Alemania
Terra Quantum
Groupe SEB
Service Product Manager (m/f/d)
Alemania
Baden-Württemberg, Germany
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Qué puedes esperar
- Gestión técnica de productos para cafeteras y productos digitales, incluidas herramientas de servicio y análisis
- Garantizar la preparación del servicio en proyectos de desarrollo, incluidas puertas de servicio, costes de ciclo de vida objetivo, conceptos de mantenimiento y modelos de TCO
- Definición y derivación de requisitos de servicio a lo largo de todo el ciclo de vida del producto (incluida monitorización de errores, mantenimiento predictivo, soluciones remotas)
- Creación de documentación de servicio, conceptos de formación, e-learnings y vídeos de servicio
- Participación en mejoras de calidad de productos y series, incluidos boletines técnicos
- Formación y apoyo en soporte de 3er nivel, soporte in situ (pruebas de campo, ferias comerciales), así como transferencia de conocimientos con filiales internacionales
- Análisis de tendencias de servicio internas y externas, realización de análisis de mejores prácticas y derivación de áreas de acción estratégicas
- Diseño y desarrollo continuo de estructuras de gestión del conocimiento para soporte de 2º/3er nivel, así como el uso y la expansión de herramientas basadas en IA para la automatización y la creación de documentos
Lo que necesitas para tener éxito con nosotros
- Título técnico o tecnoeconómico completado (por ejemplo, ingeniería industrial, informática, ingeniería mecánica) o una cualificación comparable
- Varios años de experiencia en servicio técnico o gestión de productos técnicos, digitalización y gestión de proyectos; la experiencia con cafeteras es una ventaja
- Conocimientos técnicos requeridos de cafeteras, telemetría y monitorización
- Muy buena comprensión de temas de software, plataformas e interfaces (IoT, servicios digitales, CRM/FSM es una ventaja)
- Forma de trabajar analítica y estructurada, así como sólidas habilidades de comunicación
- Manejo seguro del software común y herramientas de Office 365
Lo que ofrecemos
- Horarios y modelos de trabajo flexibles, así como opciones de oficina móvil para un buen equilibrio entre la vida laboral y personal
- Desarrollo personal a través de programas de desarrollo, formación o e-learning, así como movilidad profesional dentro del Groupe SEB internacional
- Generosos descuentos para empleados en la tienda online de WMF y beneficios corporativos
- Excelente restaurante de empresa con subsidio para empleados y una amplia y variada oferta de comida, quiosco y comida para llevar para su bienestar físico
- Atractivo paquete salarial con bonos de Navidad y vacaciones y plan de pensiones de empresa
- Ofertas de salud como leasing de bicicletas de trabajo o asesoramiento para su salud
- Lo que damos por sentado: 30 días de vacaciones anuales, una variedad de eventos para empleados, aparcamiento gratuito y especialidades de café y té
Puede encontrar más información sobre nuestros beneficios para empleados aquí: Trabajar en WMF - Perspectiva de la cultura corporativa en WMF (aboutwmf.com)
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