Estados Unidos
Siemens
Health Care Center for the Homeless
Analista de Soporte de Aplicaciones TI
Estados Unidos
Orlando, Florida, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Analista de Soporte de Aplicaciones TI
RESUMEN DEL PUESTO
El Analista de Soporte de Aplicaciones TI brinda soporte a las aplicaciones clínicas y operativas de OBFH. Sus responsabilidades incluyen el soporte de integraciones de aplicaciones, gestión de parches, inventario de activos TI, incorporación y baja de empleados, coordinación de formación en cumplimiento, documentación técnica y soporte al usuario final, garantizando siempre el cumplimiento de las políticas de seguridad de la organización y las normativas sanitarias.
Departamento: Tecnologías de la Información
Reporta a: Director de Sistemas de Información (CIO)
Estado laboral: Jornada completa, de lunes a viernes de 08:00 a 17:00
Lugar de trabajo: Presencial
Integraciones de soporte de aplicaciones y gestión de parches
- Epic EHR, MiPacs Dental imaging, Microsoft 365, ServiceDesk Plus y otras aplicaciones aprobadas.
- Coordinar las actualizaciones, pruebas, despliegue y verificación de aplicaciones y terminales.
- Realizar el seguimiento del cumplimiento de parches, actualizaciones fallidas, vulnerabilidades y remediaciones pendientes; escalar problemas críticos y mantener registros.
Inventario de TI y gestión de activos
- Mantener inventarios precisos de hardware, software, licencias y periféricos.
- Documentar etiquetas de activos, números de serie, asignaciones, ubicaciones, compras, garantías, transferencias y bajas.
- Coordinar el despliegue, recogida, reasignación, conciliación de inventario y renovación de licencias de equipos.
- C. Incorporación y baja de empleados y formación en cumplimiento
- Coordinar la incorporación tecnológica de los empleados con RR. HH. y los supervisores, incluyendo cuentas aprobadas, acceso a aplicaciones, equipos y periféricos.
- Coordinar las listas de verificación de incorporación y baja, asignaciones de equipos, cambios de acceso y desactivación de cuentas; incluyendo toda la formación requerida por OBFH sobre incorporación, privacidad y seguridad HIPAA, concienciación en ciberseguridad y cumplimiento normativo de la organización dentro de los plazos establecidos.
- Realizar el seguimiento de la formación obligatoria sobre concienciación en ciberseguridad, uso aceptable y otras formaciones de cumplimiento de TI desarrolladas.
Documentación, seguridad y cumplimiento
- Mantener configuraciones de aplicaciones, procedimientos técnicos, registros de incidentes, registros de activos, información de proveedores y documentación de cambios.
- Proteger la información sanitaria electrónica protegida (ePHI) y seguir los requisitos de HIPAA, control de acceso, manejo de datos y gestión de cambios.
- Apoyar las revisiones de acceso, auditorías, evaluaciones de seguridad e informes de cumplimiento.
Proyectos y coordinación
- Apoyar implementaciones de aplicaciones, actualizaciones, migraciones, pruebas y mejoras tecnológicas.
- Realizar el seguimiento de los tickets de proveedores, entregables y problemas pendientes.
- Participar en implementaciones de aplicaciones, actualizaciones, migraciones y proyectos de mejora tecnológica.
Cualificaciones
- Se desea, aunque no es obligatorio, una licenciatura en TI, Sistemas de Información, Informática de la Salud o un campo relacionado; se requiere experiencia equivalente y certificaciones del sector.
Conocimientos técnicos y certificaciones deseables
- Tres o más años de experiencia en soporte de aplicaciones, operaciones de TI o administración de sistemas.
- Se desea experiencia en TI sanitaria, EHR, gestión de inventarios, coordinación de parches y gestión de accesos.
- Certificaciones relevantes como ITIL, CompTIA A+, Network+ Security+, Microsoft MCP u otras certificaciones de TI sanitaria.
- Requisitos de privacidad y seguridad HIPAA y gobernanza del cumplimiento de ciberseguridad.
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