Estados Unidos
Siemens
Howard Energy Partners
Ingeniero de Aplicaciones Empresariales II
Estados Unidos
San Antonio, Texas, United States
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El Ingeniero de Aplicaciones Empresariales II actuará como un profesional experimentado responsable de apoyar al equipo de Aplicaciones Empresariales de TI en la planificación, coordinación y ejecución de proyectos, así como en la operación, mantenimiento y mejora de aplicaciones empresariales, plataformas de automatización e integración, e integraciones de sistemas automatizados basados en archivos. El puesto también realiza la administración diaria de Microsoft 365, incluyendo licencias de usuario, solicitudes de acceso y administración rutinaria de servicios, y ayuda en el análisis y diseño para resolver problemas del sistema y desarrollar soluciones creativas. Dado que el equipo de Aplicaciones Empresariales también apoya iniciativas de IA y Power Platform, se considera una ventaja el conocimiento de IA, Power Platform y desarrollo de aplicaciones. El puesto trabaja en estrecha colaboración con otros miembros del departamento de TI, así como con otros compañeros dentro de la empresa.
Funciones/Responsabilidades
- Bajo la supervisión del Gerente de Aplicaciones Empresariales, supervisar todos los aspectos de las Aplicaciones Empresariales y otras tareas asignadas.
- Realizar la administración diaria de Microsoft 365 utilizando acceso basado en roles y acceso justo a tiempo (PIM), incluyendo la asignación de licencias, pertenencia a grupos, excepciones de políticas de Teams, buzones compartidos y aprovisionamiento de sitios de SharePoint, siguiendo los procedimientos y aprobaciones establecidos.
- Preparar informes recurrentes de licencias de Microsoft 365 y uso de Copilot, mantener libros de trabajo de informes y supervisar alertas administrativas, informando de tendencias y excepciones al Gerente.
- Mantener un inventario y un calendario de renovación para registros de aplicaciones y certificados SSO, y preparar manuales operativos (runbooks) para renovaciones rutinarias; los cambios en producción son revisados y aprobados por el Gerente antes de su implementación.
- Seguir los estándares establecidos de gobernanza y gestión de cambios, y escalar al Gerente las solicitudes que involucren políticas de seguridad, Acceso Condicional, DLP, configuraciones a nivel de inquilino, nuevos entornos o decisiones sobre proveedores y licencias.
- Supervisar, solucionar problemas y resolver fallos en transferencias de archivos automatizadas e integraciones (por ejemplo, trabajos programados, flujos de archivos bancarios y de ERP), comunicando el estado a las partes interesadas afectadas.
- Realizar el mantenimiento rutinario de las plataformas de automatización e integración, incluyendo actualizaciones, mejoras y pruebas en entornos que no son de producción, coordinando con los equipos de infraestructura a través del proceso de gestión de cambios.
- Proporcionar soporte de nivel 2 y 3 para todos los problemas escalados al Help Desk, y realizar el triaje de solicitudes de acceso y servicio recibidas a través de ServiceNow y el canal de soporte de Aplicaciones Empresariales.
- Colaborar con los usuarios de negocio para proporcionar formación y soporte sobre aplicaciones y participar en debates sobre procesos de negocio.
- Diseñar, construir, probar y mantener scripts y automatizaciones (por ejemplo, PowerShell, SQL, Power Automate) siguiendo los estándares establecidos.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos de negocio, el rendimiento del sistema y la integridad de los datos, centrándose en reducir los procesos manuales y aumentar la automatización.
- Crear y mantener documentación técnica, incluyendo manuales operativos (runbooks), inventarios de sistemas y fuentes de datos, inventarios de integración, procedimientos de cambio de cuentas de servicio y credenciales, y registros de cambios.
- Garantizar el tiempo de actividad y la operación de los sistemas y servicios internos. Coordinar con otros equipos de TI y unidades de negocio para abordar y resolver problemas en alineación con las necesidades y objetivos del negocio.
- Apoyar las revisiones periódicas de acceso y las solicitudes de evidencia para los controles generales de TI y las actividades de auditoría.
- Participar en las pruebas y evaluación de nuevas herramientas y en proyectos según se asigne, contribuyendo a la planificación, análisis, documentación e implementación.
- Implementar mejores prácticas para la escalabilidad, capacidad de soporte, facilidad de mantenimiento y rendimiento del sistema.
- Mentorizar y formar a otros ingenieros de sistemas, proporcionando soporte en el trabajo y actuando como un modelo a seguir positivo.
- Proporcionar soporte fuera del horario laboral según sea necesario.
- Realizar otras tareas relacionadas según sea necesario.
Habilidades/Capacidades Requeridas
- Tecnologías de Microsoft: Sólido conocimiento de la administración de Microsoft 365 (usuario, licencia, grupo, Teams, Exchange Online y SharePoint), Entra ID, Azure, administración de Power Platform y tecnologías de seguridad relacionadas.
- Gestión de Sistemas: Competencia en control de cambios, gestión de configuración, gestión de parches, sistemas de alta disponibilidad, diseño estructurado y metodologías de soporte. Familiaridad con conceptos de menor privilegio y acceso basado en roles, incluyendo la gestión de identidades privilegiadas; la experiencia con ServiceNow es una ventaja.
- Conceptos de Integración: Experiencia con SFTP/FTPS, integraciones basadas en archivos, trabajos programados y plataformas de automatización e integración.
- Automatización: Competencia en varios lenguajes de programación y scripting (por ejemplo, PowerShell, SQL) para la automatización de tareas.
- Sistemas Operativos: Competencia en sistemas operativos Windows.
- Administración de Bases de Datos: Profundo conocimiento de los principios y prácticas de mantenimiento y administración de bases de datos.
- Habilidades Blandas: Adaptabilidad, gestión de conflictos, comunicación efectiva, excelente servicio al cliente, ética sólida, conocimiento del puesto, habilidades de organización, profesionalismo y un enfoque orientado a resultados.
- Seguridad y Protección: Adhesión a los procedimientos de seguridad y protección con la capacidad de tomar decisiones informadas más allá de las directrices.
Educación y Experiencia
- Licenciatura en un campo de tecnología de la información o cuatro años de experiencia en lugar de un título.
Demandas Físicas y Riesgos para Empleados de Oficina
Este puesto requiere períodos prolongados de estar sentado, uso frecuente de computadora, levantamiento ocasional de suministros de oficina y puede implicar viajes.
Gracias por su interés en Howard Energy Partners, un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si necesita información adicional, tiene preguntas o necesita adaptaciones, comuníquese con el departamento de Recursos Humanos al 210-298-2222.
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