Estados Unidos
Launch Legends
Harbor Retirement Associates
Director de TI
Estados Unidos
Vero Beach, Florida, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
RESUMEN DEL PUESTO
Actuar como asesor tecnológico de confianza y principal recurso interno de TI en todas las comunidades de HarborChase y la oficina corporativa. Proporcionar supervisión y soporte práctico para la tecnología utilizada por aproximadamente 200 asociados en 18 comunidades en 8 estados, al tiempo que se colabora con proveedores de TI externos para infraestructura más grande, arquitectura, ciberseguridad y proyectos especializados.
FUNCIONES ESENCIALES
- Asegurar que los ordenadores y la tecnología de usuario final estén correctamente configurados, desplegados, mantenidos, reparados, reemplazados e inventariados para usuarios nuevos y existentes.
- Funcionar como el principal servicio de asistencia técnica (Help Desk) para todas las preguntas técnicas, resolución de problemas y necesidades de soporte en toda la organización.
- Servir como el principal punto de contacto para las comunicaciones de red, conectividad, servicio de internet y cortes relacionados con la tecnología.
- Gestionar la adquisición de equipos de TI, inventario, ciclo de vida del producto, envío, recepción y planificación de reemplazo para satisfacer las necesidades del negocio.
- Gestionar la incorporación y baja de asociados, incluyendo ordenadores, teléfonos, cuentas, acceso a sistemas y equipos, garantizando una experiencia de usuario positiva.
- Gestionar contratos y proveedores de TI externos, incluyendo niveles de servicio, renovaciones, precios, rendimiento y negociación de términos.
- Administrar y coordinar actualizaciones de sistemas técnicos y mantener documentación precisa del entorno tecnológico.
- Gestionar instalaciones de ordenadores, reparaciones, compras y adquisición de tecnología para todas las comunidades.
- Coordinar instalaciones de tecnología y conectividad para la construcción, apertura, renovación y adquisición de nuevas comunidades, incluyendo red, internet, teléfono, control de acceso, cámaras, TPV (POS) y otros sistemas tecnológicos aplicables.
- Coordinar con socios externos de TI en proyectos de infraestructura, arquitectura, ciberseguridad y tecnología especializada de mayor envergadura; actuar como propietario interno del proyecto.
- Configurar y mantener los requisitos de direccionamiento de red y conectividad para aplicaciones y tecnología instalada.
- Gestionar todos los teléfonos móviles de la empresa, incluyendo configuración, resolución de problemas, dispositivos, planes y contratos.
- Mantener registros precisos de activos de TI, proveedores, contratos de servicio, licencias de software, garantías, proveedores de servicios y fechas de renovación.
- Evaluar soluciones tecnológicas y hacer recomendaciones que mejoren la fiabilidad, seguridad, eficiencia, experiencia del usuario y gestión de costes.
FUNCIONES NO ESENCIALES
- Liderar con el ejemplo y demostrar los valores de HarborChase de Respeto, Atención, Integridad, Administración y Excelencia.
- Proporcionar un servicio receptivo, profesional y orientado a soluciones a los asociados de todos los niveles de la organización.
- Asumir la responsabilidad de los problemas tecnológicos desde la resolución inicial hasta la resolución o escalada adecuada.
- Mantener el conocimiento profesional y las afiliaciones relacionadas con la tecnología de la información y la vida asistida.
- Apoyar las iniciativas organizativas y participar en reuniones o actividades según sea necesario.
- Trabajar de manera segura, responsable y profesional, manteniendo la confidencialidad y seguridad apropiadas de la información de la empresa.
- Apoyar un entorno seguro para residentes, asociados y visitantes.
Requisitos
REQUISITOS, HABILIDADES Y REQUISITOS EDUCATIVOS
- Se prefiere título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Sistemas de Información o un campo relacionado; se puede considerar experiencia equivalente.
- Al menos cinco años de experiencia progresiva en TI, preferiblemente en una organización con múltiples sedes. Se prefiere experiencia en vida asistida, atención médica, hostelería u otra organización de servicios con múltiples ubicaciones.
- Sólida experiencia práctica con hardware, software, redes, telecomunicaciones, dispositivos móviles, Microsoft 365 y soporte al usuario final. La experiencia con Yardi, Sherpa o aplicaciones empresariales similares es una ventaja.
- Capacidad para gestionar proveedores, proveedores de servicios, contratos, adquisiciones y gastos relacionados con la tecnología, al tiempo que se priorizan de forma independiente múltiples problemas y proyectos.
- Sólidas habilidades de liderazgo, resolución de problemas, organización y servicio al cliente.
- Capacidad para tomar decisiones independientes, asumir la responsabilidad y determinar cuándo los problemas deben resolverse internamente o escalarse a un socio de TI externo.
- Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de la dirección, asociados, proveedores, socios tecnológicos externos y otros contactos.
- Capacidad para viajar periódicamente a las sedes de la empresa según lo requieran las necesidades del negocio.
Requisitos
REQUISITOS, HABILIDADES Y REQUISITOS EDUCATIVOS
- Se prefiere título de Grado en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Sistemas de Información o un campo relacionado; se puede considerar experiencia equivalente.
- Al menos cinco años de experiencia progresiva en TI, preferiblemente en una organización con múltiples sedes. Se prefiere experiencia en vida asistida, atención médica, hostelería u otra organización de servicios con múltiples ubicaciones.
- Sólida experiencia práctica con hardware, software, redes, telecomunicaciones, dispositivos móviles, Microsoft 365 y soporte al usuario final. La experiencia con Yardi, Sherpa o aplicaciones empresariales similares es una ventaja.
- Capacidad para gestionar proveedores, proveedores de servicios, contratos, adquisiciones y gastos relacionados con la tecnología, al tiempo que se priorizan de forma independiente múltiples problemas y proyectos.
- Sólidas habilidades de liderazgo, resolución de problemas, organización y servicio al cliente.
- Capacidad para tomar decisiones independientes, asumir la responsabilidad y determinar cuándo los problemas deben resolverse internamente o escalarse a un socio de TI externo.
- Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles de la dirección, asociados, proveedores, socios tecnológicos externos y otros contactos.
- Capacidad para viajar periódicamente a las sedes de la empresa según lo requieran las necesidades del negocio.
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