Estados Unidos
Esri
Glanbia
Ingeniero de Soporte Presencial de TI
Estados Unidos
Brookings, South Dakota, United States
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La Oportunidad
Ingeniero de Soporte Presencial de TI
Únete a este equipo dinámico enfocado en ofrecer una mejor nutrición para cada etapa del viaje de la vida.
El Ingeniero de Soporte Presencial de TI es responsable de proporcionar soporte técnico práctico para la infraestructura y tecnología de TI de las oficinas de Glanbia en Brookings, SD; Sioux Falls, SD; y Springfield, MO. Este rol implica actuar como manos remotas para resolver problemas relacionados con la infraestructura local, gestionar la instalación y desmantelamiento de hardware de oficina y tecnología para usuarios finales, y garantizar el buen funcionamiento de los sistemas y equipos de TI en entornos de oficina.
También gestionará los procesos de incorporación y baja de TI, incluida la distribución y recogida de dispositivos de usuario final, y proporcionará soporte técnico para eventos corporativos y tecnología específica del sitio local.
Acerca de Glanbia
Glanbia
Glanbia es una empresa de mejor nutrición con tres divisiones: Nutrición Deportiva, Salud y Nutrición, y Nutrición Láctea. Colectivamente y con nuestros socios, ofrecemos una increíble amplitud de experiencia en nutrición. Empleamos a un equipo de 5800 personas, trabajamos con empresas globales de alimentos y bebidas, y vendemos nuestras marcas e ingredientes galardonados y líderes del mercado en más de 100 países en todo el mundo.
En Glanbia, celebramos la diversidad, porque sabemos que nuestras fortalezas individuales nos hacen más fuertes juntos. Damos la bienvenida y alentamos el interés de una variedad de candidatos, consideraremos tu solicitud, sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, percepción o identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, condición de veterano protegido o condición de discapacidad.
En Glanbia, nuestra cultura celebra la individualidad, sabiendo que juntos somos más.
Funciones Esenciales
- Gestionar la instalación, configuración y desmantelamiento de hardware de tecnología para usuarios finales, incluyendo portátiles, ordenadores de sobremesa, tabletas, smartphones, impresoras y periféricos.
- Proporcionar soporte de TI presencial para eventos corporativos de oficina, asegurando la funcionalidad de los sistemas de TI y AV, incluyendo unidades de videoconferencia (VC) y equipos de telefonía.
- Gestionar los procesos de incorporación y baja de TI, incluyendo la distribución, configuración y recogida de dispositivos de usuario final.
- Dar soporte a la tecnología específica del sitio local, como señalización digital, impresoras, equipos de laboratorio y otros sistemas especializados.
- Realizar inspecciones y mantenimiento rutinarios de la infraestructura de TI para garantizar un rendimiento óptimo y el cumplimiento de las normas.
- Colaborar con los equipos centrales de TI y los Proveedores de Servicios Gestionados para ejecutar tareas y resolver problemas que requieran intervención presencial. Actuar como manos remotas para apoyar la resolución de problemas técnicos, incluyendo la solución de problemas y el reemplazo de hardware.
- Documentar e informar sobre las actividades, incluyendo instalaciones de hardware, desmantelamientos y resoluciones de problemas, siguiendo los procesos establecidos de gestión de activos de TI.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y cumplimiento de TI durante todas las actividades presenciales.
- Mantener físicamente la infraestructura de TI del sitio local, incluyendo servidores, SAI y otros equipos de usuario final según sea necesario.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y soporte técnico a usuarios finales y partes interesadas durante eventos corporativos y operaciones diarias.
Cualificaciones
- Título de Grado en Tecnología de la Información, Informática o un campo relacionado, o experiencia equivalente.
- Más de 5 años de experiencia en Soporte de TI, con un enfoque en soporte presencial para entornos de oficina y tecnología de usuario final.
- Experiencia práctica en la instalación, configuración y desmantelamiento de hardware de TI, incluyendo infraestructura y dispositivos de usuario final.
- Experiencia demostrada en el soporte de infraestructura de TI para eventos corporativos, incluyendo sistemas de videoconferencia (VC) y equipos de telefonía.
- Sólida comprensión de la infraestructura de TI, incluyendo redes, telefonía y sistemas AV.
- Familiaridad con las operaciones de centros de datos, incluyendo cableado, montaje en rack y solución de problemas de hardware.
- Experiencia en la gestión de procesos de incorporación y baja de TI, incluyendo la distribución y recogida de dispositivos.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y diagnóstico, con la capacidad de resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de trabajar eficazmente tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas.
- Experiencia trabajando en un entorno dinámico y de ritmo rápido con prioridades cambiantes.
- Certificaciones relevantes como CompTIA A+, Network+, o equivalente son muy deseables.
- La certificación ITIL Foundation es una ventaja.
Dónde y cómo trabajarás
La oportunidad estará basada en Brookings, SD, con viajes semanales a Sioux Falls, SD y viajes trimestrales a Springfield, MO requeridos.
¡Lo que nos gustaría ofrecerte!
La oportunidad de desarrollar tu carrera en un escenario global, aprendizaje continuo a través de una plataforma de aprendizaje bajo demanda y un paquete de compensación competitivo que incluye descuentos para empleados, una generosa política de permisos familiares, plan de salud y dental, salario competitivo, 401K.
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