Estados Unidos
The MITRE Corporation
Gusto, Inc.
Ingeniero de Software Staff, Voz y Contenido IA
Estados Unidos
San Francisco, California, United States
Ruby
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
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En Gusto, no usamos títulos de la manera tradicional, como señal de rango o jerarquía. En cambio, nuestros títulos describen dos cosas a la vez — su oficio (lo que hace, por ejemplo, Ingeniería, Diseño) y su alcance de propiedad (de qué es responsable) — por lo que verá algo como "Responsable de X" en lugar de una palabra de rango como "Director" que no le dice nada. Debido a esto, el título en esta publicación puede verse diferente de lo que esperaría según el alcance y la antigüedad del puesto, y de cómo se suelen titular puestos similares en otros lugares. Si tiene preguntas sobre cómo se compara este puesto con su título o nivel actual, su reclutador puede ayudarle a traducir.
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Gusto tiene espacios de oficina físicos en Denver, San Francisco y la ciudad de Nueva York. Se espera que los empleados que residen en esas ubicaciones trabajen en la oficina en días designados aproximadamente 2-3 días por semana (o más, dependiendo del puesto). Las mismas expectativas de oficina se aplican a todos los puestos de Symmetry, la subsidiaria de Gusto, cuya oficina física está en Scottsdale.
Nota: Las expectativas de la oficina de San Francisco abarcan tanto las áreas metropolitanas de San Francisco como de San José.
Cuando se aprueba trabajar desde una ubicación distinta a una oficina de Gusto, se requiere una conexión a Internet segura, confiable y constante. Esto incluye los días no de oficina para los empleados híbridos.
Presencia confiable y constante: esperamos una asistencia regular y predecible, ya sea que trabaje en la oficina, de forma híbrida o completamente remota, para que permanezca estrechamente conectado con su equipo, clientes y partes interesadas en tiempo real y garantice que los colegas y clientes reciban el soporte y la capacidad de respuesta oportunos que merecen.
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Nuestros clientes provienen de todos los ámbitos de la vida, al igual que nosotros. Contratamos a personas excelentes de una amplia variedad de orígenes, no solo porque es lo correcto, sino porque hace que nuestra empresa sea más fuerte. Si comparte nuestros valores y nuestro entusiasmo por las pequeñas empresas, encontrará un hogar en Gusto.
Gusto se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en la contratación ni en ninguna decisión de empleo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo (incluidos el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, información genética, condición de veterano, identidad o expresión de género, orientación sexual o cualquier otra característica legalmente protegida aplicable. Gusto considera a los solicitantes cualificados con antecedentes penales, de acuerdo con la ley federal, estatal y local aplicable. Gusto también se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades y veteranos discapacitados en nuestros procedimientos de solicitud de empleo. Queremos ver a nuestros candidatos rendir al máximo de sus capacidades. Si necesita una adaptación médica o religiosa en cualquier momento durante su viaje como candidato, por favor complete este formulario docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdEfl7Bp-Twz7LLlhGlha46CrxZ9Kacgakmarf3K2TbnaEgKQ/viewform y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.
Gusto se toma muy en serio la seguridad y protección de su información personal. Por favor, revise nuestro Aviso de Actividad Fraudulenta gusto.com/about/careers/fraudulent-activity-disclaimer.
La información personal recopilada y procesada como parte de su solicitud de Gusto estará sujeta al Aviso de Privacidad del Candidato de Gusto gusto.com/about/careers/applicant-privacy-notice.
Acerca de Gusto
En Gusto, tenemos la misión de hacer crecer la economía de las pequeñas empresas. Nos encargamos de las cosas difíciles — nóminas, seguros de salud, planes 401(k) y RR. HH. — para que los propietarios puedan centrarse en su oficio y sus clientes. Con equipos en Denver, San Francisco y Nueva York, damos soporte a más de 500,000 pequeñas empresas en todo el país y estamos construyendo un lugar de trabajo que refleje a las personas a las que servimos.
La IA es una parte fundamental de cómo se hacen las cosas en Gusto. Esperamos que todos los miembros del equipo interactúen activamente con las herramientas de IA relevantes para su puesto y mejoren su fluidez a medida que la tecnología evoluciona. Los requisitos de experiencia en IA varían según el puesto y se evaluarán durante el proceso de entrevista.
Buscamos un ingeniero de software full-stack experimentado para unirse al equipo de Crecimiento de Gusto y liderar la próxima generación de experiencias de adquisición de clientes, incorporación y compromiso de ciclo de vida impulsadas por IA. Este puesto es el más adecuado para un ingeniero que disfrute operando en todo el ciclo de vida del producto, desde la definición de conceptos tempranos y la dirección técnica hasta el lanzamiento, la evaluación, la iteración y la propiedad a largo plazo en producción.
