados con el trabajo.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil