Analista de Service Desk

Título: Analista de Service Desk

Departamento: Transporte e Infraestructura de Nunavut

Comunidad: Iqaluit

Número de solicitud: 1074

Tipo de empleo: Indeterminado

Rango salarial: $114,897 a $130,409 al año, 40 horas/semana

Subsidio por residencia en el norte: $16,818 al año

Vivienda: No hay disponibilidad de vivienda subvencionada para el personal

Estado sindical: Sindicato de Empleados de Nunavut

Fecha de cierre: 20 de noviembre de 2026 a las 23:59, hora del este.

Esta oportunidad de empleo está restringida únicamente a residentes de Iqaluit.

Se podrá crear una lista de elegibilidad para cubrir futuras vacantes.

Se podrán considerar combinaciones aceptables de educación y experiencia para este puesto. Le animamos a presentar su solicitud si posee años equivalentes de educación y/o experiencia iguales a los requisitos de educación y experiencia enumerados anteriormente.

Bajo la supervisión del Supervisor de Service Desk, el Analista de Service Desk (Analista) es miembro del equipo de Help Desk del Gobierno de Nunavut (GN), que proporciona soporte técnico de primera línea a los empleados del GN, resolviendo problemas relacionados con TI y solicitudes de servicio en el primer contacto siempre que sea posible. Este puesto es esencial para garantizar la continuidad del negocio, la productividad de los usuarios y la seguridad de TI en todo el GN. El puesto también desempeña un papel clave en el seguimiento y la aplicación de las políticas de seguridad, la evaluación y respuesta a alertas de seguridad (por ejemplo, bloqueos de cuentas, posibles intentos de phishing) y la garantía del cumplimiento de las políticas de TI del GN. El Analista de Service Desk forma una parte integral de las funciones de soporte al cliente para los departamentos del GN. El Service Desk del GN es el primer punto de contacto para todos los asuntos relacionados con TI y es el enlace de IM/TI para los servicios de TI de la base de clientes del GN.

Las responsabilidades principales del Analista incluyen:

Los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos para este puesto generalmente se obtienen a través de:

Este es un puesto de confianza y se requiere una verificación de antecedentes penales satisfactoria.

Los idiomas oficiales de Nunavut son el inuktut, el inglés y el francés. Los solicitantes pueden enviar su currículum en cualquiera de los idiomas oficiales de Nunavut. La fluidez en más de uno de los idiomas oficiales de Nunavut se considerará una ventaja. El conocimiento de las comunidades inuit, su cultura, su territorio, el Inuit Qaujimajatuqangit, el inuktut y la experiencia trabajando en un entorno intercultural en el norte también se consideran ventajas.

El Gobierno de Nunavut fue seleccionado como uno de los Mejores Empleadores para la Diversidad de Canadá, y como uno de los Mejores Empleadores para Jóvenes y recién graduados. Con una de las poblaciones más jóvenes y de más rápido crecimiento en Canadá, Nunavut es un territorio dinámico y vibrante, comprometido a convertirse en un lugar aún mejor para las generaciones futuras. Como gobierno, estamos fortaleciendo nuestro modelo único de gobernanza, uno que integra los valores sociales inuit, promueve el uso del idioma inuktut, logra un servicio público representativo y colabora con socios para cumplir la promesa de Nunavut. Los candidatos seleccionados disfrutarán de un salario competitivo, beneficios médicos y dentales, un plan de pensiones de beneficios definidos, privilegios de reubicación y oportunidades de formación y avance profesional.