En este equipo, ayudará a definir y construir sistemas de IA orientados al cliente que hagan que las experiencias de Crecimiento sean más efectivas, personalizadas y fáciles de escalar. En particular, este puesto se centrará en dos áreas estratégicas: la construcción de un Agente de Voz IA que soporte la incorporación de nuevos clientes y la construcción y escalado de experiencias de correo electrónico impulsadas por IA en todo el embudo, potenciadas por nuestro motor de generación de contenido impulsado por LLM. La expectativa no es solo la experimentación, sino la propiedad clara de los flujos de trabajo de producción y el impacto medible en el cliente dentro de Crecimiento.
Si le atrae un trabajo que combine la artesanía técnica con el impacto en el mundo real — ayudando a potenciar los medios de vida de millones de personas utilizando los productos de Gusto — ¡únase a nosotros!
Todos los empleados a tiempo completo reciben un salario base competitivo, beneficios y acciones (RSU), porque todos los que ayudan a construir Gusto deben compartir su éxito. Los montos ofrecidos se determinan por el puesto, el nivel y la ubicación. Obtenga más información sobre nuestra filosofía de Recompensas Totales en gusto.com/about/careers/total-rewards.
Nuestra compensación en efectivo para este puesto está dirigida a $163,000–$204,000 en Denver y la mayoría de las ubicaciones remotas, y $197,000–$247,000 para San Francisco y Nueva York. Las acciones son adicionales. Las ofertas finales se determinan por múltiples factores, incluida la experiencia y los conocimientos del candidato, y pueden variar de los montos mencionados anteriormente.
Esto es lo que harás día a día: *
- Diseñar, construir y operar experiencias de Crecimiento impulsadas por IA en la incorporación y el compromiso del ciclo de vida, con un enfoque en superficies de producto conversacionales y basadas en la comunicación. *
- Ser propietario de la estrategia técnica y la implementación de un Agente de Voz IA que ayude a incorporar clientes, incluidos los flujos de trabajo del producto, las integraciones backend, los controles de seguridad y los bucles de evaluación necesarios para que la experiencia sea confiable en producción. *
- Construir y escalar sistemas de correo electrónico impulsados por IA en todo el embudo, incluidos los flujos de generación, la orquestación, la experimentación, los controles de calidad y la iteración basada en los comentarios del producto y los resultados comerciales. *
- Colaborar estrechamente con los equipos de Producto, Datos, Diseño, Marketing y Plataforma para comprender los puntos débiles de los clientes, identificar oportunidades de Crecimiento, prototipar rápidamente y enviar mejoras que muevan las métricas de adquisición, activación y conversión. *
- Diseñar APIs confiables, servicios backend y experiencias frontend que soporten la incorporación personalizada, las comunicaciones, la automatización de flujos de trabajo y otros recorridos de Crecimiento orientados al cliente. *
- Establecer patrones de ingeniería sólidos para el desarrollo de IA aplicada, incluido el diseño de prompts, la integración de herramientas, la iteración basada en la evaluación, la observabilidad y las prácticas de implementación segura. *
- Ayudar al equipo a tomar buenas decisiones arquitectónicas a largo plazo en torno a sistemas conversacionales, flujos de trabajo de comunicación saliente y las capacidades de plataforma de soporte de las que dependen. *
- Mentorizar a otros ingenieros y elevar el nivel de ejecución técnica, calidad del producto y uso responsable de la IA en todo el equipo.
Esto es lo que buscamos: *
- Los solicitantes exitosos suelen tener 8+ años de experiencia en desarrollo de software construyendo y lanzando experiencias de producto orientadas al cliente a escala. *
- Experiencia en la construcción de sistemas full-stack, incluidas aplicaciones frontend, backend APIs y servicios de producción con propiedad clara después del lanzamiento. *
- Experiencia en áreas de producto relacionadas con Crecimiento, como incorporación, comunicaciones, automatización de flujos de trabajo, CRM, marketing de ciclo de vida o sistemas adyacentes de recorrido del cliente. *
- Sólida fluidez en IA aplicada, incluida la experiencia con diseño de prompts, integración de herramientas, experiencias conversacionales, sistemas de generación de contenido o iteración basada en la evaluación. *
- Experiencia en la propiedad de iniciativas de varios trimestres que resuelven problemas de ingeniería ambiguos y producen un impacto medible en el negocio y el cliente. *
- Fuerte juicio de producto e ingeniería, con la capacidad de equilibrar la velocidad de experimentación con la calidad, la confiabilidad y la mantenibilidad a largo plazo. *
- Capacidad para colaborar eficazmente con partes interesadas de ingeniería y de negocio, especialmente en áreas de producto donde las decisiones técnicas afectan directamente la experiencia del cliente y el rendimiento del embudo. *
- Un historial de mentoría de ingenieros y ayuda a los equipos a escalar su impacto.
Tenga en cuenta que se requiere viajar a la oficina de Gusto para la incorporación en este puesto. Si tiene alguna pregunta sobre este requisito, compártala con su reclutador.
Otros: *
- Experiencia o interés en trabajar con Ruby on Rails *
- Aprecio por un entorno colaborativo y basado en pruebas *
- Capacidad para escribir código bien estructurado, mantenible y bien documentado *
- Capacidad para comunicarse eficazmente entre equipos de ingeniería y con las partes interesadas del negocio
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