Estados Unidos
Launch Legends
Ingeniero/a de Soluciones para Clientes III
Estados Unidos
Boulder, Colorado, United States · Atlanta, Georgia, United States
JavaScriptPythonJavaSQLC++
Traducción automática. Consulta el original.
CUALIFICACIONES MÍNIMAS: *
- Título de Grado en Ingeniería, Informática, un campo relacionado o experiencia práctica equivalente. *
- 3 años de experiencia trabajando con tecnologías web del lado del cliente (p. ej., HTML, CSS, JavaScript o HTTP). *
- 3 años de experiencia en codificación con uno o más lenguajes de programación (p. ej., Java, C/C++, Python). *
- Experiencia en la resolución de problemas técnicos para socios o clientes internos/externos.
CUALIFICACIONES PREFERENTES: *
- Máster en Ingeniería, Informática, Empresa o un campo relacionado. *
- 3 años de experiencia en bases de datos, análisis de datos y scripting utilizando SQL/MySQL. *
- 3 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones o sistemas. *
- Experiencia trabajando con sistemas (p. ej., Linux, Unix, Windows). *
- Excelente enfoque para la resolución de problemas y sólidas habilidades de investigación. *
- Excelentes habilidades de comunicación, gestión de proyectos y liderazgo, con experiencia en la gestión de múltiples partes interesadas y flujos de trabajo.
SOBRE EL TRABAJO
En gTech Users and Products (gUP), nuestra misión es defender a los usuarios de Google creando experiencias útiles y de confianza en todo el ecosistema de productos. Lo logramos al encontrar a los socios y consumidores donde están con soporte y ayuda, representando sus necesidades ante nuestros socios de producto y proponiendo soluciones y funciones que mejoren su interacción con el diverso ecosistema de productos de Google. Además, proporcionamos una gama de servicios de producto que garantizan que nuestros productos estén optimizados para cada usuario, sin importar dónde se encuentre en el mundo (p. ej., localización, digitalización, integración de socios y más).
Technical Delivery (Entrega Técnica) sirve como el motor de entrega a escala que impulsa gUP. El equipo defiende a los usuarios creando experiencias seguras y proporcionando información procesable para mejorar los productos. Utilizando nuestra experiencia funcional, Technical Delivery da soporte a más de 80 productos y a miles de millones de usuarios. Además, Technical Delivery diseña soluciones de herramientas para lanzamientos críticos y avanza en la experiencia de usuario de soporte de próxima generación.
Google crea productos y servicios que hacen del mundo un lugar mejor, y el papel de gTech es ayudar a darles vida. Nuestros equipos de asesores de confianza dan soporte a clientes a nivel mundial. Nuestras soluciones se basan en nuestra habilidad técnica, experiencia en productos y una comprensión exhaustiva de las complejas necesidades de nuestros clientes. Ya sea una solución a medida para resolver un problema único o una nueva herramienta que pueda escalar en Google, todo lo que hacemos tiene como objetivo garantizar que nuestros clientes se beneficien del máximo potencial de los productos de Google.
Para obtener más información sobre gTech, consulta nuestro vídeo [
YouTube].
El pago individual se determina por factores que incluyen habilidades relacionadas con el puesto, experiencia y educación o formación relevante.
EE. UU.: $127000 - $182000 (USD) + objetivo de bonificación del 15% + acciones + beneficios
].
RESPONSABILIDADES: *
- Colaborar con equipos de producto y multifuncionales para transformar diseños de flujos de trabajo estáticos en flujos de trabajo dinámicos e interactivos que resuelvan eficientemente problemas para millones de usuarios, empoderando tanto a clientes como a agentes de soporte. *
- Proporcionar orientación sobre aspectos técnicos y arquitectónicos de los flujos de trabajo a diferentes partes interesadas desde la fase conceptual hasta la entrega, asociándose con equipos de ingeniería de producto para acelerar el desarrollo de API y las adaptaciones para aumentar el rendimiento de los flujos de trabajo. *
- Garantizar resultados de alta calidad para los clientes, manteniendo al mismo tiempo informados a las partes interesadas del negocio y a la dirección sobre estados, riesgos y problemas. *
- Contribuir y mejorar las mejores prácticas en torno a la creación de flujos de trabajo para aumentar la eficiencia de la creación, la reutilización y la optimización del mantenimiento y la entrega de los flujos de trabajo. *
- Ayudar al equipo a optimizar las soluciones de flujos de trabajo en vivo para maximizar el impacto empresarial y la experiencia del usuario.
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